К сожалению, Новый год — это не только праздник, но и риск попасть во многие неприятные ситуации. Рассказываем, что делать, если нужен психолог, кто-то болеет или пропал

Новый год — это здорово. Но в длинные новогодние праздники не работают многие организации, которые помогают людям в разных ситуациях. В результате можно остаться без важного лекарства, потому что рецепт на нужный препарат никто не выдает, или оказаться в растерянности, потому что после выписки из больницы с новым диагнозом не у кого узнать, что делать дальше. К сожалению, в праздники становится больше домашнего насилия, а некоторые люди на фоне общего веселья чувствуют себя особенно одинокими и несчастными. И во всех этих случаях помощь можно найти по бесплатным телефонам горячих линий и телефонам доверия, а также в переписке с консультантами.

(Указанное время работы — московское.)

Если вам нужна психологическая помощь

Существует огромное количество горячих линий психологической помощи. Но из тех, что упоминаются везде, в том числе в списках опрошенных нами психологов и психотерапевтов, можно выделить такие:

Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России

8 495 989 50 50

Горячая линия работает круглосуточно, она анонимна и бесплатна. К специалистам можно обратиться по любому поводу, который касается вашего психологического состояния.

Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей

8 800 2000 122

Специалисты круглосуточно и бесплатно оказывают психологическую помощь и в тяжелых ситуациях могут обратиться в органы опеки, чтобы защитить ребенка от насилия.

Телефон неотложной психологической помощи

051 (в Москве с городского телефона)

8 (495) 051 (с мобильного телефона)

Это телефоны Московской службы психологической помощи населению. Они работают круглосуточно и бесплатно.

Всероссийская горячая линия психологической помощи онкологическим больным и их близким «Ясное утро»

8 800 100 01 91

Это самая известная и крупная горячая линия, которая помогает людям с онкологическими заболеваниями. В праздники она работает круглосуточно. Здесь можно не только поговорить о своей тревоге и других переживаниях, но и проконсультироваться по поводу медицинской помощи в праздники и плана действий в экстренной ситуации.

Телефон доверия и чат Российской ЛГБТ-сети

8 800 555 73 74 и чат

31 декабря телефон доверия работает с 15:00 до 21:00.

С 1 января: 

• с 12:00 до 15:00 — чат;
• с 15:00 до 21:00 — телефон доверия;
• с 21:00 до 00:00 — чат. 

Обратиться за помощью профессиональных психологов, которые консультируют в чате и по телефону, могут «лесбиянки, геи, бисексуальные, трансгендерные, интерсекс, квир и другие люди, чья сексуальная ориентация, гендерная идентичность или гендерное самовыражение не совпадают с так называемыми общепринятыми», пишут на сайте проекта. Поговорить можно о любых психологических проблемах, однако, как отмечают в ЛГБТ-сети, во время праздников люди чаще обращаются по поводу расставания, одиночества и суицидальных мыслей. 

Горячая линия благотворительного фонда «Свет в руках»

8 800 511 04 80 и чат (с 9:00 до 18:00)

Психологическую помощь могут получить родители, ожидающие ребенка, а также пережившие потерю беременности или ребенка, ожидающие ребенка с нарушениями развития и пережившие неудачное ЭКО, — в фонде обещают поддержать «каждого, кто столкнулся с трудностями на пути к родительству».

Если вы столкнулись с насилием

Телефон доверия центра «Анна» для пострадавших от насилия

8 800 7000 600 (круглосуточно)

В центре «Анна» говорят о том, что сейчас, хотя и нет обязательной самоизоляции, уровень домашнего насилия все равно выше, чем до пандемии. А во время праздников домашнего насилия становится еще больше. Тем, кто обращается по телефону доверия, не только оказывают эмоциональную поддержку, но и перенаправляют в центры помощи, которые находятся поблизости (по данным центра, часто люди просто не знают о таких организациях в их городе). Анонимность гарантируется.

Кризисная почта центра помощи пережившим сексуализированное насилие «Сестры»

[email protected]

Телефон доверия центра (8 499 901 02 01) заработает с 9 января, а на письма будут отвечать все праздники. «Такое решение принято еще и потому, что в дни всеобщей изоляции весной этого года очень выросло количество обращений на кризисную почту, и это связано в первую очередь с безопасностью пострадавших, особенно если насилие происходит дома. Написать на КП [кризисную почту] возможно из любого укромного места (из ванной комнаты, например), что сложнее с разговором голосом, так как разговор вызывает дополнительную агрессию и негативно влияет на безопасность пострадавших», — объяснила в ответ на вопрос «Медузы» исполнительный директор центра «Сестры» Надежда Замотаева.

Онлайн-приемная и телефон доверия «Кризисного центра для женщин»

8 812 327 30 00 (3, 4, 5, 7, 9 января с 11:00 до 17:00) — психологическая помощь

сообщения в соцсетях (во «ВКонтакте», фейсбуке и инстаграме) и на сайте (2–10 января с 11:00 до 17:00) — психологическая помощь

[email protected] (2, 6 и 10 января) — юридические консультации

Центр помогает женщинам, пережившим сексуализированное насилие. Их консультируют психологи, юристы и другие специалисты. Иногда они могут подсказать, в какое медицинское учреждение обратиться, чтобы получить бесплатную консультацию у врача, который проявит понимание.

«Узнать полную информацию о том, что делать, если вы пострадали от сексуализированного, а также от любого другого вида насилия, можно с помощью нашего автоматизированного юридического сервиса П.О.Л.И.Н.А.», — написали в ответ на вопрос «Медузы» представители центра.

Если нужна бытовая помощь

Справочная телефонная служба «Милосердие»

8 495 542 00 00 (с 8:00 до 22:00)

В службу можно звонить, если человек находится в Москве или ближайшем Подмосковье и ему нужна помощь (по ссылке есть список тех, от кого принимает заявки служба).

«Звонить на горячую линию можно по вопросам возможностей церковной социальной помощи — выдачи продуктовых наборов для нуждающихся и помощи добровольцев, — сообщили „Медузе“ в пресс-службе „Милосердия“. — При желании можно позвонить на горячую линию, чтобы самому предложить помощь и стать добровольцем „Милосердия“. Операторы линии также подскажут, что делать, если встретил бездомного, и сориентируют по акции „Дари радость на Рождество“, которая проходит до 6 января включительно».

Если нужно узнать о заболевании и лечении

Помощь неизлечимо больным людям

8 800 700 84 36

На горячей линии фонда помощи хосписам «Вера» подскажут, как получить помощь, если человек неизлечимо болен. В частности, где найти необходимую информацию, как добиться обезболивания, на что можно рассчитывать и куда обращаться.

Накануне Нового года и в праздничные дни полезна будет также памятка просветительского проекта фонда «Вера» под названием «Про паллиатив».

Информационная линия фонда «СПИД.ЦЕНТР»

8 925 732 81 37 (с 3 января с 9:00 до 21:00)

По этому телефону могут обращаться все, кто хочет больше узнать о ВИЧ и терапии при ВИЧ-инфекции, а также получить информацию о группах взаимопомощи.

Консультативный номер фонда борьбы со СПИДом «Шаги»

8 967 079 71 45

8 915 462 55 21

8 915 452 83 92

8 925 656 59 87

Телефоны работают с 14:00 до 18:30 по будним дням с 5 января. Консультанты ответят на вопросы, касающиеся ВИЧ, в том числе на вопросы о том, как получить терапию.

Горячая линия «Победим гепатит вместе»

8 800 775 92 00 (с 10:00 до 22:00 с 4 января)

На горячей линии бесплатно отвечают на вопросы про хронические вирусные гепатиты. Звонить могут пациенты, чтобы узнать, как должен диагностироваться такой гепатит, как его должны лечить, как добиться этого лечения и где принимает ближайший врач, специализирующийся на этом заболевании. Также на горячей линии ответят на вопросы всех тех, кто хочет узнать о способах передачи вирусов, вызывающих гепатиты.

Горячая линия помощи после инсульта

8 800 707 52 29 (с 9:00 до 21:00)

Это бесплатная горячая линия фонда борьбы с инсультом «ОРБИ». И она может особенно пригодиться, если человека выписали из больницы прямо перед праздниками и он остался один на один с кипой медицинских документов, а телефоны профильных организаций не отвечают.

«Консультанты нашей линии рассказывают, как ухаживать за человеком, перенесшим инсульт; дают рекомендации по тому, что нужно изменить в квартире, чтобы уменьшить риск падения и облегчить самостоятельное передвижение человека; какие меры предосторожности стоит предпринять, чтобы защитить себя от повторного инсульта, — пишет руководитель отдела коммуникаций фонда Андрей Саитов в ответ на вопрос „Медузы“. — Также на линии можно узнать, как оформить инвалидность и больничные листы, выяснить правила получения помощи в медучреждениях. Кроме того, все консультанты линии помогают справиться с тяжелой эмоциональной ситуацией, связанной с выгоранием, чувством вины и утраты, которые преследуют людей после инсульта и их близких».

Горячая линия благотворительного фонда помощи недоношенным детям «Право на чудо»

8 800 555 29 24 (с 8:00 до 23:00)

На линии будут работать неонатолог, юрист, консультант по грудному вскармливанию и равные консультанты. Они помогут всем, кому нужно узнать больше о помощи недоношенным детям и получить поддержку.

Горячая линия Фонда борьбы с лейкемией

8 916 489 48 54 (в будни с 9:00 до 18:00)

Телефон не будет работать 31 декабря и 1 января. Также можно обратиться в фонд через соцсети. В фонде ответят на вопросы о лечении лейкоза, особенностях этого процесса в России и в целом помогут сориентироваться пациентам и их близким.

Если кто-то пропал

«Лиза Алерт»

8 800 700 54 52

Если пропал человек, необходимо, не теряя времени, обратиться, во-первых, в полицию. Во-вторых — в поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт». Более подробно о действиях в этой ситуации написано на сайте отряда.

Если нужно что-то еще

Если у вас есть какая-то специфичная проблема, про которую мы не написали, попробуйте найти профильный фонд или пациентскую организацию — возможно, там тоже консультируют в праздничные дни. Но будьте внимательны: можно нарваться на мошенников, которые предоставят вам некорректную информацию и обманут.

Многие указанные телефоны, чаты и почты работают благодаря пожертвованиям. Мы будем рады, если вы захотите их поддержать.