Кого-то обижают (или даже бьют) на моих глазах. Как можно помочь? Инструкция

Слышите крики о помощи из соседней квартиры, заметили, что на кого-то кричат в публичном месте, видите человека, которого избивают на улице, и не знаете, как себя вести? Рассказываем, как помочь человеку, который (возможно) столкнулся с насилием, вместе с «ИНГО. Кризисный центр для женщин» в Санкт-Петербурге.

Эта статья — часть нашей программы поддержки благотворителей MeduzaCare. В январе 2020 года она посвящена домашнему насилию. Все материалы можно прочитать на специальном экране.

На кого-то кричат

Вижу, что незнакомого мне человека оскорбляют или угрожают ему. Как понять, стоит ли вмешиваться?

В конфликтной ситуации силы сторон равны. Например, если люди кричат друг на друга — это, скорее всего, конфликт. Если ругается только один из участников разговора, а второй лишь испуганно на него смотрит — возможно, это насилие, потому что у кого-то есть преимущество. Прежде чем вмешиваться, рассчитайте свои силы, поймите, до какого момента и как вы готовы помогать.

Я оценил свои силы и понял, что готов помочь. С чего начать?

Самый верный способ вмешаться — подойти и спросить у человека, которого (как вы думаете) обижают: «У вас все хорошо? Может быть, нужна помощь?» Иногда этот вопрос может успокоить агрессора. Он может думать, что ему все сойдет с рук, или (реже) просто не понимать, что уже перешел границы.

Что делать, если помощь действительно нужна?

Спросите, что конкретно необходимо. И в очередной раз рассчитайте свои силы: если выяснится, что человек живет с агрессором (то есть речь идет о домашнем насилии) и ему негде ночевать, нужно будет решать эту ситуацию вместе. Пустить к себе домой, найти хостел, помочь с контактами кризисного центра. Карту с адресами российских центров социальной и психологической помощи для женщин можно найти на сайте «Насилию.нет».

Если женщина рассказывает вам о систематическом домашнем насилии и говорит, что хочет обратиться в полицию, расскажите ей про платформу П.О.Л.И.Н.А — это конструктор заявлений, разработанный «ИНГО. Кризисный центр», который помогает ускорить процесс рассмотрения жалобы. Если помощь нужна мужчине (например, речь идет о насилии в ЛГБТ-паре), можно обратиться в петербургский кризисный центр «Двоеточие».

В вашем городе нет кризисного центра. Куда можно позвонить?

• +7-800-700-06-00 — всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия в семье (Центр «Анна»)
• +7-812-327-30-00 — телефон доверия «Кризисного центра для женщин (ИНГО)» (работает онлайн-приемная на сайте)
• +7-499-901-02-01 — телефон доверия центра «Сестры» (работает онлайн-приемная на сайте)

Кого-то бьют

А если я увидел, что человека избивают?

Если вы видите явную сцену насилия, то, как гражданин России, имеете право вызвать полицию. В таких случаях рекомендуют не разнимать людей: самостоятельно оценить силу нападающего очень сложно. Если вы успели заметить повреждения или кровь, можно сразу вызвать бригаду скорой помощи.

Что мне делать, пока полиция не приехала?

Снова вспомните о том, как важно рассчитывать свои силы. Можно не ждать приезда полицейских — вы имеете полное право перестать вмешиваться в какой-то момент. Спросите себя: готов ли я помогать дальше? Не забывайте о собственной безопасности и сохраняйте спокойствие. Если решили остаться, полицейские могут опросить вас как свидетеля.

Слышу крики у соседей

Что делать, если мне кажется, что кто-то из моих соседей — жертва домашнего насилия? 

Если вы сидите в своей квартире и слышите крики о помощи, полицию вызвать точно нужно. Как частное лицо, вы не можете пройти в чужую квартиру и начать следственные действия. Если крики стихли и вам кажется, что жизни человека больше ничего не угрожает, можно связаться с участковым и попросить его сделать обход.

Что от меня потребуется, если я вызову полицию и скажу, что в моем доме кого-то избивают?

Полицейские придут к вам в квартиру, попросят предоставить свой паспорт и детально описать, что вы видели и слышали. Только после того, как вы подтвердите, что сделали вызов, они отправятся к соседям. Учитывайте, что после осмотра полицейские могут вернуться и ваше участие понадобится дальше. На этот случай нет конкретного протокола.

Можно ли сделать что-то еще?

Вы можете самостоятельно распечатать и разложить по почтовым ящикам в подъезде листовки с адресами и телефонами кризисных центров и горячих линий, ссылками на онлайн-платформы и гайды. Те, для кого эта информация не имеет никакого значения, просто выбросят бумажки, а те, кто страдают от домашнего насилия, узнают, куда обращаться за помощью. 

А если я знаю конкретную женщину, которая нуждается в помощи. Я могу поговорить с ней об этом?

Да, но не будьте слишком настойчивы. Если вам кажется, что у вас есть готовое решение проблемы, не настаивайте на нем как на единственно верном, а осторожно предложите несколько вариантов. Не ожидайте, что женщина сиюминутно согласится на помощь, которую вы предлагаете. Если вы хорошо знакомы с соседями, можно попробовать разузнать о ситуации через них и скооперироваться, чтобы помочь.