Вашей компании нужны серверы, софт и те, кто все настроит. Где это взять и не сойти с ума?

Напомните, зачем это все?

Оборудование и люди, которые его обслуживают, нужны компании для запуска сайта и корпоративного портала, сервиса безопасности и резервного копирования, для анализа больших данных, машинного обучения, для размещения баз, каталогов и электронной почты, а также многого другого. Все это вместе называется IT-инфраструктурой, и без нее не получится работать.

То есть нужно поставить в офисе стойки с серверами и нанять айтишников?

В общем — да. В основе любой IT-инфраструктуры — серверы, системы хранения данных и связывающие их сети. Еще к инфраструктуре относится специальное программное обеспечение, с помощью которого вы будете управлять всей системой. Разумеется, ничего не будет работать без коммутации, источников резервного питания и бэкапа на случай сбоев, а также системы безопасности и контроля доступа к серверам и дата-центрам. Ну и команды ИТ-специалистов.

Где взять оборудование?

Есть несколько вариантов. Компания может самостоятельно купить свое железо, софт, стойки, нанять людей, которые будут все настраивать и обслуживать. Другой вариант — арендовать все оборудование у сторонних провайдеров, а команду — специалистов, которые займутся настройкой, обслуживанием и мониторингом системы, — получить в придачу. Такой сервис называется «аренда выделенной инфраструктуры». Как раз его предлагает компания КРОК, с которой мы сделали этот материал.

Покупать или арендовать?

Если компания хочет купить оборудование, во-первых, ей сначала нужно спроектировать и рассчитать стоимость инфраструктуры — для этого понадобится команда узкоспециализированных экспертов. Во-вторых, на приобретение железа уйдут немалые деньги, а устаревает оно довольно быстро — обновлять все придется каждые 3–5 лет. В-третьих, нужно все это вместе собрать, запустить и профессионально обслуживать. Если компания крупная и ей приходится работать через тендеры, придется рассмотреть много предложений, в итоге закупка может занять от нескольких месяцев до полугода. Если выбрать аренду выделенной инфраструктуры — можно сэкономить и время, и деньги.

Откуда берется экономия?

Разберемся на примере услуги КРОК. Во-первых, компания закупает оборудование большими партиями, поэтому получает специальные цены и предоставляет своим заказчикам особые условия. Закупаемое оборудование не только передается заказчикам, но и используется для внутренней технологической базы (для развития инфраструктуры дата-центров и публичного облака используются технологии Dell EMC).

Во-вторых, у КРОК есть собственные дата-центры (о них мы расскажем ниже) — компания не пользуется ресурсами сторонних провайдеров и не перепродает их, следовательно, клиенты могут рассчитывать на более низкие цены. С услугами КРОК можно сэкономить до 20–30% от тех сумм, которые обычно компании потратят на самостоятельную покупку и обслуживание той же системы. При этом КРОК берет на себя проработку оптимальной архитектуры под потребности бизнеса и сервисное сопровождение.

Что входит в обслуживание?

Во-первых, провайдер сделает все, чтобы оборудование и системы работали без перебоев 24 часа 7 дней в неделю. Неважно, какой у вас бизнес — онлайн-банк, служба такси или сервис по продаже авиабилетов, — он будет всегда доступен для клиентов. А если не будет сбоев, значит, вы не потеряете клиентов и не понесете финансовые убытки. Обычно на решение этих проблем компании отводят целый департамент: он устраняет неисправности, борется с красными лампочками и отчетами об ошибках в почте. Но всю такую рутину можно передать на аутсорс специалистам КРОК, освободив своих сотрудников для более важных проектов. Или же просто сэкономить на IT-бюджете.

Во-вторых, КРОК может заняться мониторингом инфраструктуры. Специалисты компании зафиксируют и опишут все возникающие проблемы, спрогнозируют возможные риски и предложат стратегию развития инфраструктуры на будущее. Так что проблемы, сбои и остановки работы можно будет предупредить заранее.

Весь контроль над инфраструктурой отдается на сторону?

Нет. Инженеры КРОК берут на себя техническую поддержку. Они отслеживают работоспособность и безопасность оборудования, мониторят активность серверов и хранилищ данных, присматривают за тем, чтобы компоненты менялись как можно оперативнее и т. д. А основной контроль сохраняет компания-заказчик. Разработкой архитектуры специалисты КРОК тоже занимаются вместе с заказчиком, кроме того, клиенты могут круглосуточно обращаться к команде инженеров ЦОД через мессенджеры или по телефону.

Какие еще возможности дает аренда инфраструктуры?

Их несколько.

• Можно быстро запустить новый проект. Если все должно работать уже завтра, то облако подойдет лучше всего. При необходимости в любой момент вы сможете перенести данные и бизнес-системы на «железо». Если вы взяли «железо», а в итоге оно не пригодилось, от него можно отказаться. Когда оборудование оказалось востребовано, его можно выкупить по остаточной стоимости. 
• Можно не бояться пиковых нагрузок. Бывает, количество транзакций или приток онлайн-покупателей резко «взлетает» — и система может не справиться. Чтобы сайт продолжал работать даже в пиковые дни, а компания не теряла выручку, IT-инфраструктуру можно сделать гибридной. То есть серверное оборудование должно сочетаться с возможностями облака: при резком повышении нагрузки часть ее перебросится на облако. При этом не нужно тратиться на содержание собственных дополнительных серверов, которые задействуются только пару раз в год. Доступ к облаку в этом случае вы получаете по модели IaaS — Infrastructure as a Service. Такая практика широко распространена в мире.
• Можно быстро восстановить работу после сбоя и заодно снизить риск возникновения таких ситуаций в будущем. Для этого у КРОК есть специальная услуга DRаaS (Disaster Recovery as a Service). Устроена она просто: вы получаете актуальную резервную копию своих данных с сервера в удаленном дата-центре, и в том случае, если случится авария и ваша инфраструктура перестанет работать, ее реплику можно запустить всего за несколько минут (все данные будут актуальны на момент отключения основной системы). Другой вариант аварийного восстановления — вы можете создать копии жизненно важных систем во внешнем центре обработки данных (ЦОД).

Инфраструктура будет всегда актуальной, а ИТ-системы можно всегда подстроить под последние тренды и веяния. КРОК, например, поможет внедрить контейнеризацию, автоматизацию бизнес-процессов, настроить искусственный интеллект, чтобы он анализировал большие данные.

Хранить данные в стороннем дата-центре — это точно надежно?

КРОК размещает оборудование своих клиентов в собственном ЦОД. У главного ЦОД «Компрессор» — высший уровень отказоустойчивости: компания гарантирует, что любая система, размещенная в этом дата-центре, может быть недоступна не более 1,5 часа за целый год. Но с момента запуска в 2011 году все ИТ-системы заказчиков работают без сбоев. Еще один важный момент: после вступления в силу закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ) большинство компаний, которые работают с клиентскими данными, онлайн-транзакциями и платежами, обязаны хранить данные на территории России. Причем ЦОД или облако должны пройти специальную сертификацию и отвечать стандарту PCI DSS. ЦОД КРОК соответствует этим требованиям, кроме того, у него надежные системы охлаждения и пожаротушения.