Перейти к материалам
истории

Как мы доставляем наши книги

Источник: Meduza

Как «Медуза» доставляет свои книги?

Книги, которые вы заказываете непосредственно у нас, мы отправляем вам из Латвии по почте. Сразу после оформления заказа вы получите чек от платежной системы, а спустя несколько дней — письмо от команды издательства «Медузы» с трекинговым номером. По нему вы сможете следить за статусом своей посылки.

Что делать, если книга заказана, но никак не доедет? Или возникла какая-то другая проблема с доставкой? 

Пишите нам на [email protected]. Если что-то пошло не так (например, вы получили поврежденную книгу или не ту, которую заказывали), мы поможем вам решить эту проблему.

В случае если вы оформили предзаказ, книга может приехать позже, чем мы обещали изначально, — это возможно из-за задержек в работе типографии, почты или транспортных компаний. Не на все эти факторы мы можем повлиять, но обязательно будем держать вас в курсе.

Можно ли вернуть купленные у нас книги?

Да, вы можете вернуть книгу в течение 14 дней с момента получения (но важно, чтобы вы ее не испортили — это требование латвийского закона «О защите прав потребителей»). Напишите нам на [email protected] — и мы расскажем, как можно отправить книгу обратно.

«Медуза»