Сбербанк превратился в «Сбер» — и объявил об этом на презентации в духе Apple (ну, насколько получилось) Вот что там происходило. Относительно коротко
Свою первую онлайн-презентацию Сбербанк анонсировал как «одну большую сенсацию». Только на ютьюбе ее посмотрели 200 тысяч человек. Им показали новый логотип с брендом «Сбер», а также целый набор сервисов — про большинство из них, впрочем, было известно заранее. Зато банк объяснил, как все эти сервисы будут взаимодействовать и какой в итоге будет экосистема «Сбера», о которой так любит говорить его президент Герман Греф. Именно он, как и полагается на конференциях западных IT-компаний (ими явно вдохновлялся Сбербанк), и открыл презентацию. Помимо банковских топ-менеджеров поучаствовать в ней пригласили знаменитостей (опять же так принято на Западе): например, Михаила Боярского и Диму Билана. «Медуза» рассказывает о самых интересных анонсах с этой конференции.
«Сбер» и его новый логотип
Конференция открылась презентацией нового логотипа и бренда «Сбер», их представлял сам президент Сбербанка Герман Греф. Компания решила окончательно избавиться от слова «банк» в названии, оно останется только у ее юридического лица (ПАО «Сбербанк России»). Новый товарный знак состоит из зеленой надписи «Сбер» и незаконченного круга с градиентом синего, желтого и зеленого цветов и галкой внутри. Логотипы других сервисов банка отличаются по цветам: у «СберЗдоровья» вторая часть названия темно-розовая, у сервисов «СберЛизинг» и «СберСтрахование» — зеленая, у компании «СберРешения» — светло-синяя.
Ребрендинг обойдется Сберу примерно в 2,5 миллиарда рублей и будет длиться пять-шесть лет, говорится в сообщении банка. Нынешним логотипом банк пользуется с 2009 года, стоимость предыдущего ребрендинга оценивали в 20 миллиардов рублей.
Сам бренд Сбербанка — самый дорогой российский бренд по версии Международного рейтингового агентства Brand Finance, он на четвертом месте в мировом рейтинге 2020 года. Банк ведет свою историю с 1841 года, а собственно брендом «Сбербанк» пользуется с 1991-го, когда на базе советского Сберегательного банка учредили Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ («Сбербанк России» АО).
Платежная система SberPay
Сбербанк анонсировал появление SberPay еще в июле 2020 года, а во время презентации показал ее работу. Система выглядит аналогом Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay — позволяет провести платеж по какой-либо из привязанных банковских карт с помощью смартфона. Она работает через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».
Основные мировые платежные сервисы для бесконтактной оплаты услуг с помощью смартфонов — Apple Pay (для смартфонов Apple) и Google Pay (для андроидов), но каждый год появляются новые. В России в начале 2019 года запустили систему Mir Pay, предназначенную для оплаты картами платежной системы «Мир» — ее в 2014-м начали разрабатывать в ответ на санкции США в отношении ряда российских банков.
Не все такие системы доступны на разных платформах. Mir Pay не работает на айфоне, а Google Pay нельзя установить на смартфоны Huawei и Honor. Сервис Сбербанка гарантированно будет работать у всех пользователей, установивших «Сбербанк Онлайн» — этим приложением ежемесячно пользуются более 50 миллионов человек.
Семейство голосовых помощников «Салют», SberBox и SberPortal
Сбер, Афина и Джой (это все имена) — три голосовых ассистента из семейства «Салют», с помощью которых можно управлять телевизионной приставкой Sberbox и планшетом SberPortal. Эти устройства предоставят пользователям доступ к фильмам в онлайн-кинотеатре Okko, играм, музыке в сервисе «СберЗвук» и другому контенту.
Кроме того, SberPortal сможет управлять другими устройствами, разрабатываемыми компанией SberDevices для организации «умного дома». Например, планшет сможет приглушить в доме свет, пообещал глава SberDevices Константин Круглов.
На российском рынке сейчас бум голосовых помощников: «Яндекс» в 2017-м запустил Алису, у Mail.ru Group спустя два года появилась Маруся, а «Тинькофф банк» практически сразу после этого презентовал своего Олега.
Зачем Сбербанку не один, а сразу три голосовых помощника, неясно — возможно, решили конкурировать количеством. Круглов рассказал, что «отличаются они характером»: у Сбера — «широкий кругозор и чувство юмора», в то время как Афина — «строгая и начитанная», а Джой больше специализируется на развлечениях. Пользователь сможет сам решить, с каким ассистентом ему интереснее общаться.
Магазин приложений SmartMarket
Платформа позволит внешним компаниям научить голосовых помощников семейства «Салют» новым «навыкам» для продвижения своей продукции среди аудитории Сбербанка — например, заказа пиццы или чтения новостей. Сами «навыки», которые можно создать на платформе, получили название Smart Apps. Разработчики при желании смогут создавать приложения своих компаний для «Салюта», не прибегая к программированию — с помощью визуального конструктора. Ранний доступ к платформе Smart Market уже получили сеть ресторанов «Кофемания» и авиакомпания S7 Airlines.
Похожее решение ранее представила социальная сеть «ВКонтакте». Внутри ее мобильного приложения появилась VK Mini Apps — открытая платформа из нескольких тысяч сервисов от разных брендов: там можно найти игры, интернет-магазины, даже заводить петиции. Ежемесячная аудитория VK Mini Apps составляет более 27 миллионов человек, утверждает соцсеть.
Единая подписка на сервисы «СберПрайм»
Первый зампредседателя правления Сбербанка Лев Хасис представил единую подписку со скидками на все сервисы из экосистемы банка. Она, например, даст пользователям бесплатный доступ к музыкальному сервису «СберЗвук» и бесплатную доставку продуктов в «СберМаркете», более 20 тысяч фильмов в онлайн-кинотеатре Okko тоже будут бесплатными (а на остальные дается скидка в 15%), скидку в 10% в сервисах заказа такси «Ситимобил» и доставки еды из Delivery Club. Стоимость «СберПрайма» — 199 рублей в месяц или 999 рублей в год до конца 2020-го, первые 30 дней — бесплатно.
Это уже третья единая подписка на свои интернет-сервисы от крупных российских компаний за последнее время: сначала появился «Яндекс.Плюс», а затем Combo от Mail.ru Group. Их очевидная задача — привязать пользователей к экосистеме конкретной компании благодаря комплексной скидке на большое количество ее сервисов и услуг.
Новые отделения банка
В новых офисах Сбербанка не будет привычных кассиров — вместо них появятся умные камеры и банкоматы с системами распознавания лиц и голоса, которые позволят проводить операции без паспорта и банковских карт, пообещал первый зампредседателя правления Сбербанка Александр Ведяхин. Кроме того, прямо в отделениях сделают кафе и установят постаматы для посылок, оборудуют детские уголки. «Теперь это место для жизни», — утверждают в банке.