Перейти к материалам
разбор

Что делать, если вы недавно оказались в новой стране — и на праздники заболели, попали в полицию или потеряли документы? Инструкция «Медузы» и «гайда»

Источник: Meduza
разбор

Что делать, если вы недавно оказались в новой стране — и на праздники заболели, попали в полицию или потеряли документы? Инструкция «Медузы» и «гайда»

Источник: Meduza

В этом году многие россияне впервые проведут новогодние праздники за границей. К сожалению, в первые дни января происходит гораздо больше несчастных случаев, чем в другие даты. «Медуза» вместе с редакцией «гайда» составила инструкцию, которая поможет справиться с самыми разными экстренными ситуациями. Мы подробно рассказываем о четырех основных направлениях российской эмиграции — это Грузия, Армения, Казахстан и Турция, однако некоторые советы могут быть актуальны и для других стран.

В экстренных случаях пользуйтесь номером 112. Он «вшит» в ПО каждого телефона

Номер доступен круглосуточно вне зависимости от обстоятельств. Кончились деньги, заблокирован телефон, нет связи, нет симки — вы все равно дозвонитесь. Номер работает более чем в 50 государствах, включая Россию, Грузию, Армению, Казахстан и Турцию.

При звонке по номеру 112 вас автоматически переадресуют операторам местных экстренных служб. В европейских государствах операторы обычно отвечают не дольше восьми секунд. В большинстве стран общение возможно на английском языке. В некоторых популярных для российских туристов странах, например Армении или Грузии, поговорить с оператором можно на русском.

Еще раз: воспользоваться этим номером вы можете, даже если у вас нет местной симки. А для того, чтобы звонить в службы спасения напрямую, местная симка необходима — это менее доступный способ получить помощь, зато более быстрый. Номера служб зависят от конкретной страны — про них мы напишем в этом тексте ниже.

Вы можете рассчитывать на помощь российского консульства — попробуйте туда обратиться

Запишите дежурные номера ближайшего консульства — они работают круглосуточно. Все номера можно найти на официальном портале консульства РФ. В консульстве

  • проконсультируют по законам страны;
  • помогут найти юридическую помощь;
  • найдут переводчиков;
  • помогут в розыске пропавшего человека;
  • окажут нотариальные услуги;
  • оплатят проживание в отеле и медицинские услуги в случае угрозы жизни;
  • оплатят билеты в Россию в случае потери документов.

У МИД РФ есть свое приложение — «Зарубежный помощник». В нем собраны все адреса и телефоны консульств, юридические организации страны и инструкции для экстренных ситуаций. 

Экстренные телефоны стран и номера консульств можно также найти в этом гугл-документе (их собирали волонтеры, проверяя, отвечают ли в учреждении на звонки и говорят ли по-русски, — соответствующие комментарии есть по ссылке).

Не бойтесь обращаться в консульство — его сотрудники не смогут вам навредить. Они не имеют права задерживать или арестовывать российских граждан, а также вручать повестки. Согласно Конституции, Россия «гарантирует гражданам защиту и покровительство за ее пределами». Такую защиту и обеспечивают консульские учреждения и дипломатические представительства. При этом не стоит забывать, что возможности консулов не безграничны — они не могут дать вам денег, вызволить из тюрьмы или стать постоянными переводчиками в коммуникации с местными органами.

Помните, что вызов скорой во многих странах бесплатный, но за дальнейшее лечение придется заплатить

В случае если вам нужна медпомощь и у вас есть страховка, нужно позвонить в сервисный центр страховой компании и рассказать сотруднику, что произошло. Дальше страховая компания предложит вам варианты: ехать в больницу самим или дождаться врача. При срочной госпитализации лучше позвонить в страховую компанию при первой же возможности, чтобы там смогли подготовить документы для оплаты лечения. Или предъявить свой полис кому-то из сотрудников клиники или близких, чтобы они связались со страховой компанией, если ваше состояние не позволяет этого сделать.

Если у вас нет медицинской страховки, то лечение может обойтись в крупную сумму. Придется вызывать врача или скорую или самому ехать в приемное отделение больницы или частную клинику. Никакие документы, кроме загранпаспорта, вам не понадобятся. В большинстве стран можно бесплатно вызвать скорую помощь, а вот за госпитализацию и дальнейшее лечение придется заплатить. В некоторых больницах вас могут попросить сделать это заранее — еще до выполнения всех процедур.

В Турции, к примеру, есть возможность вызвать скорую из государственной больницы бесплатно. Однако в выезде могут отказать, если посчитают ситуацию не столь серьезной, — тогда вам предложат добраться самостоятельно. Но даже в этом случае вы можете вызвать скорую из государственной клиники и заплатить — стоить это будет семь лир за километр. В больнице вы можете оспорить решение об отказе в бесплатной скорой — если с вами согласятся, плату не возьмут. Вызов скорой из частной клиники стоит 100–200 долларов — а в некоторых случаях и больше.

Грузия

В Грузии нет отдельных номеров для скорой, полиции и пожарных — все службы вызывают по тому самому номеру 112. Вызов скорой в Грузии — бесплатный, однако, если у вас нет медицинской страховки, лечение в больнице и лекарства будут платными. Сколько придется заплатить за госпитализацию и лечение — зависит от конкретного случая, но сумма может выйти немалой.

Если оперативная помощь не требуется, можно записаться на прием в частную клинику. Это можно сделать по телефону или на сайтах клиник — у многих из них есть русскоязычные версии. Еще более надежным способом будет прийти в клинику и записаться к нужному врачу на стойке информации (к кому именно — подскажут сотрудники). В клиниках, вероятно, придется разговаривать на английском, но можно найти русскоговорящего сотрудника, который поможет с оформлением на стойке регистрации. Также искать подходящих врачей и клиники можно здесь.

Турция

В Турции скорую тоже вызывают по номеру 112. Среди операторов бывают англоязычные сотрудники, однако работники скорой помощи или врачи в больнице могут не говорить на английском. В таком случае лучше воспользоваться онлайн-переводчиком. Как мы уже писали выше, государственная скорая приезжает бесплатно, только когда жизнь или здоровье человека находятся под серьезной угрозой.

Без медицинской страховки все услуги в больнице будут платными. За один прием в государственной клинике Стамбула можно заплатить около тысячи лир (3–4 тысячи рублей).

В частных клиниках значительно больше англоговорящих сотрудников, чем в государственных, а в некоторых даже можно найти русскоязычных врачей, но и стоимость лечения может быть выше. Первая консультация и прием могут обойтись в 3,5–5 тысяч рублей или от 900 до 1,3 тысячи лир.

Армения

В Армении можно вызвать скорую по телефонам 112 и 911, но главный номер экстренной медицинской помощи — 103, по нему вы дозвонитесь быстрее. За вызов, диагностику и препараты для экстренной помощи платить не придется, но госпитализация и все дальнейшее лечение — платные. Стоимость зависит от каждого конкретного случая. Большинство врачей говорит на русском, поэтому проблем с коммуникацией возникнуть не должно.

В частных клиниках Армении вилка стоимости приема — от тысячи до 3,5 тысячи рублей (5,5–19 тысяч драм).

Проблема с поиском клиники в Армении заключается в том, что далеко не у всех учреждений есть удобные сайты для записи и выбора услуг. Иногда легче позвонить или прийти в клинику и записаться на прием к нужному врачу лично.

Казахстан 

Скорую здесь тоже можно вызвать и по номеру 103, и по номеру 112, вызов бесплатный. По этим же номерам можно узнать, какая клиника дежурит сейчас неподалеку от вас, чтобы доехать самостоятельно. Если вас госпитализировали после несчастного случая, из-за отравления или по причине беременности — за дальнейшее лечение платить не придется. Платной будет плановая медицинская помощь: например, ЭКГ может стоить до 2 тысяч тенге (300 рублей), а комплексное УЗИ — до 7 тысяч тенге (1,1 тысячи рублей).

В частных клиниках для резидента страны вызов скорой может обойтись в 20 тысяч тенге (чуть более 3 тысяч рублей), для нерезидента — в 30 тысяч тенге (почти четыре тысячи рублей). Онлайн-консультация в популярном медицинском центре стоит от 5 до 7 тысяч тенге — как и обычный первичный прием. Услуги стационара могут стоить от 20 тысяч тенге за один койко-день без учета стоимости обследования и медикаментов.

Если вы потеряли документы — не паникуйте. Постарайтесь тщательно поискать их — и только потом идите в полицию

Перепроверьте все сумки, вернитесь в места, где были недавно, спросите о потере в чатах страны или города — ваши документы уже могли найти. После заявления о пропаже паспорт аннулируют, и, даже если вы его найдете, восстановить его не получится.

Если документ так и не найден, об этом нужно сообщить в ближайший участок полиции. Там сотрудники помогут составить заявление об утрате и выдадут справку о потере документа для обращения в консульство. Справка будет написана на местном языке, но вы можете попросить предоставить вам переводчика, который сначала переведет ваши показания полицейским, а затем — справку для вас.

После получения справки об утере паспорта нужно обратиться в представительство России. В Грузии это секция интересов РФ при посольстве Швейцарии. В Казахстане, Турции, Кыргызстане, Узбекистане и Армении есть российские консульства. В не популярных среди российских туристов странах консульств может не быть — тогда экстренные вопросы, в том числе связанные с потерей документов, решаются через посольство. Позвоните в представительство по телефону и уточните, куда и в какое время можно обратиться с этой проблемой. Посмотреть полный список посольств и консульств РФ можно здесь

После обращения в консульство вам должны выдать свидетельство на возвращение в РФ — оно будет подтверждать ваше легальное нахождение в стране. В течение 15 дней после получения этого свидетельства вы должны покинуть страну, в которой находитесь, и вернуться в Россию, иначе вы нарушите местное законодательство: иностранный гражданин не может находиться в стране без действующего загранпаспорта.

Что, если я не могу сейчас поехать в Россию?

К сожалению, получить новый паспорт в посольстве или консульстве не получится, даже если у вас есть ВНЖ, рассказывают эксперты «гайда», которые сталкивались с подобными случаями. Чтобы обезопасить себя, есть только вариант заранее оформить второй загранпаспорт — на всякий случай.

Если в России вам угрожает серьезная опасность (например, уголовное преследование) — вы можете попробовать получить статус беженца. Успех в этом случае не гарантирован, но в большинстве стран вас не вышлют до окончательного рассмотрения заявки.

У свидетельства есть серия, номер, дата выдачи и окончания срока действия — эти данные нужно использовать при покупке билета. После возвращения вы должны в течение трех дней обратиться в паспортно-визовую службу МВД, чтобы поменять свидетельство на возвращение на новые документы.

Если за границей вас остановили на улице полицейские, а у вас нет документов, подтверждающих легальное нахождение в стране, не паникуйте и не скандальте. Попробуйте объяснить ситуацию, говорите вежливо и спокойно. Если документов нет и в полицию или консульство вы об этом не сообщали, вас могут задержать и отвезти в участок для установления личности — а затем оштрафовать. Депортация в большинстве стран грозит только в крайних случаях (подробнее об этом — ниже).

Как взаимодействовать с полицией?

Если вы стали свидетелем преступления, вы можете обратиться в полицию — придя в полицейский участок или позвонив по телефону. В Грузии и Турции в полицию можно дозвониться через единый номер экстренных служб 112, в Казахстане — через 112 и 102 (прямой номер полиции), в Армении — через 112, 911 и 102. По телефону нужно сообщить о том, кто звонит — имя, фамилию и адрес проживания (чтобы с вами могли связаться, если понадобятся свидетельские показания), и что, где, когда произошло. Не вешайте трубку, пока вам не зададут уточняющие вопросы.

Если жертвой преступления стали вы, то первым делом минимизируйте риски повторного нападения и идите в людное место — в кафе, рестораны и так далее. После этого обратитесь в полицию — если в отделении нет англо- или русскоговорящих сотрудников, вы можете попросить помощи переводчика для заполнения заявления. Нужно будет детально описать преступника и постараться вспомнить, кто еще был рядом в момент совершения преступления.

Если кто-то украл ваш телефон, лучше дистанционно стереть с него все данные. Так преступник не сможет получить доступ к личной информации — например, к паролям от банковских приложений. Если у вас украли банковскую карту — надо немедленно обратиться в банк и попросить ее заблокировать (звонить не обязательно — можно написать в чат службы поддержки).

Если вам нужно обратиться в полицию, а с миграционными документами не все в порядке и нахождение в стране нелегально, могут возникнуть проблемы. В этом случае безопаснее обращаться в местные организации социальной помощи и помощи мигрантам, их можно найти в интернете или в чатах экспатов. Но если ситуация угрожает вашей жизни или здоровью — лучше идти в полицию, несмотря на проблемы с легальным нахождением в стране.

Что делать, если вас задержала полиция

Не оказывайте сопротивления полицейским и постарайтесь быть вежливым. Попросите их предъявить документы и постарайтесь запомнить имена и должности. Уточните, задержаны ли вы, и если да — в чем причина.

Потребуйте, чтобы в полиции сообщили о вашем аресте в консульское учреждение. По Венской конвенции о консульских сношениях полицейские должны сделать это сразу. Консул имеет право связаться с вами и представлять ваши интересы.

Что еще может консул в такой ситуации:

  • контактировать с вашими родственниками и друзьями;
  • предоставить список адвокатов;
  • контролировать соблюдение процессуальных норм.

Чего консул не может:

  • освободить вас из-под ареста;
  • давать какие-либо советы о том, как лучше поступить в сложившейся ситуации.

Согласно Уголовно-процессуальному кодексу Грузии и Казахстана, без предъявления обвинений задержать человека можно не более чем на трое суток. В Армении и Турции — не более чем на 24 часа.

На сайте департамента ситуационно-кризисного центра МИД России выложен список адвокатских бюро и юридических фирм, которые могут оказать россиянам юридическую помощь за рубежом. В перечне надо выбрать страну, в которой вы находитесь, а затем город.

Если вы столкнулись с сексуализированным насилием — сразу обратитесь в полицию и идите на срочный прием к врачу

Сексуализированное насилие может произойти где угодно и с кем угодно. Вам могут подмешать наркотики в еду или напитки, наедине или в людном месте, пока вы вышли в туалет. В целях безопасности не оставляйте вещи и напитки без присмотра, не берите чужие сигареты или табак, не оставайтесь наедине в безлюдном месте и не соглашайтесь остаться у незнакомого человека.

Сообщайте о своем местонахождении людям, которым доверяете, рассказывайте про планы на вечер и по возможности скидывайте номера машин, в которые садитесь. Если человек настаивает, чтобы вы больше выпили, старается остаться наедине и нарушает ваши границы, лучше сразу разойтись. Не бойтесь обидеть отказом, если хоть на секунду сомневаетесь в собственной безопасности.

Если насилие уже произошло, вот что вы можете сделать самостоятельно

В первую очередь постарайтесь быстрее добраться в безопасное место. Если возможно, расскажите о произошедшем человеку, которому доверяете. Найдите переводчика или говорящего на местном языке человека для обращения в полицию и составления протокола.

Постарайтесь сфотографировать следы насилия и побоев. Собирайте любые доказательства и не стесняйтесь просить о помощи свидетелей. 

Не мойте волосы и тело, не стирайте одежду. Снимите вещи и уберите их в бумажный пакет, заверните в газету или ткань. Не используйте пластиковые или полиэтиленовые упаковки.

Как правильно обратиться за медицинской помощью?

Сразу идите в больницу на срочный прием. При серьезных травмах вызывайте скорую помощь по номеру 112. Если обратиться сразу после произошедшего, результаты обследования могут доказать, что сексуализированное насилие действительно произошло.

Подробно расскажите врачу о произошедшем. Попросите описать все травмы в документах — после судебно-медицинской экспертизы они станут вашими главными доказательствами. Убедитесь, что медик правильно и подробно описал повреждения, места, в которых они находятся, их размер и срок образования, а также способ, которым они были нанесены. Желательно получить справку о том, что вы обращались в медицинское учреждение по поводу телесных повреждений. 

В течение 72 часов после происшествия (а лучше — в течение первых четырех часов) нужно обратиться в специализированные учреждения для профилактики ВИЧ и ЗППП, а если вы можете забеременеть — для получения экстренной контрацепции. Если в организации, куда вы обратились, нельзя получить средство экстренной контрацепции, его стоит купить в аптеке и принять по инструкции.

Как защитить себя от инфекций в другой стране

Для тех, кто вынужден уехать в другую страну, различные инфекции особенно опасны. Как себя защитить? Инструкция «Медузы»

Как защитить себя от инфекций в другой стране

Для тех, кто вынужден уехать в другую страну, различные инфекции особенно опасны. Как себя защитить? Инструкция «Медузы»

Обратитесь в полицию. Вот что важно знать о взаимодействии с сотрудниками

Помните, что в некоторых странах секс вне брака является незаконным. Полиция может преследовать вас по уголовным обвинениям или даже посадить в тюрьму, а не рассматривать как жертву, если вы обратитесь за помощью после сексуализированного насилия в Индонезии или, например, в ОАЭ. В Турции, Грузии, Казахстане и Армении сексуализированное насилие наказуемо. Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу обращения за помощью после сексуализированного насилия, как можно скорее свяжитесь с консульством России и уточните этот вопрос — там вас проконсультируют по законам страны и дальнейшим действиям.

В полиции попросите предоставить вам переводчика для составления заявления. Подробно опишите то, что с вами произошло, укажите в заявлении место и время происшествия, перечислите все возможные доказательства, а также имена и контакты свидетелей, если они есть. Расскажите, было ли у агрессора оружие, был ли он пьян или под воздействием наркотиков, угрожал ли вам, применял ли раньше насилие к людям или животным. Если вы знали агрессора и раньше подвергались насилию со стороны этого человека, расскажите обо всех случаях. Попросите полицию обеспечить вашу безопасность и оградить вас от агрессора любыми способами. Если его не арестуют, полиция может запретить к вам приближаться и контактировать с вами.

Расследование может занять некоторое время. Во многих странах вы должны обратиться в суд и найти адвокатов для продолжения дела. Это может быть стрессовым и дорогостоящим — заручитесь помощью НКО. Посмотрите в интернете контакты местных некоммерческих и государственных организаций, которые помогают пострадавшим от насилия и мигрантам. Также можно попробовать обратиться в местные благотворительные и религиозные организации.

Если после подачи заявления в полицию вы решите не продолжать дело и не появляться на судебном заседании, власти некоторых стран могут просто снять обвинения с преступника.

Армения

В Армении не лучшая ситуация с домашним насилием в целом, что сказывается и на отношении сотрудников полиции к пострадавшим. Заявление о сексуализированном насилии могут принять с неохотой или не принять вовсе. Однако обращаться в полицию все же важно. Номер полиции в Армении, напомним, 102. Можно говорить на русском языке — полицейские вас поймут.

Организации, которые помогают жертвам домашнего и сексуализированного насилия в Армении

Грузия

В Грузии ситуация с домашним насилием лучше, чем в Армении. В стране есть запретительные и охранные судебные приказы для жертв агрессоров. По номеру 112 можно обратиться в полицию. Также в стране работает круглосуточная горячая линия по вопросам насилия, номер — 116 006. Специалисты на линии консультируют на восьми языках: грузинском, английском, русском, турецком, азербайджанском, армянском, арабском и персидском.

Также в Грузии есть народный защитник (омбудсмен) по правам и свободам человека. У него тоже есть круглосуточная горячая линия, по которой можно позвонить и подать заявление или жалобу. Номер — 14 81.

Организации, которые помогают жертвам домашнего и сексуализированного насилия в Грузии

Турция

Вы можете вызвать полицию по номеру 155 или 112. ALO 183 — это горячая линия при министерстве по делам семьи и социальных услуг. Поддержка предоставляется только на турецком, арабском и курдском языках. Также вы можете связаться с информационным центром для иностранцев YİMER, чтобы получить помощь на русском языке и задать необходимые вопросы, по номеру +90-312-157-11-22.

Организации, которые помогают жертвам домашнего и сексуализированного насилия в Турции

Казахстан

Номер полиции — 102 с городского или мобильного телефона. Это единый номер вызова полиции в стране.

Вы также можете обратиться в специальную полицейскую группу по защите женщин от насилия по номерам +7 (7152) 49-31-58, +7 (7152) 61-25-30 или написать в WhatsApp по номеру +7 (708) 432-45-61.

Если оснований для задержания агрессора в рамках административного и уголовного производства нет, полиция может для обеспечения безопасности пострадавшей выдать защитное предписание сроком на 30 дней. Защитное предписание запрещает совершать бытовое насилие, вопреки воле пострадавшей разыскивать, преследовать, посещать ее, вести устные и телефонные разговоры и вступать с ней в контакты другими способами. Если потерпевшей негде укрыться, ее могут по ее просьбе поместить в кризисный центр на время действия защитного предписания.

Организации, которые помогают жертвам домашнего и сексуализированного насилия в Казахстане

Если кто-то из ваших близких пропал — обратитесь не только в полицию, но и в российское консульство

Для заявления о пропаже вам нужно будет предоставить

  • паспортные данные пропавшего;
  • его фотографии;
  • информацию о его планах и последних передвижениях;
  • контакты близких.

Также стоит разослать сообщения о пропаже по чатам и сообществам экспатов в социальных сетях. 

В Грузии, Армении и Казахстане заявление о пропаже человека может подать кто угодно — для этого не нужно быть родственником человека. Время, прошедшее с момента исчезновения, также не имеет значения, поэтому, если вы уверены, что человек пропал и ему может угрожать опасность, в правоохранительные органы лучше обращаться как можно скорее. В Турции с этим несколько сложнее: как показывает практика, сразу заявить о пропаже может только родственник, остальные — спустя 24 часа с момента исчезновения, но всегда можно попробовать договориться.

Для дополнительной информации обращайтесь в аэропорты, на вокзалы, к волонтерам. Спросите оператора мобильной связи, была ли в последнее время какая-либо активность в учетной записи пропавшего. Попробуйте проверить через банк последние транзакции по его картам. Для этого вам может понадобиться помощь полицейских.

Что делать, если кто-то из ваших близких или друзей умер?

Факт смерти обязательно должна подтвердить скорая. Вызовите экстренную помощь по номеру 112 или 103. После подтверждения врачи сами вызовут полицию, чтобы зафиксировать, что смерть была ненасильственной. Полицейские проведут визуальный осмотр тела и помещения, составят протокол. После этого полиция отправит в консульство извещение о смерти. 

В консульстве оформят гербовое свидетельство о смерти, а затем соберут все документы, которые понадобятся для отправки тела умершего в Россию, если необходимо. Стоит иметь в виду, что на территории Армении и Грузии не проводят кремацию. Все расходы по транспортировке ложатся на родственников или на страховую компанию, если была оформлена медицинская страховка. 

 

Что происходит с уехавшими россиянами за границей?

Уехавшие россияне стали беднее, но зато теперь больше доверяют людям и верят в будущее Что мы узнали из нового исследования независимых социологов, посвященного эмиграции из России после 24 февраля

Что происходит с уехавшими россиянами за границей?

Уехавшие россияне стали беднее, но зато теперь больше доверяют людям и верят в будущее Что мы узнали из нового исследования независимых социологов, посвященного эмиграции из России после 24 февраля