Фены и стайлеры Dyson сначала стали мемом и «мечтой всех девушек», а теперь их почти невозможно купить Рассказываем, почему так произошло и при чем здесь ковид
Фены и стайлеры Dyson с декабря 2021 года в России практически невозможно достать у официальных поставщиков: их раскупают так быстро, что магазины не успевают за спросом. В итоге приборы пропали как из обычных торговых точек, так и с онлайн-площадок. Официальные продавцы техники жалуются на перекупщиков, а покупатели — на высокие цены у оставшихся продавцов. «Медуза» разобралась, куда пропали «дайсоны», и почему все стремятся их купить.
«Была в „М.Видео“, обратила внимание, что они больше не продают фены Dyson — написала в конце января в своем телеграм-канале „Так и ходи“ совладелица одноименных салонов для кудрявых людей Александра Шевелева. — Спрашиваю у продавца: „А где фены?“ Он говорит: „Да вы чего? Их с Нового года нет, все перекупы смели. Теперь продают за 80 [тысяч рублей]“».
В мире бытовой техники фены и стайлеры Dyson можно сравнить с айфоном — по крайней мере в отношении их стоимости. Она приближается к медианной месячной зарплате в России — в среднем ценник начинается от 35 тысяч рублей за фен и от 40 тысяч за стайлер. При этом делают они то же самое, что и их недорогие аналоги — сушат волосы. Однако есть несколько но.
«Фен Dyson хорош тем, что время сушки у него в три раза меньше, чем у других фенов, — объясняет Александра Шевелева. — У него такая же мощность мотора, как у обычного фена, но он на очень большой скорости продувает воздух. Благодаря этому волосы сохнут намного быстрее». Шевелева при этом поясняет, что именно «дайсоны» нужны далеко не всем потенциальным покупателям фенов.
«В первую очередь они нужны людям с длинными, густыми волосами, которые сохнут по три-четыре часа. Представляете, сколько времени можно провести с мокрой головой? Для них это просто спасение. И таких женщин в России много — у нас любят большую длину», — говорит Шевелева.
«Фены Dyson по весу легче обычных раза в два — добавляет Диана Дубань, основательница парикмахерской CUT CUT CUT. — Еще с ними волосы становятся рассыпчатыми, объемными, более воздушными. Это ощутимо уже после первой укладки — как для клиента, так и для мастера».
Стайлер тоже умеет сушить волосы, но владелицы и владельцы больше ценят его за возможность быстро и легко создавать готовые прически. Он укладывает волосы без помощи дополнительных приборов (например, плойки или расчески), притягивая к себе локоны воздухом. Он не накаляется и не обжигает кожу головы, как это могут делать стайлеры других марок.
«Это спасение для всех пользователей, которые укладывают волосы после мытья, — продолжает Дубань. — Даже для тех, кто всегда говорил, что вообще не дружит с расческой. К стайлеру в комплекте идут разные насадки. Как для выпрямления, так и для создания локонов».
«Медуза» заблокирована в России. Мы были к этому готовы — и продолжаем работать. Несмотря ни на что
Нам нужна ваша помощь как никогда. Прямо сейчас. Дальше всем нам будет еще труднее. Мы независимое издание и работаем только в интересах читателей.
Оба прибора с момента выхода на мировой и российский рынок (фен вышел в 2016 году, а стайлер в 2018-м) стали предметом обожания многих инфлюенсеров и блогеров бьюти-сферы, среди которых, например, Лена Перминова и Елена Крыгина. Ими хвастались в тиктоке, разыгрывали в Instagram и делали хвалебные обзоры в YouTube. Даже СМИ находили в них только достоинства и называли «инфлюенсерами в мире фенов, у которых нет хейтеров». Успеху «дайсонов» не мешала и высокая в сравнении в другими марками цена. «Я не встречала ни одного клиента, кто был бы недоволен покупкой и жалел о потраченных средствах» — говорит Диана Дубань.
Единственное, что сейчас тормозит торговлю «дайсонами» — это их отсутствие на полках магазинов.
По данным Яндекс Wordstat и Google Trends (сервисы, которые позволяют определить популярность поисковых запросов), спрос на Dyson в России в 2020 и 2021 годах стабильно повышался в период праздников: в декабре и марте (интерес к продукции Dyson вообще имеет ярко выраженную сезонность). Но в конце 2021-го — под Новый год — количество запросов «стайлер дайсон купить» и «фен дайсон купить» стало резко расти. Если в декабре 2020 года в поисковике «Яндекса» найти фен Dyson пытались как минимум 14 тысяч раз, то в тот же период 2021 года — почти в пять раз больше, 63 тысячи. Схожие результаты показывает и поисковая система Google. К февралю 2022 года спрос начал снижаться, но и на данный момент он все еще остается выше уровня всех предыдущих лет.
Куда исчезли фены
Консультанты сети магазинов бытовой техники «М.Видео» подтверждают, что фенов, как и стайлеров, в наличии нет нигде: ни в магазинах, ни на складах. «По моим наблюдениям, полгода их уже не было», — рассказывает продавец одного из магазинов сети в разговоре с корреспондентом «Медузы». «В Москве и Московской области все распродано. Товар поступает часто, но его очень быстро раскупают», — рассказывает сотрудник онлайн-магазина «Эльдорадо».
Сотрудники телефонной службы поддержки в торговой сети DNS, которая тоже специализируется на продаже техники, говорят, что информации о будущих поставках у них нет. Как давно техники нет в наличии, затрудняются сказать как в офлайн, так и в онлайн-магазинах.
Дефицит «дайсонов» наблюдается не только в Москве и области, но и в Петербурге, Казани, Екатеринбурге. Проверять наличие сразу по всем городам телефонные консультанты всех опрошенных магазинов отказываются: говорят, что нет технической возможности.
На «Яндекс.Маркете», сервисе для выбора и покупки товаров, от официальных партнеров Dyson нет ни одного предложения. Цены неофициальных дистрибьюторов начинаются от 50 тысяч рублей, что на полтора десятка тысяч выше реальной стоимости товаров. При этом количество предложений сильно ограничено: не набирается и десяти продавцов по всей России.
В официальном онлайн-магазине Dyson сотрудники телефонной службы поддержки предлагают обратиться в фирменные офлайн-магазины: на самом сайте все распродано. В офлайне говорят, что не знают когда и в каком объеме придет новая поставка. И добавляют, что если бы сотрудники записывали всех людей, которые просят поставить их в очередь на покупку, то свой фен можно было бы получить «ну, может через полтора года». Поэтому в магазине работают без брони, в порядке живой очереди. Сотрудники предлагают покупателям звонить в магазин каждый день к моменту открытия и уточнять, не было ли поставки.
Комментарии к видео про распаковку Dyson в тиктоке подтверждают, что приобрести стайлер у официальных представителей все же возможно. На вопрос в начале января 2022 года: «Подскажите, пожалуйста, где купили? Муж уже с ноября ищет, нигде нет в наличии», автор ролика отвечает: «Заказала с официального сайта. Там сложно успеть, потому что сразу раскупают» (фотография чека от последних чисел декабря 2021 года есть в распоряжении «Медузы»).
Получается, дефицит устроили перекупщики? Не совсем
На сайтах по перепродаже товаров цены на Dyson варьируются. Продавцы с «Авито» просят от 5 до 70 тысяч рублей. Перекупщик, у которого стоимость фенов начинается от 60 тысяч, говорит, что его цена в два раза выше рыночной, поскольку покупатель платит за наличие. При этом разбирают товары хорошо. «Где есть спрос, там и мы», — поясняет свою ценообразовательную политику продавец, не захотевший называть своего имени.
Торговцы с ценниками от 50 тысяч утверждают, что не имеют отношения к дефициту товара в России — они покупают Dyson в других странах, например в Объединенных Арабских Эмиратах. «У нас оригинальная продукция, мы все закупили в Дубае и продаем с чеками. А [там где] цены ниже наших — это подделки. Их сложно отличить [на глаз], но они быстрее ломаются», — говорит владелец одного из магазинов.
Цены на реплики значительно ниже — они начинаются от 5 тысяч рублей. Торговцы подделками честно говорят, что продают не оригиналы, но добавляют, что от настоящих «дайсонов» их продукция ничем не отличается. Один из таких продавцов, отказавшийся назвать свое имя, рассказывает, что начинал свой бизнес перекупщиком: брал технику в официальных магазинах за 35 тысяч и продавал по 50-60. Но вскоре перешел на подделки, поскольку поставок оригиналов стало меньше: по его наблюдениям, они закончились после новогодних праздников.
На продаже одних только подделок фенов и стайлеров — ничего другого мужчина, по его словам, не продавал, — ему удается зарабатывать около миллиона рублей в месяц. «Но это смотря как работать», — уточняет он.
Продавцы, с которыми поговорила «Медуза», в основном торгуют подделками или товарами из других стран. Значит, причина, по которой оригинальных фенов и стайлеров нет в магазинах — не только перекупщики.
Кажется, во всем виноват кризис глобальной цепочки поставок
«Мои коллеги, которые занимаются косметическим бизнесом, давно заметили, что последние несколько месяцев цены на косметику, ингредиенты и прочее начали расти по всему миру, — говорит совладелица салонов „Так и ходи“ Александра Шевелева. — Они растут и на технику».
Связано это, в том числе, с масштабным сбоем в логистике морских перевозок, который возник вследствие пандемии. Фабрики в тех частях света, где сосредоточена большая часть производственных мощностей — в Китае, Южной Корее и на Тайване, а также в странах Юго-Восточной Азии — сильно пострадали от распространения случаев заболевания коронавирусом. Многие заводы закрылись или были вынуждены сократить производство, в ответ на это судоходные компании сократили свои графики в ожидании падения спроса на перевозку товаров по всему миру. В дополнение к этому поставки запасов средств защиты из Китая в другие страны и некоторые другие факторы привели к резкому недостатку транспортных контейнеров. Когда же спрос разогнался и нагрузка на порты увеличилась, резко выросли и тарифы. Эта ситуация спровоцировала дефицит товаров и рост цен на продукты, которые все же доезжают до полок магазинов.
«Кризис глобальной цепи поставок коснулся каждого производителя и ритейлера — прокомментировал пропажу фенов и стайлеров представитель Dyson в ответе на запрос „Медузы“. — Вынужденное закрытие контрактных производств на фоне пандемии повлекло за собой скопление заказов производителей и последующие задержки в их отгрузке и доставке к конечному потребителю. Большое количество розничных продавцов в сфере технологий на данный момент сталкивается с нехваткой ресурсов и материалов, а также с инфляцией и распоряжениями относительно производственного контроля. Эта глобальная проблема не обошла стороной и нашу компанию».
Связь глобального кризиса поставок и наличия товаров на полках российских магазинов подтверждает и пресс-служба торговой сети М.Видео-Эльдорадо. «В ряде сегментов — например, в игровых консолях или отдельных брендах, как, например, Dyson, мы хотели бы видеть более высокий уровень поставок в Россию. Ситуация обусловлена объективными факторами, связанными с пандемией. Она оказывает влияние на всю цепочку производства электроники — от комплектующих до поставок. Нерегулярность циклов производства — это общемировой тренд».
Действительно, проблема с наличием «дайсонов» существует не только в России. На рынках других стран образовался такой же дефицит. Англоязычный «твиттер» переполнен сообщениями о том, что «дайсоны» снова распродали. Однако, согласно сообщениям, на зарубежном рынке пропали еще и пылесосы той же фирмы.
На вопрос, когда же фены вернутся в Россию, пресс-служба «Ситилинка» отвечает, что, по их оценкам, «улучшения ситуации с наличием продукции Dyson можно ожидать во второй половине февраля».
При этом фены в новых партиях могут обойтись дороже прежних. «Микропроцессоры играют жизненно важную роль при создании умных устройств, — рассказывает представитель Dyson, — поэтому в результате всемирного дефицита компьютерных микросхем и других производственных трудностей компания Dyson была вынуждена изменить свой подход к ценообразованию и повысить цены на ряд моделей по всему миру. Компания продолжит корректировать цены по мере необходимости».
Другие фены тоже исчезли?
Несмотря на то, что кризис цепочки поставок коснулся разных производителей, проблем с фенами и стайлерами других марок в России, кажется, нет. В большинстве онлайн и офлайн-магазинов электроники легко можно найти товары других марок.
«М.Видео-Эльдорадо сейчас имеет достаточный ассортимент и объемы товаров в сегменте малой бытовой техники (где представлен Dyson), чтобы встречать текущий спрос, в том числе, и преддверии праздников. — говорит пресс-служба торговой сети. — Доступно порядка 1000 моделей фенов и гаджетов для укладки в разных ценовых сегментах».
Подтверждают эти слова и полки магазинов: проблем с наличием приборов для ухода за волосами в крупных торговых сетях, которые обошла «Медуза», действительно нет.
Любовь Карасева