В работе Facebook, Instagram и WhatsApp произошел многочасовой глобальный сбой. Главное
В работе Facebook и принадлежащих ей Instagram и WhatsApp произошел сбой. Сервисы недоступны примерно с 18:40 по московскому времени, сбой носит глобальный характер. Недоступны как мобильные приложения, так и десктопные версии Facebook и Instagram. По данным The New York Times, внутренние сервисы Facebook, с помощью которых производится коммуникация сотрудников компании, тоже не работают; сотрудники компании не могут попасть на свои рабочие места, так как у них не работают пропуска.
Причины сбоя пока до конца не ясны. Официально в Facebook лишь сообщили, что работают над устранением проблемы и извинились за инцидент, но не привели никаких деталей. Источники NY Times в службе безопасности Facebook заявили, что причиной произошедшего вряд ли могла быть хакерская атака, так как затронутые сервисы работают независимо друг от друга. Associated Press пишет, что, вероятно, сбой связан с проблемами в конфигурациии DNS-серверов. Журналист Брайан Кребс обратил внимание, что утром 4 октября DNS-адреса, связанные с Facebook, оказались удалены из глобальных таблиц маршрутизации. Reuters отмечает, что, вероятнее всего, это стало следствием ошибки, однако теоретически не исключен и внутренний саботаж.
После того, как Facebook стал недоступен, пользователи начали жаловаться на плохую работу других крупных сервисов. Жалобы поступали на отсутствие доступа к Twitter, Google, YouTube, Telegram, TikTok, «ВКонтакте»; также некоторые российские пользователи жаловались на работоспособность интернета в целом. Эти сбои не были глобальными и в основном были вызваны резко увеличившимся количеством пользователей, которые перешли на другие мессенджеры и сервисы из-за недоступности Facebook. В частности, в Telegram подтвердили, что из-за наплыва пользователей WhatsApp мессенджер стал работать медленнее. В целом, все затронутые этими проблемами сервисы остаются доступными у подавляющей части пользователей.
Сбой в Facebook привел к падению фондовых рынков. Индекс высокотехнологичных компаний Nasdaq Composite за несколько часов упал на 2,2%, Dow Jones и S&P 500 потеряли более процента. Акции самого Facebook упали более чем на 5%. Основатель компании Марк Цукерберг, по данным Forbes, потерял в реальном времени около 6 миллиардов долларов и опустился с пятого на шестое место в списке богатейших людей мира. Вместе с Facebook дешевеют и другие IT-компании: акции Twitter потеряли в цене 6,7%, Google — 3%, Amazon — 2,8%.
По продолжительности сбой Facebook стал самым длительным с 2008 года. Тогда социальная сеть не работала около суток. При этом в 2008 году фейсбуком пользовались только 80 миллионов человек, в то время как сейчас это число превышает три миллиарда. Последний масштабный сбой у Facebook случился в июле 2019 года — тогда соцсеть была полностью недоступна около часа и целый день работала с перебоями. В компании объяснили это неправильно внесенными изменениями в настройки серверов.