истории

Google показала, как робот звонит в парикмахерскую и ресторан. Что-то тут нечисто: Axios

Глава корпорации Google Сундар Пичаи 8 мая на конференции I/O рассказал о новой технологии Duplex, поразившей многих: голосовой помощник Google, встроенный в телефоны, научился звонить в разные заведения и записывать туда владельца устройства. Пичаи со сцены продемонстрировал две записи — со звонками в парикмахерскую и в ресторан. Оба раза робот говорил настолько естественно, что человек, принимавший звонок, принял его за человека.

Голосовой помощник Google научился звонить в парикмахерские
Meduza

Через несколько дней издание Axios указало на несколько подозрительных деталей демонстрации Google Duplex.

Во-первых, на обеих записях человек, поднявший трубку, не представляется, а лишь говорит: «Здравствуйте, чем я могу вам помочь?». Журналисты позвонили в 20 с лишним парикмахерских и ресторанов, в том числе в городе Маунтин Вью, где расположена штаб-квартира Google. Каждый раз люди, отвечавшие по телефону, сразу произносили название своей компании или заведения.

Во-вторых, на фоне разговоров, продемонстрированных Google, не слышен шум, характерный для этих заведений, — работа фена или стук тарелок. Axios отмечает, что журналисты издания, звонившие в подобные заведения, в большинстве случаев слышали такой шум на другом конце провода.

Наконец, ни в парикмахерской, ни в ресторане, куда звонил робот, не попросили номер телефона или другие контакты человека, от лица которого велась запись.

Axios попросила Google назвать парикмахерскую или ресторан, куда звонили во время демонстрации, чтобы убедиться, что они действительно существуют и звонки не были постановочными. Представитель корпорации отказался предоставлять эту информацию. В пресс-службе Google изданию также не смогли ответить, были ли отредактированы аудиозаписи перед демонстрацией — например, был ли вырезан из них фрагмент, где звучит название компании.

Издание NYMag отмечает, что в блоге Google можно найти и другие записи разговоров робота с людьми. На одной из них слышен фоновый шум, а на другой абонент отвечает на вопрос сразу после гудков (а значит, можно предположить, что какая-то начальная часть разговора была вырезана). NYMag полагает, что Google может не раскрывать детали звонков, так как они записывались без предупреждения и согласия второй стороны — и компания боится юридических последствий.