Apple и миф о замедлении айфонов, который оказался не мифом. Цепочка событий

Скандал с замедлением старых айфонов начинался как городская легенда, а превратился в одно из самых громких событий в истории телефонов от Apple — на одном уровне с «антеннагейтом» (когда iPhone 4 терял сигнал, если пользователь держал его за боковые грани) и заменой Google Maps на собственное картографическое приложение компании (которое изначально было намного хуже). «Медуза» вспоминает, как развивались события со снижением производительности в айфонах — и к чему все это привело.

Пользователи айфонов много лет подозревали Apple в том, что она замедляет старые устройства после выхода новых моделей — якобы, чтобы подтолкнуть их к покупке новинок. В 2015 году портал Statista изучил запросы пользователей в Google — оказалось, что всплеск жалоб на медленные айфоны происходит с 2008 года после каждого анонса новой модели.

↓

Одним из объяснений того, почему айфоны начинают работать медленнее (если не брать в расчет конспирологию), был выход новых версий iOS — обычно это происходит примерно тогда же, когда выходят новые модели айфонов. Считалось, что новые версии операционной системы становятся «тяжелее» и работают на старых телефонах хуже.

Чтобы проверить эту теорию, в компании Futuremark проанализировали больше 100 тысяч замеров производительности разных моделей айфонов под разными версиями iOS. Компания использовала данные со своего приложения 3DMark, которое как раз и измеряет производительность устройства.

Усредненные данные Futuremark говорили о том, что никакой разницы в производительности одних и тех же моделей айфонов под разными версиями iOS нет. Компания предположила, что жалобы пользователей могут быть связаны с отдельными функциями и приложениями, которые появляются в обновлениях операционной системы и которые не оптимизированы под старые телефоны.

↓

Пользователь Reddit с ником TeckFire обнаружил, что производительность его айфона сильно связана с аккумулятором: когда он заменил старую батарею, его «тормозящий» iPhone 6S стал работать намного лучше. И это оказалось не субъективным ощущением: приложение CPUdasher X показывало, что процессор устройства до замены аккумулятора работал на пониженной частоте, а после — на той, которой и должен.

Аналогичную связь с состоянием аккумулятора заметили и другие владельцы айфонов, хотя и были те, у кого даже на старой батарее телефон работал на нормальной частоте. Тем не менее, TeckFire предположил, что Apple специально занижает производительность айфонов — только не после выхода новых моделей, а чтобы телефоны с полуживой батареей работали от одного заряда дольше.

И он оказался почти прав.

↓

Apple признала, что действительно замедляет производительность айфонов. В коротком комментарии изданию Quartz компания рассказала, что в некоторых условиях литий-ионные аккумуляторы начинают хуже переносить пиковые нагрузки — и от этого айфоны выключаются. Такое происходит на холоде, при низком заряде и от износа со временем.

Чтобы телефоны не выключались, им и приходится снижать пиковую производительность. С 2016 года так делают iPhone 6, 6s и SE, а с выходом iOS 11.2 в 2017 году стали делать и iPhone 7, рассказали в Apple.

↓

На следующий день недовольные пользователи начали подавать на Apple в суд. Иски подали пользователи из штатов Иллинойс, Огайо, Индиана и Южная Каролина, а также жители Техаса и Калифорнии. Еще один иск подали французские активисты из группы «Остановить запланированное устаревание» — во Франции с 2015 года запрещено намеренно ухудшать свойства продуктов с течением времени. В одном из исков, поданных в Калифорнии, требовали заставить Apple выплатить пользователям 999 миллиардов долларов.

↓

Apple извинилась перед пользователями за историю с замедлением айфонов — точнее, за то, что она не говорила прямо об этом: «Мы знаем, что у некоторых из вас появилось чувство, что Apple подвела вас. Мы приносим свои извинения. Ситуация породила много недопонимания <…>».

В большом письме, опубликованном на сайте Apple, подробнее рассказывается о том, почему нужно занижать производительность айфонов со старыми аккумуляторами. Объяснения компания также вынесла в справку.

В заявлении Apple отдельно отмечается, что осенью 2017 года пользователи снова начали жаловаться на «некоторое замедление» айфонов. Компания частично связывает это с выходом новой iOS — телефон работал хуже, когда скачивал обновление. Кроме того, в первой версии iOS 11 были «небольшие баги», которые также повлияли на производительность системы.

↓

В начале 2018 года Apple выпустит обновление iOS, которое добавит в систему возможность увидеть состояние аккумулятора — и выяснить, влияет ли оно на производительность телефона. Кроме того, с января и до конца декабря 2018 года владельцы iPhone 6 и более поздних версий смогут поменять аккумулятор за 29 долларов — на 50 долларов ниже, чем было раньше. Сколько будет стоить замена аккумулятора в России, пока неизвестно — Apple советует узнавать это в конце января в авторизованных сервисных центрах.