истории

«Победа» отказалась регистрировать на рейс ребенка с ДЦП. Ответственного сотрудника авиакомпании уволили

Meduza
12:26, 18 апреля 2017

Фото: Виталий Белоусов / Sputnik / Scanpix / LETA

Прокуратура и Росавиация начали проверку действий представителя авиакомпании «Победа», который отказался регистрировать пассажирку с ребенком с диагнозом ДЦП. Лоукостер сообщил, что уже уволил виновного в ситуации сотрудника «за некомпетентность». «Медуза» рассказывает, что известно об этой истории.

Сотрудник авиакомпании «Победа» отказал в регистрации на рейс пассажирке и ее двухлетнему сыну с диагнозом детский церебральный паралич. Они должны были улететь из Москвы в Екатеринбург в ночь с 14 на 15 апреля. По информации, которая была опубликована на сайте Росавиации, женщина заранее предупредила авиакомпанию о заболевании своего сына и «своевременно приехала на регистрацию». Но руководитель группы по организации пассажирских перевозок «Победы» заявил, что в программе по списку пассажиров произошел сбой и предложил матери с сыном лететь рейсом другой авиакомпании из другого аэропорта — Шереметьево — через несколько часов.

17 апреля в Росавиации заявили, что проверят причины и обстоятельства «этого безобразного случая». В заявлении — оно было опубликовано на сайте ведомства 17 апреля — ситуация была названа «беспрецедентной» — «на фоне тех усилий, которые предпринимаются общественными организациями, Правительством Российской Федерации и федеральными органами исполнительной власти для создания безбарьерной, максимально комфортной среды для лиц с ограниченными физическими возможностями».

В авиакомпании ответили, что начали «тщательное служебное расследование» и уволили своего сотрудника «за некомпетентность». В пресс-релизе, который был опубликован спустя несколько часов после заявления Росавиации, тоже говорится, что «Победа» «полностью поддерживает создание безбарьерной среды для лиц с ограниченными физическими возможностями и считает, что в данной ситуации сотрудник компании был обязан сделать все возможное, чтобы обеспечить пассажиру с ребенком вылет». Имя сотрудника не называлось.

Но, по версии авиакомпании, «пассажир с ребенком, страдающим детским церебральным параличом, прибыла на стойку регистрации за две минуты до закрытия регистрации, по этой причине у наземной службы не было возможности организовать посадку маломобильного пассажира таким образом, чтобы не задержать вылет рейса».

Проверку инцидента 18 апреля начала и московская транспортная прокуратура. Там пообещали незамедлительно принять меры к «привлечению виновных лиц к установленной законом ответственности».

Единственный российский лоукостер постоянно попадает в скандальные ситуации. В июле 2016 года пара с грудным ребенком на рейсе Милан-Москва решили пересесть на свободные места, чтобы сидеть рядом. После приземления их встретили сотрудники полиции — авиакомпания обвинила их в нарушении правил перевозки и безопасности. В октябре 2016 авиакомпания подала иск к «Новой газете» о защите деловой репутации и взыскании двух миллионов рублей, поводом для него стала статья про неудобства на каждом этапе взаимодействия с «Победой». В феврале 2017-го Арбитражный суд Москвы решил оставить иск без рассмотрения, авиакомпания обжалует это решение. В марте 2017-го полиция по заявлению сотрудника авиакомпании сняла с рейса Самара-Москва волейболиста Алесандра Кимерова — он тоже пытался пересесть и выставлял ноги в проход.

Саша Сулим