Кажется, реклама моего бизнеса не работает. Можно это проверить?

У вас есть продукт или услуга, неважно, что именно — юридические консультации, риелторское агентство или лесопилка. Вы даете рекламу там, где хотите — в интернете, в журнале, на билбордах, — и клиенты перезванивают вам по указанному в объявлении номеру. У вас появилось подозрение, что некоторые из объявлений — это пустая трата денег, поэтому вы хотите разобраться, какая реклама на самом деле работает, а какая нет.

Есть разные способы оценить эффективность рекламных кампаний: проводить опросы, отслеживать число откликов на промокоды, устраивать фокус-группы и многие другие. Во многом это зависит от того, какое действие предлагается совершить клиенту после того, как он увидел объявление, — позвонить, приехать, зайти на сайт или сделать что-то еще. Эти карточки мы написали вместе с компанией Zadarma, у которой есть инструмент оценки эффективности рекламы для тех, кому клиенты звонят по телефону. Все, что нужно, — сделать так, чтобы у каждого объявления или канала был собственный телефонный номер.

Необязательно много, но несколько точно понадобится — и сделать это довольно просто. Вы можете арендовать целую «пачку» номеров в сервисе облачной телефонии и с их помощью следить за конверсией с разных рекламных площадок — это называется коллтрекинг. Телефония предоставит вам столько номеров, сколько нужно, и будет анализировать — откуда звонят чаще, а откуда реже.

Нет, и к тому же сотня не всегда нужна. Если у вас 10 каналов разной офлайн-рекламы — журнал, билборд, флаер и так далее, — то на каждый из них понадобится по одному номеру. Это называется статический коллтрекинг. Вручную ничего анализировать не придется, потому что сервисы коллтрекинга показывают картину происходящего в понятном интерфейсе — и вы сможете понять, в какой канал рекламы стоит вкладывать деньги, а от какого лучше отказаться.

Тогда нужен динамический коллтрекинг. С его помощью присваивается уникальный номер каждому посетителю сайта. Причем важно понять, что если у вас тысяча посетителей в день, то вам не нужна тысяча номеров. Стоит рассчитывать на то количество пользователей, которые ходят по сайту одновременно, и еще прибавить небольшой запас на случай всплеска аудитории. Чтобы узнать, сколько номеров понадобится именно вам, воспользуйтесь калькулятором Zadarma. А еще — динамический коллтрекинг помогает отследить, какие именно товары или услуги потенциальный покупатель просматривал на сайте, сколько времени там провел и в какой конкретно момент решил вам позвонить. А еще можно узнать, с какого ключевого слова или контекстного объявления покупатель пришел.

При этом если вы используете и офлайн-, и онлайн-каналы продвижения, то статический и динамический коллтрекинг можно комбинировать.

У Zadarma, с которыми мы написали эти карточки, коллтрекинг можно получить бесплатно, если оплатите аренду виртуальных номеров минимум на три месяца. Вместе с коллтрекингом вы бесплатно получите интеграции с «Яндекс.Метрикой» и Google Analytics, а еще — внутреннюю аналитику, в которой можно увидеть, сколько целевых звонков и визитов совершили ваши клиенты, какова была конверсия. Ко всему прочему, вы получите интеграцию с бесплатной облачной АТС Zadarma, которая нужна, чтобы принимать и совершать звонки, записывать разговоры в облаке и начитывать для клиентов различные приветствия.

Российские виртуальные номера стоят от 120 рублей в месяц. Можно выбрать из сотен городов России или 90 стран мира. Еще можно арендовать номера 8-800.

Можно создать собственное голосовое меню на каждый отдельный номер, чтобы клиенты, пришедшие к вам из разных мест, получали свое уникальное сообщение. А еще можно сделать интеграцию с популярными CRM-системами и мессенджерами вроде Telegram, Slack или Facebook, чтобы получать уведомления о пропущенном звонке. Так вы сможете быстро отреагировать и перезвонить клиенту.