Мы стали проводить в фейсбуке меньше времени. Что происходит? (Спойлер: это хитрый план Марка Цукерберга)

Компания Facebook 31 января подвела итоги 2017 года. Он был удачным: выручка выросла на 49%, до 40 миллиардов долларов, количество ежедневных пользователей — на 14%, до 1,4 миллиарда человек. Но при этом люди стали проводить в соцсети меньше времени — этот показатель в последнем квартале 2017 года снизился на пять процентов (50 миллионов часов в день!). «Медуза» рассказывает, как это связано с желанием Марка Цукерберга изменить ленту фейсбука.

Что задумал Цукерберг?

Начиная с 2009 года основатель Facebook каждый год дает самому себе публичные новогодние обещания. В прошлом году он обещал побывать во всех штатах США, пробежать 365 миль, разработать искусственный интеллект для собственного дома и выучить мандаринский язык  — и все это сделал!

Теперь создатель Facebook публично пообещал улучшить свою соцсеть: защитить пользователей от насилия и вражды, не допустить вмешательства со стороны государств и сделать время, проводимое в фейсбуке, полезным для самого человека и всего общества. «Для нас очень важно, чтобы наши сервисы служили не только для забавы», — заявил Цукерберг.

И вот как он решил этого добиться.

Меньше вирусных видео

В конце 2017 года Facebook стал показывать пользователям меньше вирусных видеороликов. Именно из-за этого в четвертом квартале прошлого года у компании снизился один из ключевых показателей — количество времени, проведенного людьми в фейсбуке. Минус 50 миллионов часов в день, о которых сообщил Цукерберг, — это минус 2,14 минуты на каждого пользователя, или минус 5% от времени, которое люди по всему миру ежедневно проводят в соцсети.

Кроме того, из-за вытеснения из ленты вирусных видео у Facebook в последнем квартале 2017 года впервые упало количество пользователей из США и Канады, которые заходят в соцсеть ежедневно. Их стало меньше на миллион человек, пишет Techcrunch.

Цукерберг заявил, что компания ожидала потери и пошла на них осознанно. «Сейчас просмотр видео — это зачастую пассивный опыт. Чтобы найти баланс, мы решили сосредоточиться на видео, побуждающем к социальному взаимодействию… Мы ввели изменения, которые уменьшили время, проводимое в фейсбуке, чтобы убедиться, что это полезное время. Вот как серьезно мы к этому относимся», — написал основатель Facebook у себя на странице.

Больше постов от родных и друзей

По словам Цукерберга, за последние годы количество новостей и рекламы в фейсбуке резко выросло, и администрация соцсети стала получать жалобы, что публичный контент вытесняет посты друзей и родственников. В ответ на это основатель Facebook 11 января пообещал, что отныне соцсеть будет отдавать приоритет именно личным записям и записям групп, а доля новостей в ленте снизится с нынешних 5 до 4%.

«Когда ты видишь фото друзей в ленте, это повод не только улыбнуться или посмеяться, но и связаться с ними. Но когда ты смотришь видео или читаешь статью — даже если она важная или интересная, — ты не строишь социальные связи (если только не начнешь обсуждать эту статью или видео с кем-то)», — считает Цукерберг.

Сославшись на научные исследования, основатель Facebook заявил, что от активного взаимодействия в соцсети мы чувствуем себя лучше, чем от простого просмотра ленты. Действительно, несколько исследований подтвердили, что пассивные пользователи фейсбука чаще испытывают зависть и ощущение, что у всех остальных более интересная жизнь, чем у них; при этом люди, которые общаются в фейсбуке, наоборот, реже чувствуют себя одинокими. Правда, по результатам одной из научных работ на эту тему, настроение от пассивного использования соцсети снижается несущественно — на 5–9%.

Больше местных новостей

С конца января местные новости получили приоритет в выдаче перед национальными. Это значит, что пользователи будут видеть больше новостей из своего города. Алгоритм сработает, даже если человек не подписан ни на одно из местных СМИ — в этом случае приоритет в показе получат статьи из локальных изданий, которыми поделились его друзья.

Цукерберг заявил, что идея показывать больше местных новостей пришла к нему в голову во время поездок по США. «Когда я путешествовал по стране, все говорили, как много у нас общего, если забыть про самые спорные национальные вопросы. <…> Местные новости помогают создать сообщество — и онлайн, и офлайн», — заявил Цукерберг.

Приоритет для местных новостей пока действует только в США, но до конца года Facebook планирует внедрить его и в других странах.

Опросы об уровне доверия к СМИ

Скоро в фейсбуке должны появиться опросы (Цукерберг анонсировал их 20 января), позволяющие пользователям оценить свой уровень доверия к конкретному СМИ. Список вопросов короткий: знает ли человек то или иное издание и, если да, как он оценивает уровень доверия к нему по пятибалльной шкале. «Идея в том, что некоторым СМИ доверяют только те, кто их читает и смотрит, а другим доверяют многие, даже те, кто не следит за тем, что они пишут», — объяснил Цукерберг. В качестве примера он привел блоги и издание The New York Times — одно из самых уважаемых в мире.

Журналистам изменения в выдаче фейсбука не нравятся. В СМИ Цукерберга уже раскритиковали за решение снизить долю новостей в лентах пользователей, а идея про оценку доверия возмутила журналистов еще больше. Сразу несколько американских изданий (например, Wired и CNet) заявили, что опрос Facebook слишком поверхностный. И хотя пока непонятно, как сильно его результаты отразятся на выдаче новостей, СМИ опасаются, что из-за опроса у них упадет посещаемость.

Зачем на самом деле Facebook эти изменения?

На репутацию соцсети в 2017 году сильно повлияла история с предполагаемым вмешательством России в американские президентские выборы.

Марк Цукерберг сначала отмахивался от подозрений, что фейсбук мог стать площадкой для манипуляций. Через неделю после выборов в США он заявил, что на долю «фейк-ньюс» приходится меньше одного процента всего контента соцсети, а это слишком мало для того, чтобы оказать влияние на исход выборов. Уже осенью компания признала, что посты об американской политике, якобы написанные сотрудниками российской «фабрики троллей», увидели 126 миллионов пользователей соцсети.

Примерно в это же время Цукерберг заявил о планах обезопасить соцсеть от фейковых новостей и сделать ее более толерантной. В ноябре 2017 года он предупредил инвесторов, что прибыль компании в следующем году будет снижаться, потому что Facebook «много вкладывает в безопасность». «Защитить наше сообщество важнее, чем максимально увеличивать нашу прибыль», — заявил Цукерберг.