За что мы ненавидим интернет-магазины Объясняем на гифках

Покупки в онлайне могут стать целым приключением (и не всегда приятным). Начиная с вечно заканчивающихся товаров на складе — заканчивая путаницей с доставкой и оплатой. Вместе с маркетплейсом Беру объясняем на гифках, что нас больше всего бесит в интернет-магазинах.

Ну, прекрасное начало! Половины того, что мне нужно, нет в наличии

Теперь придется ходить по разным магазинам. Одно куплю здесь, другое там, третье тут. И еще не все нашлось!

Совершенно непонятно, как выбрать лучший товар из кучи одинаковых

Что делать-то? Верить оценкам? Читать отзывы? Гуглить обзоры? Как-то все очень сложно!

На маркетплейсе Беру можно посмотреть, что выбирают другие покупатели вместе с товаром, которым интересуетесь вы, а для популярных товаров есть и отзывы.

Делаешь заказ — и из магазина перезванивают, как будто мало было подтверждений в почте и на сайте

А еще лучше, если после всех этих подтверждений звонят сообщить, что товара все-таки нет в наличии. Или если не успеешь подойти к телефону, то заказ не возьмут в работу. Вот так запросто!

Особенно классно, когда заказ уже оплачен картой, но нужного товара все-таки не нашлось, поэтому теперь нужно запросить возврат денег

И они будут идти обратно на карту неизвестно сколько времени. Может, день, может, неделю, а может, и все три!

Срок возврата денег при отмене заказа на маркетплейсе Беру зависит от статуса заказа. Если он был отменен, пока находился на складе или обрабатывался, то деньги вернут в течение одного-двух дней, а если уже после отгрузки товара в службу доставки — примерно в течение 10 дней (в любом случае не позже 30 дней).

При оформлении доставки надо указать адрес. И индекс! ИНДЕКС!

Зачем вообще знать свой индекс? Особенно если доставка курьером, а не почтой!

Все-таки удалось заказать то, что нужно? Окей, но теперь непонятно, когда это доставят

Когда? На следующий день, или следующий рабочий день, или какой вообще день? Какой выбрать адрес для доставки — домашний или рабочий?

Решаешься на самовывоз — и проклинаешь все на свете

Склад оказывается где-то на окраине города, а доставка в пункт самовывоза дольше, чем курьерская.

На маркетплейсе Беру не надо указывать индекс при оформлении заказа, а еще можно выбрать удобный день и интервал времени для доставки — так что можно сразу понять, по какому адресу ждать курьера. Если хотите самовывоз — можно пользоваться постаматами и пунктами выдачи заказа по всему городу.

Выбираешь курьера — и он может опоздать, а мне придется сидеть и ждать его неизвестно сколько

А еще курьеры звонят в день доставки и предлагают перенести время доставки на попозже или (еще хуже) на пораньше! Но самое неприятное, что если ты не соглашаешься, то курьер предлагает перенести доставку на следующий день.

Или курьер вдруг заявляет, что нужна оплата наличными, а сдачи у него нет

И карту он почему-то не принимает, хотя на сайте было сказано обратное. И что теперь делать? Бежать в банкомат или ближайший магазин?

А еще лучше — если курьер привезет долгожданный товар, который окажется бракованным

Или вообще не то — не тот цвет, не тот размер. Теперь придется оформлять возврат. АААА!!!

Курьерские службы, с которыми сотрудничает Беру, постоянно работают над тем, чтобы товары доставлялись вовремя. За полчаса-час курьер звонит, чтобы окончательно подтвердить время доставки, а если вы не ответили — то все равно поедет по адресу и оттуда снова позвонит. Если вы разминетесь — сотрудники Беру согласуют новую дату доставки. Оплату курьер должен будет принять ровно в том виде, как было указано при заказе (в противном случае можете смело звонить в поддержку). Вернуть товар можно разными способами: через постамат, пункт выдачи или «Почту России». Достаточно заполнить заявление на возврат, сохранить товар в аккуратном виде и оригинальную упаковку.

И после всего этого мне по почте будет до конца жизни приходить рассылка от этого магазина

Совершенно непонятно, как от нее отписаться! Спасибо хоть, что не звонят!

На маркетплейсе Беру подписаться на рассылку или эсэмэски автоматически нельзя. Для этого нужно сознательно поставить галочку на сайте — и только тогда вы будете получать информацию о новых предложениях.

А еще интернет-магазины теперь постоянно называют маркетплейсами

В чем разница-то?!

Разница есть! Маркетплейс — это гораздо больше, чем просто интернет-магазин. Он объединяет на одной площадке множество продавцов, поэтому выбор товаров и категорий значительно шире. Например, на маркетплейсе Беру можно купить практически все: технику, одежду, товары для дома, спорта, творчества, здоровья и многое другое. Главное, что все это объединено одними условиями обслуживания, поэтому вам не придется каждый раз заново разбираться — сколько здесь стоит доставка, когда приедет курьер и что делать, если с товаром что-то не так.