Наверняка что-нибудь украдут! И будут копаться в личных вещах! «Медуза» боится заказывать уборку, а Qlean разубеждает
Есть много причин, по которым люди не приглашают домой клинеров. Кто-то боится пускать чужого человека в дом, другие стесняются демонстрировать незнакомцу неубранную квартиру, а кому-то просто жалко денег. «Медуза» собрала основные опасения читателей и попросила эксперта сервиса заказа уборок квартир Qlean их прокомментировать. А заодно рассказать, как работает Qlean.
Лучше меня в моей квартире все равно никто не уберется
На самом деле время и силы по-настоящему тщательно убираться есть далеко не всегда. Внезапно позвонила мама, друзья позвали в кафе или банальная усталость — и вот вы забываете протереть пыль или решаете помыть полы в следующий раз. У клинера есть преимущество: он на работе, и от уборки его ничего не отвлекает. Все специалисты, которые сотрудничают с Qlean, следуют четкому регламенту: они обязательно моют посуду, застилают кровати, протирают пыль на всех доступных поверхностях, расставляют обувь, чистят плиту, ванну и раковины, протирают зеркала и моют пол. Это так называемая поддерживающая уборка — ее делает один человек. Если же вы хотите генеральную уборку или нужно привести квартиру в порядок после ремонта, можно вызвать на дом целую бригаду. Клинеры приносят с собой все необходимое: бытовую химию, тряпки, ведро и швабру. Так что и об этом можно не думать.
Придется пустить в свою квартиру незнакомого человека. Он наверняка что-то украдет или разобьет!
Все клинеры, сотрудничающие с Qlean, проходят строгий отбор перед тем, как их допустят к выполнению заказов. Если что-то пойдет не так, клиенту возместят ущерб. Причем не придется заполнять никаких специальных бумаг — достаточно позвонить на горячую линию и объяснить ситуацию. Например, если клинер случайно разобьет вазу, компания поможет купить и привезти точно такую же. Кроме того, у Qlean есть партнер — страховая компания, которая каждый год страхует уборки на 60 миллионов рублей. Это нужно для того, чтобы обезопасить клиентов от случаев глобального ущерба — если вдруг что-то исчезнет, сломается или испортится по-крупному.
Вдруг клинер уберется, а я потом не смогу найти свои вещи? Он ведь не знает, что где должно лежать
Переживать, что после уборки вы не найдете вещи на своих местах, не нужно — клинер расставит все как было, это тоже входит в регламент. У всех специалистов, которые сотрудничают с Qlean, есть инструкция — не менять порядок вещей в квартире. Но, конечно, такое иногда происходит: например, клинер может убрать с комода рамки с фотографиями, статуэтки и книги, чтобы протереть пыль, а потом забыть, как в точности все лежало. Бывает, что для клиента это принципиальный момент, тогда лучше рассказать о своих пожеланиях лично клинеру перед началом уборки или заранее оставить комментарий к заказу при его оформлении. Например, такой: «Баночки со специями на кухонном шкафу ни в коем случае нельзя менять местами». Если же это все-таки случилось, можно обратиться на горячую линию Qlean. И специалисту обязательно передадут, что он должен быть внимательнее.
Мне же придется сидеть в квартире, пока человек убирается. Неудобно как-то!
Это действительно неудобно и совсем не обязательно. Вы можете спокойно оставить клинера в квартире, уйти по делам и вернуться к концу уборки (только обговорите с ним время). А для самых занятых клиентов у Qlean есть дополнительная опция: клинера можно попросить заехать за ключами от квартиры по любому адресу, а потом вернуть, когда уборка закончится.
Нет уж, буду сидеть в квартире. Но это означает, что с клинером придется общаться, а я не хочу
Это тоже совсем не обязательно. Достаточно поздороваться и показать квартиру, — например, на что стоит обратить внимание. Если же в процессе уборки клинер докучает вам разговорами, просто позвоните на горячую линию Qlean — компания тут же свяжется со специалистом и попросит не отвлекать вас. А еще сделает отметку в своей внутренней системе, что болтать вы категорически не любите. И конечно, можно просто оставить комментарий к заказу: например, «Не люблю разговаривать».
В моих ящиках много действительно личных вещей. Не хочу, чтобы незнакомый человек в них копался
Клинер и не будет. Специалистам запрещено открывать шкафы, выдвигать ящики и изучать содержимое комодов. Если, конечно, вы сами об этом не попросите — у Qlean есть дополнительные услуги «Уборка в гардеробной» и «Приберем кухонные шкафы». Их можно заказать к поддерживающей уборке, так же как мытье окон, чистку микроволновки или люстры. Кстати, если вы хотите, чтобы клинер не только заправил кровать, но и застелил ее чистым бельем, лучше достать его заранее и положить на видное место. Потому что искать белье в шкафу клинер не имеет права.
У меня живет злой кот, он не любит чужих. Боюсь, питомец может напасть на клинера
Да, животные бывают непредсказуемы. Иногда во время уборки питомец может укусить или поцарапать клинера. Если вы знаете, что ваше животное бывает очень впечатлительным, лучше предупредить Qlean об этом — все в том же комментарии к заказу. Например, так: «В квартире живет кот, он кусается. Лучше не подходить к нему слишком близко». Правда, иногда клиенты забывают это сделать. Тогда клинер сам позвонит на горячую линию — в том случае, если с животным возникнут проблемы. После этого компания свяжется с хозяином и спросит, как лучше вести себя с питомцем.
Заказывать уборку — дорого
Экономить можно не только деньги, но еще силы и время — ведь пока клинер убирается, вы можете отдохнуть или заняться другими делами. А дорого это или нет, решать только вам. Но для начала лучше проверить, во сколько обойдется уборка именно вашей квартиры: цена зависит от количества комнат и санузлов, а не от квадратных метров. Например, базовая стоимость поддерживающей уборки в стандартной однокомнатной квартире на Qlean.ru — 1990 рублей, а двухкомнатной — 2490 рублей. Но можно заплатить и меньше, если оформить подписку на регулярную уборку. Тогда вы сэкономите 10%, если клинер будет приезжать раз в две недели, и 20% при еженедельных визитах. Скажем, еженедельная экономия на поддержании чистоты в двушке составит 498 рублей. Иногда клиенты боятся, что при оформлении подписки с них сразу спишутся деньги за все уборки вперед. Это не так: деньги списываются с карты клиента после каждого прихода клинера — и только когда уборка закончена.
На первой уборке можно сэкономить не только время и силы, но еще и деньги. Читателям «Медузы» Qlean дает скидку до 20% на поддерживающую уборку для тех, кто обращается в компанию впервые (чтобы получить ее, достаточно оформить заказ по этой ссылке), и 20% на генеральную уборку или уборку после ремонта для всех (чтобы получить ее, нужно сделать заказ по телефону и назвать промокод meduza02). Акция действует до 28 февраля 2019 года.
У меня такой бардак! Не хочу, чтобы это кто-то увидел
Клинер для того и нужен, чтобы помочь разобраться с бардаком, это его работа. Некоторые клиенты специально убираются перед приходом специалиста, но делать это, конечно, не нужно. Клинеров невозможно шокировать беспорядком — в конце концов, они ведь профессионалы. А еще им строго запрещено говорить что-то вроде «Ну и бардак!».
Заказать уборку можно на сайте Qlean.ru или в мобильном приложении — его можно скачать в App Store и Google Play. Стоимость уборки рассчитывается сразу — для этого нужно указать номер телефона, количество комнат и санузлов. Что именно будет делать клинер в каждом помещении, подробно описано на сайте, там же можно почитать отзывы клиентов, если вы все еще сомневаетесь.