Как искать, покупать и торговаться на Авито: Советуют постоянные покупатели

Каждый день на Авито появляется 450 тысяч новых объявлений. Как не утонуть в потоке предложений, убедиться в надежности продавца и обеспечить безопасность сделки? «Медуза» спросила тех, кто точно знает, — эти люди покупают вещи на Авито постоянно и готовы поделиться своими лайфхаками. 

Как искать 

Не делать поспешных выводов

Антон Дьяконов, коллекционер: Я интересуюсь советским дизайном, а особенно винтажными лампами — их я продаю клиентам из России и других стран. Последние пару лет я каждый день захожу на Авито, листаю ленту, добавляю понравившиеся товары в избранное и очень часто что-то покупаю. Во время поиска я обычно стараюсь не делать поспешных выводов: если прямо сейчас на Авито нет нужной вещи, это не значит, что она не появится через минуту, час или день. Поэтому, если у вас есть время, обновите поиск. Еще один мой лайфхак — ограничивать поиск определенным бюджетом. На Авито огромное количество товаров — велик шанс в них просто утонуть. Поэтому, например, если мне нужна люстра, я выставляю фильтр на стоимость и тем самым сужаю количество товаров.  

Использовать разные формулировки для запросов

Полина Гречко, художник по костюмам: Я работаю в кино и театре и часто оказываюсь в ситуации, когда нужные мне вещи можно найти только на Авито. Обычно я подбираю под один запрос максимальное количество формулировок. Например, если мне нужно платье в стиле ретро, в поисковой строке я буду вбивать «ретро платье», «платье СССР», «антикварное платье», «старинное платье» — это увеличивает шансы найти подходящую вещь. Еще во время поиска я выставляю фильтр от дешевого к дорогому — так я могу найти необходимое по самой выгодной цене.  

Организовать систему подписок

Вита Тальяна, маркетолог: На Авито я обычно ищу брендовые вещи. Чтобы не тратить много времени на поиск, я организовала подписки в своем приложении — выбрала любимые марки, отметила их, и теперь мне регулярно приходят уведомления, если в списке появляется что-то новое. В итоге получается своего рода индивидуальная подборка — это крайне удобно. 

Искать товары на Авито можно так, как вам удобно. Например, есть подписка на определенную поисковую выдачу. Для этого введите название товара, задайте фильтры и нажмите кнопку «Сохранить поиск» — уведомления о новых предложениях будут приходить на почту. Также можно подписаться на понравившихся продавцов, если они часто выкладывают интересные для вас товары. Например, вы заметили, что несколько женщин регулярно продают вещи, которые подходят вашему ребенку. Или люди, разделяющие ваше хобби, постоянно предлагают что-то полезное. А еще на Авито можно искать только в определенном радиусе (так легко находить продавцов рядом с домом) или только те товары, которые продаются с доставкой.

Как узнать больше о продавце

Внимательно изучить его профиль

Антон Дьяконов, коллекционер: Определить надежность продавца довольно просто: нужно заглянуть в его профиль, посмотреть дату регистрации на сайте и историю продаж. Если продавец зарегистрировался сегодня и у него висит только одно объявление, но при этом он требует предоплату, это повод насторожиться. А еще на Авито есть система рейтингов и отзывов — на них тоже стоит обращать внимание. 

Задавать вопросы

Полина Милаева, стилист: 80% моих вещей куплены на Авито — это и мебель, и растения, и посуда, и одежда. Чтобы подстраховаться, я, конечно, изучаю профиль продавца, читаю отзывы, а еще задаю много вопросов. Например, где была куплена вещь, сколько она стоила. Как правило, если человек хочет обмануть, то буквально на втором вопросе он начинает путаться, а потом и вовсе исчезает. Не нужно бояться показаться настырным — лучше еще в переписке понять намерения продавца, чем потратить время и при личной встрече обнаружить, что вас пытались обмануть. 

Заводить знакомства

Вита Тальяна, маркетолог: Поскольку я обычно ищу вещи одних и тех же брендов, мой главный лайфхак — покупать у проверенных продавцов. Через Авито я познакомилась с несколькими девушками, с которыми у нас совпадают вкусы и размеры. Мы даже подружились, и теперь, когда они выкладывают какие-нибудь платья, я их забираю. То есть, по сути, у меня есть свои персональные байеры — это удобно.  

Насколько продавец надежен, помогает понять система рейтингов и отзывов Авито. Покупатели могут ставить оценки как тем продавцам, у которых они что-нибудь купили, так и тем, сделка с которыми сорвалась. А еще есть возможность оставить подробный отзыв и поделиться впечатлениями. Если с продавцом вы так и не договорились, ваша оценка не учтется в общем рейтинге, но отзыв останется на сайте и поможет другим покупателям. Высокие рейтинги — у тех продавцов, которые соблюдают «Кодекс правил»: не обманывают, соблюдают договоренности и быстро отвечают.

Как проверить качество вещи

Узнать о товаре побольше

Полина Гречко, художник по костюмам: Важно доверять интуиции, но не стоит полагаться только на нее: если вещь дорогая, лучше убедиться в ее качестве при личной встрече. У меня была ситуация, когда я попросила ассистентку купить на Авито перчатки. В итоге вместо заявленных белых оказались желтые. Когда вещь недорогая, это не так страшно. Но если вы хотите купить брендовый пиджак, лучше заранее узнать мерки и попросить больше фотографий — и только после этого договариваться о встрече.

Переписываться с продавцом можно прямо в чате Авито. В нем есть возможность не только обмениваться текстовыми сообщениями, но также фотографиями и другими файлами. Также чат поможет, если вы не хотите показывать свой номер другим: для этого в блоке своего профиля «Контакты» выберите способ связи «В сообщениях». Или другой вариант — используйте функцию подменного номера, которая помогает защититься от спама. Тогда все звонки вам будут сначала идти на виртуальный номер, а уже с него — на ваш. Функция доступна в разделах «Авто» и «Недвижимость».

Как торговаться

Вита Тальяна: На Авито нужно аргументированно торговаться. Обычно я нахожу посты с аналогичным предложением по более низкой цене и отправляю их продавцу. А еще иногда я просто честно говорю: «Вы продаете платье за восемь тысяч, но у меня есть только пять». Чаще всего это работает, и продавец уступает. В итоге я практически никогда не покупаю вещи по той цене, которая была заявлена изначально.  

Зарегистрироваться на Авито может каждый — в один клик, через профиль в одной из социальных сетей. Просматривать объявления можно и без авторизации, но зарегистрированным пользователям доступно больше функций — например, объявления можно добавлять в избранное и оставлять к ним заметки, подписываться на поисковую выдачу по конкретному запросу и на объявления конкретных продавцов, оставлять оценки и комментарии. С покупателем или продавцом совсем не обязательно встречаться лично, если вам это неудобно. На Авито есть услуга доставки, которая работает по всей России. Причем в самом сервисе советуют покупать именно с доставкой: в Авито считают, что так сделка безопаснее и для продавца, и для покупателя, ведь деньги за товар перечисляются только после того, как покупатель получит товар и проверит его качество. Если же ваша сделка проходит без доставки, а товар вы оплачиваете картой, Авито напоминает: ни в коем случае не сообщайте никому CVV-код от своей карты и пароль от мобильного банка. Также не стоит совершать сделку по предоплате, если вы не уверены в продавце.