шапито

Обиженный Сергей Минаев развязал войну плохих и хороших оценок на странице московского отеля

Meduza
15:52, 19 октября 2016

Писатель Сергей Минаев пожаловался вечером 18 октября на отказ московского отеля Golden Apple Boutique Hotel заселить его без предъявления паспорта. Минаев рассказал, что он забыл документ дома, но был готов предъявить фотографию паспорта с телефона, однако представители отеля ответили ему отказом.

«Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне — неужели оно того стоило? Неужели нельзя было сделать исключение? Выставить на улицу прилично одетого человека с косметичкой подмышкой и свежей рубашкой в упаковке?, — возмущался в фейсбуке Минаев. — Я был похож на террориста? Лицо с криминальными наклонностями? Неужели существует такая инстанция в Москве, которая оштрафует вас за Сергея Минаева, спящего в номере без документов?»

В своем посте Минаев оставил ссылку на страницу отеля в фейсбуке. Через час он обнаружил, что рейтинг заведения упал с 5 звезд до 3,6. Позже рейтинг опустился еще ниже — до двух звезд.

Чтобы поставить оценку отелю, достаточно указать количество звезд и нажать «Готово». Но некоторые пользователи оставляли к своим оценкам комментарии:



Когда об упавшем рейтинге отеля стало широко известно, появились пользователи, которые решили поддержать заведение. Благодаря их положительным отзывам средняя оценка поднялась до 3,3.

Некоторые из участников импровизированного флешмоба ставили одну звезду, хотя явно не поддерживали Минаева.

На момент написания заметки отелю 1,1 тысячи раз поставили 5 звезд и 881 раз — одну. Промежуточных оценок на странице куда меньше.

Сам отель днем 19 октября написал на своей странице, что «предъявление паспорта при заселении гостя в отель строго обязательно» — за нарушение закона грозит штраф в 800 тысяч рублей. При этом компания провела внутреннее расследование и изучила записи с камер, чтобы выяснить, хамили ли на ресепшн Минаеву. «Сотрудник отеля вел себя абсолютно корректно, несмотря на психологическое давление со стороны гостя», — говорится в сообщении отеля.  При этом организация не стала отключать возможность оставлять оценки и комментарии на странице.


Фото в анонсе: Golden Apple Boutique Hotel / Facebook