Студенты Geekbrains пожаловались, что им не вернули деньги за онлайн-курсы, и потребовали через суд 4,5 миллиона рублей компенсации
Клиенты образовательной платформы Geekbrains потребовали от нее 4,5 миллиона рублей компенсации. Коллективный иск от 31 человека был принят Савеловским районным судом Москвы 22 декабря. Об этом газете «Коммерсант» рассказали в компании DestraLegal.ru, представляющей интересы пользователей.
Истцы утверждают, что образовательный сервис не возвращает деньги за онлайн-курсы, если студент решил отказаться от них в начале обучения. В Geekbrains отказ объясняют условиями своей оферты, пояснили в DestraLegal.ru.
По правилам платформы, студенту возвращают полную стоимость обучения в течение трех дней со дня покупки, 30% — в течение двух недель; 15% — в течение 14–30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, деньги не возвращаются. При этом в некоторых случаях доступ к курсу открывается только через 30 дней с момента его покупки, что нарушает права потребителей, отмечают в DestraLegal.ru.
По закону, пояснили представители истцов, клиент может отказаться от услуги в любое время и получить возврат при условии, что исполнителю компенсируют понесенные расходы. Такие издержки определяются по факту оказания услуги и должны быть документально подтверждены. «Ни одному из участников коллективного иска Geekbrains не представил подтверждающих документов несения таких расходов», — заявили в DestraLegal.ru.
В Geekbrains не стали комментировать иск. «Это абсолютно нормально, что кому-то из десятков тысяч студентов может не подойти конкретный курс. Тогда мы просто вернем деньги или предложим другие программы бесплатно», — заявили в компании.
Как отмечает «Коммерсант», это одно из первых подобных обращений в суд на рынке образовательных сервисов. Юристы, опрошенные газетой, считают, что у истцов высокие шансы на победу в споре, а исход дела может отразиться на других платформах.
«Медуза» заблокирована в России. Мы были к этому готовы — и продолжаем работать. Несмотря ни на что
Нам нужна ваша помощь как никогда. Прямо сейчас. Дальше всем нам будет еще труднее. Мы независимое издание и работаем только в интересах читателей.
Geekbrains предлагает онлайн-курсы по программированию, маркетингу, дизайну и другим направлениям. Вместе с образовательной платформой Skillbox компания входит в холдинг Skillbox Holding Limited из экосистемы VK. По данным «СПАРК-Интерфакс», в 2020 году выручка компании «Гикбреинс» составила 2,19 миллиарда рублей, чистая прибыль — 245 миллионов рублей.
Накануне «Ведомости» сообщили о массовых сокращениях в Skillbox и Geekbrains. По данным газеты, компании покинули порядка 300 человек, включая методистов, продюсеров и специалистов службы поддержки. В пресс-службе Skillbox Holding Limited не стали раскрывать точное число ушедших сотрудников и заявили, что после слияния нескольких компаний менеджмент объединяет похожие функции и «проводит необходимые организационные изменения».