Роспотребнадзор завел дело на «Победу». Авиакомпания не пустила на рейс пассажирку из-за превышения размеров ручной клади

Управление Роспотребнадзора по Москве возбудило дело об административном правонарушении в отношении авиакомпании «Победа», которая не пустила на рейс пассажирку из-за превышения допустимых размеров ручной клади.

Речь идет о недопуске пассажирки, которую 21 августа не пустили на рейс «Победы» из московского Внуково в Чебоксары. Издание Baza в телеграм-канале опубликовало видео, на котором сотрудники «Победы» сначала заставляют пассажирку, летевшую на похороны родственника, выложить все не вписывающиеся в норму провоза вещи, а затем говорят ей, что не пустят на рейс, так как посадка уже закончилась.

В рамках расследования, говорится в заявлении ведомства, будет проверено, своевременно ли авиакомпания уведомила пассажира о норме провоза ручной клади.

«Злоупотребление авиаперевозчиком, как и любым иным исполнителем услуг незнанием потребителем своих прав является недопустимой практикой», — подчеркнуло управление Роспотребнадзора.

Обновление: «Победа» призвала «СМИ и пользователей соцсетей прекратить заниматься потребительским терроризмом и ловить хайп», не разобравшись в ситуации. В заявлении авиакомпании, которое цитирует агентство «Москва», говорится, что пассажирка согласилась оставить негабаритную ручную кладь лишь после того, как посадка закончилась. Посадить ее на борт самолета без задержки рейса уже было невозможно, заявила «Победа».

По действующим правилам, авиакомпании обязаны разрешить пассажиру взять в салон без дополнительной платы ручную кладь весом не более 5 килограммов (авиаперевозчики могут увеличить вес бесплатной ручной клади «в качестве конкурентного преимущества», но не уменьшить его) и дополнительно к ней вещи из утвержденного списка.

«Победа» пыталась оспорить положение о бесплатном провозе вещей из списка, в который, например, входит верхняя одежда и дамские сумки. Проиграв суды, авиакомпания установила жесткие ограничения на размер обязательного места ручной клади — 36×30×27 сантиметра (общий размер всех предметов).