Microsoft заплатила 10 тысяч долларов за принудительную установку Windows 10

Компания Microsoft выплатила 10 тысяч долларов жительнице Калифорнии Тери Голдстейн за принудительную установку Windows 10. Поводом для иска стал тот факт, что рабочим компьютером женщины после неудачного обновления операционной системы стало невозможно пользоваться. 

Инцидент произошел в августе 2015 года. Голдстейн пользовалась Windows 7, но система сама начала установку новой Windows 10, не спросив мнения владелицы компьютера. Установка не была завершена корректно, и компьютер стал работать со сбоями. В  конце концов Голдстейн купила новый рабочий компьютер. 

Свой ущерб от сбоя при обновлении Голдстейн оценила в 17 тысяч долларов из-за упущенной выгоды. 

Служба поддержки Microsoft не смогла вернуть компьютер в рабочее состояние, а опыт общения с поддержкой компании из Редмонда Голдстейн называет «кафкианским» (англ. яз.).

Операционная система Windows 10 вышла в конце июля 2015 года. Обновление для пользователей Windows 7 и 8 бесплатное. Ранее пользователи неоднократно жаловались, что Microsoft принудительно устанавливает новую ОС.