Клиенты исключенных из реестра операторов начали отменять туры
Клиенты российских туристических компаний, исключенных из федерального реестра на том основании, что они связаны с турецким бизнесом, начали отказываться от путевок.
«Мне поступила информация от турагентов и туроператоров, что звонят люди, которые хотят аннулировать туры с вылетом после Нового года, начиная со 2 января. Они боятся, что им не дадут спокойно улететь, что могут возникнуть проблемы и они потеряют деньги», — сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
По словам Тюриной, вернуть деньги за путевку за несколько дней до вылета невозможно — в таком случае применяются 100-процентные штрафы. «Ситуация, конечно, беспрецедентная. Люди могут попробовать судиться и требовать компенсации, но это будет длительный процесс с непредсказуемым результатом», — отметила пресс-секретарь РСТ.
«Туроператоры, которых Ростуризм исключил из реестра, подтверждают готовность выполнить все свои обязательства по проданным турам», — сказала Тюрина.
Ростуризм 30 декабря исключил из реестра туроператоров 19 юридических лиц на основании постановления правительства, которое запрещает турецким компаниям заниматься туристической деятельностью в России. В числе исключенных оказались компании из групп «Пегас» и «Корал трэвел», а также компания «Анекс Тур Москва».
Ирина Тюрина назвала решение Ростуризма необоснованным. По ее словам, в числе учредителей и руководителей «Пегаса» и «Анекса» нет турок. «Когда-то они были основаны турецкими гражданами, но их давно уже нет, и юридически они никак не присутствуют. Ростуризм явно побежал впереди паровоза и не разобрался», — сказала пресс-секретарь РСТ.
Тюрина также рассказала, что после решения Ростуризма на рынке началась паника. «Ростуризм отлично поздравил россиян с Новым годом, создав практически панику на туристическом рынке. Нам звонят из разных городов туристы, которых интересует судьба оплаченных путевок, и турагентства, которые не знают, что отвечать туристам», — сообщила Тюрина. Она выразила недоумение в связи с тем, что компании были исключены из реестра в пик зимнего сезона, когда туристы в массовом порядке отправляются на отдых.