Перейти к материалам
истории

«Гангстеры угрожают сжечь наш магазин» Так разработчики Basecamp описывают свой конфликт с Apple. Их новое приложение могут удалить в любой момент

Источник: Meduza

Создатели популярного сервиса для управления проектами Basecamp представили 15 июня новый почтовый сервис Hey с подпиской за 99 долларов в год. На следующий день они рассказали, что Apple пригрозила удалить приложение Hey из App Store, если в нем не появится возможность оплатить подписку прямо в приложении. Но делать этого разработчики категорически не хотят: в таком случае до 30% от платежей будет доставаться Apple.

Что такое Hey

Hey — это платный почтовый сервис, который должен запуститься в июле 2020 года. По словам разработчиков, они «переделали и перепридумали» электронную почту, сделав ее удобнее для использования.

Ключевая особенность Hey — это возможность (и необходимость) решать по каждому из отправителей, хотите ли вы получать от него письма. Для этого все сообщения от новых собеседников складываются на специальном экране Screener: там пользователь может либо «одобрить» собеседника (и тогда его письма будут попадать во «Входящие»), либо «отклонить» (тогда они не будут больше нигде появляться).

Подробное описание функций Hey
Basecamp

Кроме основной папки с важными входящими письмами, Hey предлагает еще две: одна объединяет попавшие в нее письма в одну бесконечную ленту, в которой видно начало каждого сообщения, а другая предназначена для счетов и чеков.

Важно отметить, что Hey — это не клиент к существующим почтовым сервисам вроде Gmail, а их прямой конкурент: каждый пользователь заводит новый ящик на домене @hey.com и получает письма на него. При желании он может настроить пересылку в Hey с других своих ящиков.

В день запуска сервиса гендиректор Basecamp Джейсон Фрид выложил 37-минутное видео, в котором рассказал обо всех основных особенностях Hey. За доступ к сервису просят 99 долларов в год (тем, кто хочет адрес из трех или двух букв, придется платить 349 и 999 долларов в год соответственно).

Сервис должен запуститься в июле 2020 года, а пока доступ к нему осуществляется по приглашениям — их разработчики понемногу рассылают тем, кто подал заявку раньше других.

В чем конфликт с Apple

Подписку пользователь может купить только на сайте Hey и только после этого — начать пользоваться своей почтой и в приложениях. В этом и причина конфликта: Apple хочет, чтобы в клиентах Hey под iOS появилась возможность оформлять подписку через встроенные покупки. Apple это выгодно, ведь в этом случае компания забирает себе до 30% от суммы покупки.

О претензиях со стороны Apple разработчики Hey, по их словам, узнали уже после выхода первой версии приложения в App Store. Технический директор Basecamp и создатель веб-фреймворка Ruby on Rails Давид Хейнемейер Ханссон сообщил о первых трудностях с Hey через несколько часов после запуска сервиса: несмотря на то, что самая первая версия приложения была одобрена в App Store, разработчикам не дали загрузить обновление с исправлением ошибок — как раз из-за того, что в Hey нет механизма встроенных покупок.

Ханссон попытался оспорить это решение, но когда ничего не вышло, опубликовал длинный тред в твиттере с жесткой критикой Apple и ее отношения к разработчикам приложений. Он сравнивал корпорацию с мафиози, которые сначала «разбили окно магазина» (то есть ограничили возможность загружать обновления с исправлением ошибок), а затем пригрозили «сжечь весь магазин» (удалить приложение), если Basecamp не согласится платить долю от своих доходов.

«Нет ни единого шанса, что мы заплатим выкуп Apple. Я лучше сам сожгу этот дом, чем сделаю его добычей гангстеров», — продолжил аналогии Ханссон. Он привел в пример другие популярные приложения, вроде онлайн-кинотеатра Netflix и корпоративного мессенджера Slack, у которых не предусмотрена оплата подписки из приложений, — но несмотря на это они продолжают существовать в App Store.

Что говорит Apple

Что приложение Hey вообще появилось в App Store по ошибке. В комментарии Protocol представитель компании пояснил, что Apple разрешает «клиентские» приложения, не позволяющие пользователю зарегистрироваться, а дающие лишь зайти в существующий аккаунт, когда речь идет о бизнес-сервисах, но не в продуктах для простых пользователей. Простой пример: тот же Basecamp, за подписку в котором обычно платят компании, не нарушает правил App Store. А Hey, за который будут платить сами пользователи, — нарушает.

При этом корпорация не против того, чтобы Hey продавал подписку через свой сайт, — но настаивает, что у пользователей должна быть возможность оформить такую подписку и через встроенные покупки. Деньги, заработанные таким образом, подчеркивают в Apple, идут на поддержку App Store как платформы для разработчиков.

В чем загвоздка

В неоднозначном прочтении пунктов правил App Store, на основании которых Apple грозится удалить Hey. Пункт 3.1.1 прямо говорит, что если в приложении есть дополнительные функции, в том числе подписка и доступ к полной версии, то для их разблокировки должны использоваться встроенные покупки. Более того, в приложении даже нельзя никак рекламировать или призывать оформить подписку не через встроенные покупки.

Например, в приложении Netflix нет возможности зарегистрироваться и оплатить подписку. Но и указаний, как это сделать, в нем нет — есть только надпись «Пытаетесь присоединиться к Netflix? Вы не можете сделать это в приложении. Мы знаем, это бесит. Но после того, как вы станете членом, вы сможете смотреть [сериалы] в приложении».

Что интересно, в приложении Hey почти дословно скопировали эту надпись, но это не спасло его. Разница между этими двумя сервисами описана в пункте 3.1.3(а) правил, который рассказывает о приложениях-«читалках», которые могут давать пользователям доступ к контенту или подпискам, приобретенным не через встроенные покупки. Netflix в глазах Apple — «читалка». Kindle и даже облачное хранилище Dropbox — тоже. Почтовые клиенты и мессенджеры — нет.

Создатель языка разметки Markdown Джон Грубер в своем блоге недоумевает, как Dropbox оказался в числе «читалок», хотя это приложение гораздо ближе по духу к электронной почте и мессенджеру, чем к читалке электронных книг или просмотрщику сериалов. Журналист Дэвид Пирс, написавший в Protocol про конфликт Apple и Hey, не придумал, как прокомментировать гипотетические вопросы о том, почему тогда другие почтовые сервисы (включая тот же Gmail) могут взимать платную подписку вне App Store.

Журналист The Verge Дитер Бон написал колонку о том, что важен даже не текст правил App Store, а то, как их интерпретирует и применяет сама Apple: «Сейчас правило такое: вы должны использовать систему [покупок] Apple, пока вам не повезет сделать популярный сервис с подписной моделью».

Бон объясняет позицию Apple: она не может разрешить большому количеству приложений принимать платежи в обход App Store не только потому, что так она лишится своей 30-процентной доли, но и потому, что это ухудшит пользовательский опыт на айфонах — вместо одной простой системы придется использовать множество разных платежных систем.

«Apple нужно где-то отчертить линию. Мы просто оказались на этой линии, и оказалось, что она намного более извилистая, серая и пористая, чем мы думали», — заключает журналист.

Что дальше

Разработчики Hey готовятся к худшему — что их приложение удалят из App Store. Они признают, что отсутствие доступа к айфонам фактически убьет их сервис, поэтому призывают пользователей на всякий случай скачать Hey, даже если у них пока нет аккаунта в сервисе, — на будущее.

Конфликт между создателями Hey и Apple сейчас некстати для корпорации. На следующий день после запуска Hey, 16 июня, Европейская комиссия начала два расследования в отношении Apple. Одно из них основано на жалобе стримингового сервиса Spotify и онлайн-магазина Rakuten из-за 30-процентной комиссии на продажи через App Store (расследование должно будет установить, не нарушает ли эта практика правила конкуренции в Евросоюзе). Второе связано с условиями работы платежной системы Apple Pay.

Apple заявила, что «разочарована» решением Еврокомиссии рассмотреть «безосновательные жалобы нескольких компаний, которые просто хотят бесплатного проезда, а не играть по одинаковым для всех правилам». «Правда в том, что очень, очень многие разработчики жалуются на правила [продаж через приложения]. Но именно из-за того, что они так зависят от Apple, мало кто из них готов делать это публично», — отмечает в своей рассылке журналист The Verge Кейси Ньютон.

Накануне Apple рассказала, что за 2019 год экосистема App Store принесла экономике больше 500 миллиардов долларов. «Apple получает комиссию только за платежи, связанные с электронными товарами и услугами, поэтому более 85% общей суммы в 519 миллиардов долларов США приходится на долю сторонних разработчиков и компаний», — говорилось в пресс-релизе.

Меньше чем через неделю, 22 июня, как раз начнется конференция Apple для разработчиков WWDC — в этом году она впервые пройдет полностью в онлайне. На WWDC компания обычно анонсирует новые версии своих операционных систем; не исключено также, что она покажет новые модели компьютеров и планшетов (но не айфонов).

WWDC откроется большой презентацией вечером 22 июня по московскому времени. «Медуза» расскажет о главных анонсах мероприятия — в том числе связанных с правилами работы App Store, если такие будут.

Султан Сулейманов