Основатель Twitter и топ-менеджер Facebook рассказали сенаторам про троллей и сотрудничество с властями. Google проигнорировал слушания

Генеральный директор Twitter Джек Дорси и главный операционный директор Facebook Шерил Сэндберг 5 сентября выступили в комитете по разведке Сената США. На очередных слушаниях, посвященных вмешательству властей иностранных государств в выборы президента США в 2016 году, было мало интересного про Facebook (Сэндберг старалась отвечать стандартными фразами), но немало — про Twitter (Дорси был довольно откровенен). «Медуза» пересказывает главное из того, о чем говорили на заседании.

Про Google

На слушания не пришел представитель Google: корпорация хотела отправить своего главного юрисконсульта Кента Уолкера, тогда как комиссия требовала либо основателя компании Ларри Пейджа, либо ее гендиректора Сундара Пичая.

На столе, за которым сидели топ-менеджеры Facebook и Twitter, осталась табличка для представителя Google. Некоторые сенаторы выступили с критикой корпорации за отказ участвовать в слушаниях: они говорили, что «расстроены» и «оскорблены» решением Google, а также желали доброго утра «невидимому свидетелю».

Про то, с чем Twitter не справляется

По словам Джека Дорси, его компания «сделала недостаточно», чтобы предупредить пользователей, что они были подписаны на фейковые аккаунты российского «Агентства интернет-исследований» (его еще называют «фабрикой троллей»).

Он также признал, что администраторам Twitter следовало предупредить сенатора Сьюзан Коллинс, что она была одной из мишеней атаки со стороны аккаунтов, созданных «фабрикой троллей», — фейковые пользователи массово писали критические твиты о политике.

Дорси отметил, что твиттером постоянно пользуются журналисты, которые быстро разоблачают фейковые новости. Компания, по его словам, «не очень хорошо работала» над тем, чтобы дать им полезные инструменты и информацию для этого.

Наконец, основатель Twitter признал, что компания не может эффективно определять ботов, выдающих себя за живых пользователей. Twitter может помечать ботов, работающих через официальный API (программный интерфейс), но тогда пользователи бы думали, что все, у кого нет такой метки, — живые люди, а это не так.

Про борьбу Twitter с троллями

Джек Дорси рассказал, что его компания не может на этапе создания аккаунта определить, выдает ли его автор себя за другого человека или жителя другой страны — например, за американца. Twitter использует машинное обучение, чтобы находить в поведении таких пользователей шаблоны и блокировать их по этому признаку (о каких шаблонах поведения идет речь, он не уточнил).

Про сотрудничество с властями России и США

Сенатор Том Коттон на слушаниях противопоставлял спецслужбы США и России: он отметил, что Twitter в 2016 году отказался сотрудничать с ЦРУ, но продолжал сотрудничать с российским телеканалом RT и «другими посредниками российских разведывательных служб». Дорси напомнил, что в 2017 году его компания запретила RT и Sputnik размещать рекламу на своих страницах, а заработанные ранее 1,9 миллиона долларов передала фондам, занимающимся исследованиями выборов.

Услышав фактически отрицательный ответ на вопрос о том, не собирается ли Twitter возобновить сотрудничество с ЦРУ, Коттон спросил: «Вы видите разницу между сотрудничеством с американскими властями и российскими?» Дорси не понял вопрос, после чего Коттон перефразировал: «Вы американская компания? Вы бы хотели, чтобы Америка оставалась главной супердержавой планеты?» Глава Twitter ответил уклончиво, сказав, что его компания хотела бы помогать людям во всем мире.

В разговоре с другим сенатором, Марком Рубио, Дорси рассказал, что его компания старается соблюдать законы каждой страны, но стремится к общим идеалам, и эти идеалы соответствуют идеалам страны ее происхождения — Соединенных Штатов Америки.

Про разжигание ненависти

В 2017 году издание ProPublica рассказало о внутренних правилах модераторов Facebook, помогавших им решить, нужно ли удалять пост за «разжигание ненависти». Правила были составлены так, что посты с ненавистью к категории «белые мужчины» нужно было удалять, а к категории «чернокожие дети» — нет.

Сенатор Камала Харрис попросила Шерил Сэндберг прокомментировать эту публикацию. Топ-менеджер Facebook заявила, что это был плохо приведенный пример, не отражающий «настоящую политику» компании. Документ с тех пор был изменен.

Про «фабрику троллей»

Сэндберг рассказала, что Facebook не делает разницы между тем, используются ли фейковые аккаунты для влияния на зарубежную или американскую аудитории. По ее словам, часть страниц «Агентства интернет-исследований» была ориентирована на российских и русскоязычных пользователей, но их тоже заблокировали. Никаких подробностей об этих страницах она не сообщила.