Стыдные вопросы про облачные сервисы Как они работают, чем полезны и насколько безопасны?

Облачные технологии все чаще применяют не только IT-компании, но самые разные организации, от банков до дизайн-бюро и риелторских агентств. Если верить исследованиям, около 70% российского крупного и около 60% среднего и малого бизнеса готовы использовать приложения, работающие по облачной модели. Тем не менее многие до сих пор плохо представляют, как именно они устроены. «Медуза» вместе с компанией МТС, предоставляющей облачные решения, отвечает на распространенные вопросы об этой технологии.

Что вообще такое «облако»? Есть физическое место, где оно располагается? Не в воздухе же оно летает…

«Облако» — это технология, позволяющая вам использовать ресурсы сторонних компьютеров, как если бы они стояли у вас в комнате. Хотя на деле эти виртуальные машины могут находиться на серверах в тысячах километров от вас. Доступ к дата-центрам с серверами обеспечивается по интернету или по выделенным каналам связи. При этом вы можете даже не замечать, что работаете в «облачной» программе, потому что все действия отображаются на экране вашего локального компьютера. Эта концепция была сформулирована еще в 1960-х, но активно реализовываться на практике стала в конце 1990-х и в 2000-х.

В облаке можно хранить фотографии и документы, которые занимают много места на компьютере. Это все?

В облако переносят не только файлы, но практически всю офисную IT-инфраструктуру: приложения, сервисы, серверы и так далее. Самый простой пример: компании через облако делают доступными свои локальные ресурсы (диски, офисные программы, почту) для всех сотрудников. Доступ к необходимым данным или инструментам возможен с любого устройства из любого места на планете, где есть интернет. Получается, что находясь дома или в командировке, сотрудники могут зайти в систему с любого компьютера или даже телефона и продолжать работать в обычном режиме. А еще провайдеры облачных сервисов открывают пользователям доступ к каким-то полезным услугам, например, к дорогостоящим системам обработки больших данных. Так что компаниям нет необходимости их покупать в собственность.

Облачный сервер может находиться за тысячи километров от меня. Это не будет замедлять работу?

При передаче данных на большие расстояния действительно существует задержка. Законы физики отменить нельзя. Так, если вам часто приходится передавать гигантский объем данных, либо запускать приложения, которые требуют быстрого отклика, лучше, если облачный сервер будет находиться географически ближе к вам. Но при работе с простыми программами на удаленном сервере (текстовыми редакторами или почтой) расстояние никак не влияет на скорость.

Облако — звучит как-то ненадежно. Хранить данные в нем точно безопасно?

Провайдеры облачных сервисов стараются обезопасить данные пользователей, иначе они рискуют своей репутацией и, как следствие, деньгами. Поэтому они нанимают серьезных специалистов в области информационной безопасности и вкладывают большие деньги в шифрование данных, защиту каналов связи и качественную поддержку. В результате бывает, что облачная инфраструктура защищена лучше, чем данные, которые вы храните на локальных компьютерах или собственных дата-центрах. 

Что будет, если хакеры взломают телефон или компьютер. Они получат доступ к облаку?

Для доступа к «облаку» всегда нужен логин и пароль. И с ними, как и в случае с другими учетными записями (аккаунтами в соцсетях или в мобильном банке), нужно всегда быть начеку. Пароль должен быть надежным, его нельзя хранить в открытом доступе (например, в заметках), и лучше пользоваться двухфакторной аутентификацией. Вообще, как и с обычными локальными сетями, при подключении к облаку выдается одна учетная запись администратора, пароль к которой сразу же можно поменять. Пароли для доступа остальных сотрудников настраивает сам администратор.

Представим худший вариант. Дата-центр с серверами выйдет из строя в результате урагана или потопа. Все данные накроются?

Не обязательно — все зависит от инфраструктуры, которая есть в распоряжении у провайдера облачных услуг. У крупных провайдеров обычно есть несколько дата-центров, которые физически удалены друг от друга. Так что в случае, если один из них выходит из строя, он незаметно для клиента переключается к системам и данным из другого дата-центра, где данные были изначально зарезервированы.

У компании МТС, совместно с которой мы подготовили этот материал, в России есть восемь дата-центров, и расположены они в разных городах, в том числе для обеспечения полной устойчивости облачных решений к катастрофам. Поэтому клиентам всегда предлагают резервировать данные в дата-центре, находящемся в другом городе.

Все вокруг говорят про облачные офисы. Что это такое?

Облачным офисом называют целую экосистему, с которой компания может обойтись и без реального офисного помещения. Значительная часть ее IT-инфраструктуры работает через облако. Бизнес может перенести в облако всю коммуникацию, электронную почту, инструменты планирования, видеоконференции, бухгалтерию, платежи и другие сервисы.

Отправьте заявку, и MTC проконсультирует, как облачные сервисы помогут именно вашему бизнесу. 

Компании приходится работать со сложными вычислениями, которые под силу только суперкомпьютеру. Облако поможет?

Облачные сервисы позволяют бизнесу быстро масштабироваться, так как они, как правило, обладают большим запасом мощностей. Например,вы можете решать аналитические задачи, требующие больших вычислений, то есть обрабатывать Big Data, о которой сейчас так много говорят. Анализ больших данных позволит подбирать персональные предложения клиентам, прогнозировать эффективность работы или любых других целей. Самое удобное, что при необходимости эти мощности можно оперативно сократить, чтобы не переплачивать лишнего. То есть, если компания понимает, что Big Data никакой Америки не открыла, от этой услуги можно отказаться. И дорогое оборудование, необходимое для работы с Big Data, не будет пылиться где-то в серверной.

Big Data as a Service — сервис облачной обработки больших данных. Этот инструмент может использоваться для выполнения разных задач в сферах бизнес- и финансовой аналитики, целевого маркетинга, таргетирования рекламы, анализа и персонализации контента, сбора и обработки открытых данных. МТС может как самостоятельно собрать обезличенные данные и провести их анализ для любой компании, так и предоставить доступ к облачному решению Big Data as a Service, с которым компания может проанализировать данные о своих клиентах. 

Облачные сервисы — очень дорого? Кажется, что такой сервис могут себе позволить только огромные корпорации.

Облачные сервисы становятся все дешевле. Скажем, самый базовый пакет использования обойдется примерно в 10 тысяч рублей. Благодаря доступности, по прогнозам, к 2020 году в США 80% компаний из сегмента малого бизнеса часть рабочих процессов перенесут в облако (по сравнению с 37% в 2014 году). А еще облако позволяет серьезно сэкономить: например, компаниям не нужно строить свою собственную IT-инфраструктуру, заводить дорогущее железо, нанимать дополнительных IT-специалистов, покупать программное обеспечение, которое все равно используется лишь время от времени (по статистике, 80% серверов в офисах простаивают на случай того, что когда-нибудь нагрузка может резко возрасти). При пользовании облачным сервисом вы платите только за фактическое потребление — как в случае с водой или электричеством в квартире. А при необходимости вы всегда можете быстро подключить дополнительные ресурсы.