12 правил ведения бизнеса в России Объясняем вместе с бизнес-форумом «Атланты»
Михаил Воронин — старший партнер WTH Group, организующей российский бизнес-форум «Атланты» — рассказывает «Медузе» о дюжине принципов и особенностях бизнеса в России.
1. Результат равен результату
Каждый раз, когда у нас что-то не получается, мы объясняем это кризисом, пробками, маленьким бюджетом, плохим руководителем или государством. Но оправдания никого не интересуют. У нас есть свобода делать свою работу так, как мы считаем нужным, и спрашивают с нас только за результат. Если обещал — делай, даже если придется разбиться в лепешку.
2. Не курьерь
Задача курьера — доставка предмета из одного места в другое, курьера не волнует, что это и для чего нужно. Мы и сами часто выполняем задачи только потому, что нам их дали, и не задумываемся: зачем мы это делаем, какой результат ожидаем получить и как он повлияет на остальную часть работы? Это неэффективный подход. Нужно не бездумно выполнять свою функцию, а разобраться в том, что вы делаете.
3. Не держи шар под водой
Если мячик погрузить в воду, он норовит выскочить наружу. Если люди не привыкли высказывать свое недовольство и свои обиды, то любая мелочь может сыграть роль детонатора — и тогда уж припоминается все. С сотрудниками нужно разговаривать и договариваться. Это главное, что нужно знать про управление людьми. Если вам удастся выстроить отношения с коллегами так, чтобы они не молчали, когда им что-то непонятно, или кажется, что с ними поступают несправедливо — атмосфера в компании будет здоровой, а бизнес эффективным.
4. Договаривайся на берегу
Если с людьми заранее обсуждать, что такое хорошо и что такое плохо, большинство будет успешно играть по таким правилам. Когда мы объединились с партнерами, мы год потратили на то, чтобы договориться обо всех важных вещах — мы заключили договор из 24 пунктов. Ничто не мешает нам нарушить этот договор, но мы не нарушаем. И благодаря этому мы работаем вместе уже седьмой год.
5. Накосячил — признай
Если что-то не получилось, нужно сделать две вещи: признать ошибку и исправить ее. Не нужно спорить, что это не ошибка, а плохое ТЗ, не нужно сочинять причины: просто признай и работай дальше. В оправданиях нет никакого смысла — ни экономического, ни эмоционального, это пустая трата времени.
6. Проверь. Дважды проверь
В любой ситуации нужно проверять все, что можно проверить, задать все возможные вопросы, синхронизировать все ожидания. Это спасает от очень большого количества ненужной работы. Например, вопрос о бюджете, которым располагает клиент, заданный на первой встрече — спасает две недели работы команды из семи человек. Важно помнить, что в некоторых случаях система может быть ограничена и тебе могут отказать: это нужно вовремя понять и суметь остановиться, не тратить времени зря. Такие простые действия помогают людям жить намного счастливее, экономить деньги, нервы и время, а не тратить себя на стресс, усталость и непосильные нагрузки.
7. Рабочее — это не личное
Нельзя использовать ресурсы компании в личных целях. Если человек летит куда-нибудь за счет организации, он выбирает себе прямой рейс, самое удобное время, бизнес-класс. Но если этот же человек едет в отпуск — у него открывается невероятный креативный ресурс, чтобы получить максимум удовольствия за наименьшие деньги. Но каждый сотрудник компании должен принимать решения, исходя из того, хорошо ли это будет для бизнеса. Это касается не только менеджеров, но и собственников. Речь идет не о жадности, а об эффективности. Бывают ситуации, когда самое дорогое решение снижает риски или существенно экономит время.
8. Руководитель — это профессия
Он никогда не должен отдаваться эмоциям, он должен создавать в компании культуру доверия и уважения. Доверие — это когда я могу доверить тебе сделать свою работу самому. А уважение — когда я уважаю тебя, как человека и принимаю тебя, как равного, хоть у нас и разные роли. Чтобы сотрудник относился к работе, как к собственному делу, а не как к повинности за деньги, нужно, чтобы бизнес помогал ему достигать его собственных целей. И здесь руководитель, задавая правильные вопросы, должен провоцировать человека на то, чтобы он эти цели сформулировал.
9. Научись останавливаться
Если ты уже предложил клиенту все возможные варианты, бюджет снизил и даже бантик привязал, а он все равно говорит «нет», то не нужно бесконечно переделывать свой продукт так, чтобы ему все-таки понравилось. Просто этому клиенту твой продукт не нужен. Ему не нужна сейчас газонокосилка, потому что у него нет газона. Нужно уметь это принять и идти к следующему. А к этому проекту можно будет попробовать вернуться через полгода.
10. Расти вместе с компанией
Если у тебя в управлении 30 человек, ты с каждым из них можешь пообщаться лично. В компании из 1000 человек все работает по-другому. Важно, чтобы мозг собственника или генерального директора успевал расширяться параллельно с расширением компании. Поэтому очень важно понимать, как мыслят люди, которые через это прошли и продвинулись уже на пару шагов вперед. Для этого существуют бизнес-форумы.
11. Конкуренция — это благо
Если у меня воруют идеи, я радуюсь, это означает, что мы сделали хороший продукт. Сейчас мы делаем бизнес-форум и видим, как нас копируют в разных частях и форматах: но ведь и нас вдохновил другой, иностранный форум. Мы не переманиваем сотрудников у других компаний и не разрешаем людям, пришедшим из других агентств работать со своими старыми клиентами. И мы просим наших сотрудников тоже так не поступать, если они от нас уходят. Обычно получается по-человечески с людьми договариваться. К большей части своих конкурентов я отношусь с огромным уважением и точно с ними не воюю. Они меня мотивируют. Я очень ленивый человек и без конкурентов просто не смог бы по утрам рано вставать.
12. Россия — страна возможностей
Западному бизнесу живется проще, потому что у них прозрачнее система взаимодействия с государством и четче правила игры, но у нас одна из самых лояльных налоговых систем в мире. Поэтому, пока нам не перекрыли кислород, не ограничили выезд за рубеж, не отменили частную собственность, не ограничили оборот валюты, надо работать. В России живут почти 150 миллионов человек, которые едят, пьют, хотят развлечений и много чего еще. У нас огромное количество ниш. Я верю, что наши форумы — это камень, который падает в воду, и порождает на ней круги, которые, расходясь, начинают менять окружающую действительность — страну и мир. Если хотя бы 10% людей после нашего форума сделает следующий шаг в своей карьере, бизнесе или жизни, значит появятся новые компании, новые продукты, новые лекарства. Это все влияет в том числе на ВВП страны и на качество нашей жизни.
4–5 октября 2016 года в рамках российского бизнес-форума «Атланты» 3000 предпринимателей и топ-менеджеров встретятся в Crocus City Hall.