Повезет в любви Как хулиганы издеваются над картами Google
На этой неделе карты Google оказались в центре неприятной истории: выяснилось, что если вбить в поисковую строку расистские слова и выражения, сервис, например, укажет на Белый дом в Вашингтоне или другие вполне приличные места. Подобное происходит с картами Google не впервые — совсем недавно в сервисе нашли маскота операционной системы Android, который мочился на логотип Apple. «Медуза» вспомнила, как пользователи пакостили на картах Google и почему им это удавалось делать.
19 мая СМИ обратили внимание на то, что если вбить в картах Google запрос «nigga house» («дом негра»), сервис однозначно указывает на Белый дом. Более формальная фраза «nigger house» работала чуть хуже, но если у пользователя при этом была открыта карта Вашингтона, то он тоже получал указание на резиденцию Барака Обамы.
Однако случай с Белым домом не был единственным. На картах нашлись и другие обидные совпадения: например, ищущие «nigger university» получали адрес Говардского университета, который создавался специально для обучения афроамериканцев; запрос «fuck niggers» вел на Капитолий в Вашингтоне. Этот трюк срабатывал и с прочими расистскими словами и выражениями.
После того, как о «расистских картах» написали все, Google извинилась и удалила эти неочевидные привязки. В заявлении компании объясняется, как произошло такое недоразумение: сервис пытается учитывать всю информацию об объекте, показанном на карте, в том числе и обсуждения в Сети. А уже там, в интернете, люди оскорбительно отзывались о тех или иных местах, что и ввело робота в заблуждение.
Причем сработала эта механика и в русскоязычной версии карт Google: в России можно найти места по многим неприличным словам.
Google уже начала улучшать алгоритмы для борьбы с хулиганами, но насколько они будут эффективны, неясно. Пока, очевидно, запросы чистят вручную: связь Кремля со словом «п***р» уже удалили, а другие оскорбительные привязки остались.
Картографический сервис регулярно становится жертвой как хулиганов, так и активистов, пытающихся обратить внимание на его уязвимость. Меньше месяца прошло с предыдущего громкого скандала: на карте Пакистана обнаружили гигантский рисунок, на котором маскот Android мочился на логотип Apple.
Недалеко от этой точки на карте кто-то нарисовал недвусмысленный текст: Google недостаточно хорошо следит за изменениями, которые вносят пользователи.
Обе надписи были сделаны с помощью сервиса Map Maker, который позволяет простым пользователям обновлять информацию на картах. Теоретически внесенные изменения должны были проверять другие пользователи и команда модераторов. На практике справиться с потоком обновлений не получилось. После этого случая Google прикрыла Map Maker — до тех пор, пока разработчики не придумают способ защиты от подобных инцидентов.
Но и без Map Maker на карты можно вносить изменения, которые приводят к смешным ситуациям. Достаточно создать точку организации, а затем изменить информацию о ней: так в апреле в резиденции Обамы «появился» Эдвард Сноуден. Сетевой инженер Брайан Сили создал верифицированный коммерческий аккаунт «магазина сноубордов» с названием «Edvards Snow Den» («снежное логово Эдварда») и поместил его по адресу Белого дома.
Google парировала: Сили обманул сервис, заменив подтвержденное описание компании уже после того, как та появилась на карте. Как и в случае с Map Maker, в Google утверждали, что большинство пользовательских правок несут положительный характер, но иногда появляются и нехорошие люди с нехорошими намерениями.
Впрочем, Брайан Сили — не совсем хулиган. Этот человек уже больше года пытается бороться с мусором в картах Google… размещая свой мусор. В феврале 2014 года он создал твиттер @Maptivists, в котором публиковал примеры дурацких точек — обычно им же и созданных.
В марте он пошел еще дальше: создал несколько фальшивых объявлений для ФБР и Секретной службы США, в которых указал настоящие данные и при этом свои телефонные номера. Звонки Брайан Сили перенаправлял спецслужбам, а сам записывал разговоры. С записями он отправился в офис Секретной службы, чтобы честно рассказать о существующей проблеме. Агенты сначала уложили гостя на пол, зачитали ему права и отправили в комнату для допросов, но через несколько часов отпустили.
Более того, один из агентов назвал Сили героем. Правда, служба вежливо попросила экспериментатора удалить фейковые объявления из карт Google.
После того скандала Google удалила несколько фальшивых объявлений, но проблема никуда не делась. И дело тут не только в том, что хулиганы размещают какие-то глупости на карте. Действия злоумышленников могут привести даже к разорению бизнеса: так вышло с рестораном Serbian Crown недалеко от Вашингтона. В 2012 году произошел резкий — на 75 процентов — спад посещаемости ресторана по выходным, то есть в самые прибыльные дни. Оказалось, что кто-то поменял на карте описание ресторана, указав, что он не работает по выходным. Заведение пришлось закрыть, а его владелец, Рене Бертана, теперь судится с Google.