Перейти к материалам
разбор

Как правильно стоять в очереди в магазине?

5 карточек
  • Что случилось?
  • Становитесь за покупателем с полной корзиной
  • Смотрите на других покупателей и их покупки
  • Выбирайте очередь с левой стороны
  • Следите за кассирами
1

Что случилось?

The New York Times опубликовала полезные советы о том, как правильно стоять в очереди в магазине, чтобы терять меньше времени. «Медуза» решила, что и нашим читателям они будут полезны. Тем более что в России самые медленные очереди в Европе — в среднем человек проводит перед кассой 21 минуту (по данным исследования 2012 года). Неумение стоять в очереди может привести к печальным результатам — как в этой гифке:

2

Становитесь за покупателем с полной корзиной

На первый взгляд это кажется неразумным, но так будет быстрее. Дело в том, что большая часть времени тратится не на то, чтобы пробить товары, а на оплату покупки и на общение с продавцом (приветствие и прощание).

По оценке исследователя Дэна Мейера, каждый товар пробивается примерно за три секунды, а на процесс оплаты уходит 41 секунда. Поэтому лучше выбрать человека с сотней товаров, чем четырех, у каждого из которых по 20 покупок.

3

Смотрите на других покупателей и их покупки

Важно не только, сколько они покупают, а что они покупают. Если у них в корзине много разных товаров, то это увеличит время ожидания, поскольку пробить три одинаковых йогурта быстрее, чем йогурт, бутылку молока и пачку масла.

Кроме того, обратите внимание на то, кто стоит перед вами: например, у пожилых покупателей могут возникнуть трудности (например, с оплатой картой), и это затормозит очередь.

4

Выбирайте очередь с левой стороны

По словам Роберта Сэмюэла (основателя сервиса, сотрудники которого стоят в очереди за клиентов), большинство людей правши и чаще выбирают ту очередь, что справа.

5

Следите за кассирами

Никогда не стойте в очереди к болтливому кассиру. Кроме того, избегайте очередей, где кассир не видит ее конца. Как показывает исследование Сиракузского университета, если кассир не видит, как уменьшается очередь, она движется медленнее.

«Медуза». Работаем 24/7. И только в интересах читателей Нам срочно нужна ваша поддержка