Что такое постгарантийное обслуживание? И зачем мне это нужно?
- Это что вообще такое — постгарантийное обслуживание?
- Чем это отличается от гарантии?
- А сколько оно действует?
- Ясно. Какие услуги входят в программу постгарантийного обслуживания?
- А когда стоит задуматься о заключении договора? Когда гарантия уже кончилась?
- Имеет ли значение, где я свою машину купил?
- Хорошо, теперь самое главное. Сколько это стоит?
- А в каких сервисах будут обслуживать мою машину?
- P. S. Cноски
Это что вообще такое — постгарантийное обслуживание?
Это услуга, которую предлагают официальные автомобильные дилеры или автопроизводители. После того как закончилась заводская гарантия, вы заключаете договор, и вам продолжают ремонтировать машину на похожих условиях. Эти карточки мы сделали вместе с компанией Nissan, у которой есть своя программа постгарантийного обслуживания «Nissan Service 3+»*. Разбираемся в вопросе на ее примере.
Чем это отличается от гарантии?
Постгарантийное обслуживание работает по схожему принципу. Но все же это отдельная услуга. И если гарантийка идет вместе с машиной при покупке, то за постгарантийное обслуживание вы платите отдельно.
А сколько оно действует?
У всех производителей по-разному. Например, постгарантийка может быть ограничена количеством лет, количеством пройденных километров или количеством автомобильных узлов, которые входят в программу.
Ясно. Какие услуги входят в программу постгарантийного обслуживания?
Набор опций может различаться у разных автопроизводителей. В программу «Nissan Service 3+»* входит устранение поломок двигателя, дифференциала и карданной передачи, коробки переключения передач, рулевого управления, тормозов, электрооборудования, кондиционирования и отопления. Но программа действует только в том случае, если вы соблюдаете правила эксплуатации автомобиля, вовремя проходите ТО, а также обращаетесь в дилерский центр сразу, как только чувствуете, что с машиной происходит что-то неладное (а не ждете, пока она выйдет из строя). А еще помните, что программа распространяется не на все поломки. Например, если поломка произошла из-за ДТП — постгарантийка работать не будет. В любом случае все детали программы следует внимательно изучить при заключении контракта.
А когда стоит задуматься о заключении договора? Когда гарантия уже кончилась?
Нет. Договор постгарантийного обслуживания нужно заключить, пока действует заводская гарантия. Сделать это можно в любой момент — хоть в день покупки машины, хоть в последний гарантийный день. Важно знать, что чем меньше вы ездили на авто (это касается как времени, так и пробега), тем меньше заплатите за постгарантийку.
Имеет ли значение, где я свою машину купил?
Конечно. Это касается только машин, купленных в России у официальных дилеров.
Хорошо, теперь самое главное. Сколько это стоит?
Как мы уже говорили, у всех брендов разные условия. У Nissan это устроено так: можно выбрать пакет на срок от года или на 125 тысяч километров пробега и до трех лет или на 200 тысяч километров пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). Цена фиксированная (вы платите один раз) и зависит от конкретной модели машины — узнать свою можно вот здесь. У Nissan постгарантийку можно включить в стоимость автокредита***.
А в каких сервисах будут обслуживать мою машину?
В официальных дилерских центрах. У Nissan — по всей территории России. То есть если вы купили машину и заключили договор на постгарантийное обслуживание во Владивостоке, можно будет обратиться в сервис в Калининграде или в любом другом городе страны, где есть официальный дилерский центр. Для тех, кто купил контракт постгарантийного обслуживания Nissan, бесплатно доступна услуга Nissan Assistance**. Это круглосуточная служба технической помощи на дорогах. Еще контракт постгарантийного обслуживания Nissan можно передать новому владельцу машины при ее продаже. То есть если вы решите продать свой автомобиль, новый владелец сможет пользоваться постгарантийкой, пока она не закончится. Чтобы узнать все подробности и подобрать подходящий тариф программы постгарантийного обслуживания, достаточно позвонить по телефону горячей линии Nissan: 8-800-200-59-90.
P. S. Cноски
*Программа «Nissan Service 3+» («Ниссан Сервис 3+») не является гарантией на автомобиль и предполагает ремонт и замену узлов и агрегатов в соответствии с правилами и условиями Программы. Приобрести сертификат по Программе можно только в течение гарантийного периода на автомобиль, предусмотренного изготовителем. Подробности — на сайте nissan.ru и в салонах официальных дилеров Nissan.
**Ниссан Асистанс
*** Кредит предоставляется АО «РН Банк» (лицензия Банка России № 170 от 16.12.2014)