истории

Мы все чаще жалуемся, что чувствуем себя некомфортно в соцсетях, — но не уходим из них У каждой платформы немало проблем — однако отказаться от привычного способа взаимодействия с миром не так-то просто

Источник: Meduza

Люди все чаще испытывают в онлайне усталость и раздражение. А СМИ уже не один год пророчат социальным сетям сокращение популярности и даже неизбежную смерть. «Я удалила фейсбук несколько лет назад, почти не бываю в твиттере… Я больше не хочу заводить аккаунты. С этим покончено» — такие слова своей подруги приводил журналист Wired Джейсон Парэм в статье 2023  года. И таких пользователей становится все больше. «Медуза» разбирает недостатки крупнейших социальных сетей и пытается понять, действительно ли они близки к своему краху.

В современном виде соцсети стали зарождаться в начале нулевых. Именно тогда сложился их привычный облик: профиль пользователя, списки друзей, посты, комментарии и личные сообщения. Эти функции позволяют делиться впечатлениями, общаться, искать людей с похожими интересами и привлекают в социальные сети большую аудиторию. Но уже на рубеже десятилетий владельцы платформ стали все чаще ставить интересы бизнеса на первое место. А данные и внимание пользователей превратились в ценный ресурс.

«[Соцсети] работают по модели получения прибыли с рекламы, для чего стараются держать людей вовлеченными так долго, как это возможно. Они делают это, показывая контент, который привлекает ваше внимание. И совсем не обязательно этот контент полезен для вас», — говорит Филипп Вердуин, доцент факультета психологии и нейробиологии Маастрихтского университета, более десяти лет изучающий влияние соцсетей на людей.

Сейчас социальные сети следят чуть ли не за каждым шагом пользователя (от его геолокации до посещаемых сайтов) и копируют функции друг друга, вводя алгоритмические ленты, сториз и короткие видео, а в последнее время — еще и активно внедряя ИИ-функционал. Все это не столько про общение, сколько про то, как удержать людей перед экраном как можно дольше. Посты друзей пользователь просмотрит, скорее всего, за несколько минут. Зато мемы и смешные видео от людей, которых он даже не знает, можно листать бесконечно.

Пользователи все острее чувствуют, что их собственные страницы им больше не принадлежат, что былого ощущения комфорта в онлайне нет. Они публикуют все меньше постов, в том числе потому, что аудитория соцсетей фактически разделилась на тех, кто создает контент, и тех, кто его потребляет. 

Рушится и надежда на то, что соцсети будут демократическим инструментом, где голос каждого может быть услышан. Алгоритмы создают вокруг пользователей информационные пузыри, выйти из которых очень сложно. В то же время благодаря все более развитому искусственному интеллекту становится легче распространять конспирологию и дезинформацию. Как итог, в соцсетях растет количество агрессии, ненависти, политической поляризации, бесконечных и бессмысленных споров.

«Чего люди не знают или не видят в фейсбуке, так это того, что поляризация встроена в бизнес-модель. Поляризация выгодна. Контент — это ведь то, что вам нравится, так? На самом деле они [корпорации] стараются дать вам то, что вам нравится, потому что служит их бизнес-модели и прибыли. И злить вас, пугать вас — это очень хорошо для бизнеса фейсбука»,  — говорил в интервью NBC News Тристан Харрис, бывший специалист по этике дизайна в Google.

Уже много лет социальные сети обвиняют в том, что они провоцируют FOMO — страх упустить что-то важное и даже нечто вроде игровой зависимости, — вызывают депрессию и ухудшают самочувствие в целом. Хотя есть немало научных работ, которые это доказывают, пока нельзя однозначно сказать, что соцсети вредят нашей психике.

«Мы видим, что негативные эффекты чаще встречаются у людей, которые уже страдают от низкой самооценки, депрессии или склонности негативно сравнивать себя с другими. Но социальные сети не обязательно вредны сами по себе», — отмечает Филипп Вердуин.

Как бы то ни было, люди устали от соцсетей — это подтверждают многочисленные опросы. Некоторые СМИ даже заявляют, что социальные сети мертвы или что им пришел (или вот-вот придет) конец. Причем выделить какую-то общую проблему сложно — у каждой из платформ есть свои недостатки.

Фейсбук: вездесущий алгоритм, ИИ-мусор, проблемы с модерацией

Самая популярная соцсеть мира с тремя миллиардами активных пользователей в месяц существует уже больше 20 лет. Практически с самого запуска фейсбук предлагал пользователю посты в ленте с помощью алгоритма, который отбирал те публикации, которые считал наиболее интересными для каждого конкретного человека.

Фейсбук первым ввел кнопку «Нравится», чтобы лучше определять популярный контент. Затем компания стала добавлять в ленты посты, которые могли бы быть интересны пользователям. В итоге в первом квартале 2024 года лишь 18,7% контента в ленте фейсбука составляли посты друзей, в то время как 31% был от аккаунтов, на которые пользователи даже не были подписаны.

Из-за того, что фейсбук слишком огромен, Meta не может справиться с его модерацией. На платформе полно фейковых аккаунтов — например, в последнем квартале 2020 года компания удалила 1,3 миллиарда таких учетных записей.

Еще одним следствием слабой модерации стал мусорный контент, сгенерированный нейросетями. Под такими публикациями собираются боты, из-за чего алгоритм считает их интересными и показывает большему количеству пользователей. Производители подобного мусора зарабатывают деньги на рекламе, переходах по ссылкам и мошеннических схемах.

Фейки фейсбук и вовсе распространяет быстрее любых других интернет-ресурсов, так как многие используют его для быстрого доступа к новостям. При этом у Meta, кажется, нет четкого понимания, как с этим бороться. В 2016 году компания запустила программу фактчекинга постов на платформе, а в начале 2025-го объявила о ее отмене, фактически приравняв к цензуре.

Инстаграм: зависть, депрессия, попытки превратиться в тикток

Инстаграм с его двумя миллиардами активных пользователей в месяц также принадлежит Meta. Недостатки этой соцсети в целом повторяют те, что есть у фейсбука. Но у нее есть еще одна проблема. Исследователи отмечают, что инстаграм манипулирует естественным желанием человека казаться лучше, чем он есть на самом деле.

В итоге одни пользователи долго обрабатывают фото из отпуска, обрезая, ретушируя и накладывая фильтры, а потом расстраиваются, что получили всего десять лайков. Другие смотрят на чужие красивые фотографии и терзают себя мыслями, что их жизнь пуста и неинтересна. Как отмечает Филипп Вердуин, ко вторым обычно относятся люди с высоким уровнем беспокойства, боязни совершить ошибки, негативными паттернами мышления, депрессией или низкой самооценкой.

Приход Meta (она купила инстаграм в 2012-м) с ее алгоритмизацией только усугубил ситуацию. Соцсеть практически перестала показывать в ленте посты друзей и тех, на кого подписан пользователь. На смену им пришли популярные публикации, например, вычурные фото знаменитостей, которые только больше провоцируют социальное сравнение.

В последние годы, конкурируя с тиктоком, инстаграм и вовсе стал фокусироваться не на фото, а на видео. После запуска функции Reels в 2020 году соцсеть даже тестировала полноэкранную пролистываемую ленту в духе китайской платформы. Но она так не понравилась пользователям, что все вернули назад.

Тем не менее общее направление Meta менять не собирается. Так, совсем недавно она отказалась от привычной плитки постов (некоторые пользователи тщательно выстраивали их годами): теперь она не квадратная, а прямоугольная — как у вертикальных видео. В итоге инстаграм теперь похож на подобие глянцевого журнала и аналога тиктока, но никак не на живой фотоальбом.

Большую роль в этом сыграл уход из проекта его основателя Кевина Систрома. Как заявил сам Систром, соцсеть «потеряла душу». «Думаю, больше всего я сожалею о том, насколько коммерческим стал инстаграм… [Это] сместило фокус на людей, которые, очевидно, живут удивительную жизнь без ограничений, делают то, что очень модно, выглядят лучше всех, носят самую модную одежду», — резюмировал он.

Икс: споры, фейки, Илон Маск

Икс (бывший твиттер) всегда был более нишевой платформой с особым форматом: микроблогами с короткими постами. По состоянию на апрель 2024 года, в соцсети насчитывалось 611 миллионов активных пользователей в месяц. Для сравнения: у одного Криштиану Роналду в инстаграме подписчиков больше.

За твиттером закрепилась слава самой токсичной соцсети. Причем нередко склоки провоцируют аккаунты ботов, которые распространяют фейки, конспирологию и просто затрагивают чувствительные темы. Они разворачивают бурную активность: постят и репостят друг друга, пишут комментарии до тех пор, пока последнее слово не останется за ними, и тем самым создают видимость горячей поддержки той или иной позиции.

В 2022 году твиттер выкупил миллиардер Илон Маск. Он переименовал соцсеть в икс и сменил логотип (к чему многие не могут привыкнуть до сих пор), а также уволил примерно 6–6,5 из 8  тысяч сотрудников. Под сокращение пошли целые команды, в том числе та, что отвечала за блокировку фейков.

Предприниматель заявлял, что твиттер больше не будет посягать на свободу слова и разбанил тысячи аккаунтов, удаленных за токсичность, дезинформацию, язык вражды и насилия. При этом твиттер стал банить журналистов, критиковавших решения Маска, а также на пять секунд задерживать переход по ссылкам на ресурсы, которые критиковал уже он сам: фейсбук и инстаграм, New York Times и Reuters.

Меньше фейков после прихода Маска в твиттере не стало. Покупая синие галочки, мошенники стали маскироваться под известных личностей, в том числе самого Маска. Еврокомиссия в 2023-м заявила, что в твиттере больше фейков, чем в любой из соцсетей. На них даже иногда ссылался сам Маск, а потом удалял эти посты. Активность ботов на платформе в 2023 году исследователи, изучившие один миллион твитов, описывали как худшую за всю историю соцсетей. 

Информацию о доходах твиттера Маск больше не публикует, но, вероятно, прибыль интересует предпринимателя не так сильно. Эта покупка для него  — способ нарастить свой политический вес, подчинив себе канал коммуникации, порой более влиятельный, чем СМИ. Сам Маск в будущем видит твиттер аналогом китайского WeChat — приложения «для всего», от мессенджера до шопинга и заказа такси.

VK: слежка, попытка заменить зарубежные соцсети, сломанный функционал

Ежемесячная аудитория крупнейшей российской соцсети, по данным самой платформы, составляет 100 миллионов активных пользователей. По разным подсчетам, VK пользуются от 66% до 71% россиян, у которых есть аккаунты в соцсетях, и примерно половина всех граждан страны — больше, чем любыми другими продуктами конкурентов.

Платформа, которую полностью контролируют российские власти, активно продвигает прокремлевские нарративы. На это работают, например, боты. Так, в феврале 2023 года они оставляли 9% из всех комментариев под постами VK; в среднем в несколько раз больше, чем реальные люди. Еще одно заметное явление в соцсети — бюджетные учреждения и их работники, а также различные аффилированные с властью паблики, которые постят одинаковые, согласованные с властями тексты.

После блокировки многих западных сервисов VK старается быть сразу всем — и фейсбуком, и инстаграмом, и ютьюбом,  — но в итоге становится хуже во всем и теряет тот функционал, за который его любили пользователи. Например, в недавнем обновлении интерфейса в постах сделан упор на визуал, как в инстаграме, но из-за этого стало невозможно прикреплять документы к публикациям.

Еще VK стремится сделать так, чтобы россияне проводили в приложении больше времени, чем у зарубежных конкурентов. Например, соцсеть ввела и периодически без спроса включает «умную ленту». В ней множество постов от сообществ, на которые пользователь не подписывался, и невозможно различить, где предложенные посты, а где из подписок. При этом вообще непонятно, по какому признаку соцсеть продвигает контент. Отключить алгоритмическую ленту можно только в дебрях интерфейса. Тот, кстати, раньше был хорошим конкурентным преимуществом VK перед фейсбуком, но теперь стал громоздким — опять же из-за перегрузки функционалом.

VK пытается привлечь блогеров, пострадавших от блокировок ютьюба и инстаграма, но авторы уходят, предпочитая телеграм. Они жалуются, что в соцсети странная монетизация, неадекватная статистика и столь же неадекватные требования к блогерам по продвижению контента, а заработок совсем не такой, как у конкурентов. При этом VK тратит огромные бюджеты, переманивая к себе самых крупных инфлюэнсеров, но те уходят, как только деньги заканчиваются.

Несмотря на все недостатки соцсетей, пользователи не готовы от них отказаться. Они стали неотъемлемой частью жизни

Соцсети остаются самой популярной онлайн-активностью: к началу 2025 года ими пользовались более пяти миллиардов человек, то есть больше половины всего населения планеты. В среднем люди в 2024 году проводили в социальных сетях 2 часа 23 минуты в день: это на восемь минут меньше показателя 2023-го и сравнимо с уровнем 2018 года, но вряд ли может говорить о грядущей «смерти» соцсетей.

Одна из основных причин, по которой пользователи пока не готовы отказаться от соцсетей, заключается в том, что все эти платформы очень плотно вошли в нашу жизнь. Это как отрезать себе один канал коммуникации с миром, друзьями, родственниками, интересными сообществами. «Нет ни одной причины, почему те, кто там [в фейсбуке] есть, должны оставить платформу и заново выстраивать все социальные связи. Вы остаетесь там, где ваши близкие», — говорит Ромэн Бадуар, лектор французского университета Пантеон-Ассас.

Кто-то построил бизнес в соцсетях. Другие ценят их за возможность легко узнавать локальные новости, находить полезные контакты или единомышленников, которых иначе, возможно, никогда бы не встретили. «Фейсбук спас мою семью», — заявила Le Monde 54-летняя Дельфин. Она нашла в соцсетях группу, которая помогла ее дочери справиться с боязнью школы.

Кроме того, если уходить, то непонятно куда. У того же икс до сих пор нет жизнеспособного конкурента, и даже Threads от Meta не смогла переманить его аудиторию. В то же время позиции самой Meta тоже выглядят надежными: компания может выкупить любого конкурента своих платформ или ввести аналогичную функцию и сманить потенциальную аудиторию нового сервиса. Так было, например, со сториз — изначально одной из ключевых функций снэпчата. В российском сегменте у VK и вовсе нет конкурентов, в том числе благодаря господдержке.

Возможно, на сегодняшний день для соцсетей есть одна альтернатива — мессенджеры, и в первую очередь телеграм. В нем нет алгоритмической ленты, зато есть плата за возможность публиковать сториз. Но при этом в телеграме не меньше ботов, дезинформации и оскорблений.

В любом случае, пока корпорации продолжают делать бизнес на данных пользователей и иметь то огромное влияние на общество, что они уже заполучили, проблемы соцсетей никуда сами по себе не исчезнут.