Глава авиакомпании United извинился за «ужасный инцидент» с пассажиром, которого выволокли из самолета
Генеральный директор авиакомпании United Airlines Оскар Муньос назвал «по-настоящему ужасным происшествием» инцидент с пассажиром, которого с применением силы ссадили с рейса 10 апреля.
«Я приношу глубочайшие извинения клиенту, которого силой ссадили, и всем клиентам, которые были на борту», — сказано в заявлении. Муньос подчеркнул, что разделяет «негодование, злость и разочарование», которое спровоцировал инцидент.
«Ни с кем нельзя так обращаться», — сказал он.
Муньос пообещал, что компания пересмотрит свою политику в отношении правил передвижений персонала, правил разрешения ситуаций с переполненными рейсами, а также взаимоотношения с аэропортами и местными правоохранительными органами.
Это не первый комментарий Муньоса в связи с инцидентом. Ранее он извинился за то, что пассажиров пришлось «перераспределить», что многие сочли попыткой уйти от комментария в связи с главной проблемой, а именно применением силы к пассажиру.
10 апреля с рейса компании United Airlines силой вывели из салона пассажира, который отказался покинуть самолет по требованию персонала. Ситуация возникла из-за того, что авиакомпании было нужно посадить на рейс четверых сотрудников; трое других пассажиров согласились уйти с самолета.
Видеозапись происшествия попала в интернет и вызвала волну критики в адрес авиакомпании.