Сервис Unroll.me позволял очистить Gmail от лишних подписок. Оказалось, что он продавал данные пользователей

Сервис Unroll.me помогал сотням тысяч пользователей очищать электронную почту от ненужных рассылок. На седьмом году существования проекта о нем вскользь написала The New York Times — оказалось, что Unroll.me продавал содержимое чужих писем заинтересованным компаниям. Пары предложений в газете хватило, чтобы СМИ начали призывать отказаться от использования сервиса, а его гендиректору пришлось извиняться и говорить, что его сердце разбито.

Unroll.me работает так: пользователь дает ему доступ к своей электронной почте (это может быть Gmail, Outlook, Yahoo или iCloud), после чего сервис сканирует все входящие письма и находит массовые рассылки. Это могут быть, например, новостные рассылки, письма от интернет-магазинов или оповещения от социальных сетей. Затем пользователь может быстро отписаться от ненужных рассылок, а также, при желании, начать получать дайджест с выдержками из рассылок, которые он решил сохранить.

Бесплатный сервис появился в 2011 году. Его рекомендовали CNET и Lifehacker, отмечали на престижной премии The Webby Awards. За три года аудитория Unroll.me достигла 1,3 миллиона пользователей. В ноябре 2014 года его купила компания Slice; тогда и началась монетизация сервиса.

О том, как она работает, рассказала 23 апреля The New York Times. В статье, посвященной компании Uber, говорится, что сервис вызова такси покупал у Slice счета, которые Lyft — конкурент «Убера» — присылал на почту своим клиентам.

Газета подчеркивала, что данные из Unroll.me были обезличены перед продажей. Несмотря на это, многие пользователи сервиса возмутились тем, что их данными торгуют. Издание The Intercept журналиста Гленна Гринвальда выпустило заметку с заголовком «Прекратите использовать Unroll.me прямо сейчас. Сервис продавал ваши данные Uber». На CNET появилась инструкция, объясняющая, как удалить свой аккаунт в Unroll.me.

Недовольство пользователей было таким сильным, что сооснователю и гендиректору Unroll.me Джоджо Хедайя пришлось выступить в блоге сервиса с постом «Мы можем быть лучше». Хедайя написал, что «было душераздирающе видеть возмущение некоторых пользователей, узнавших, как мы монетизируем наш бесплатный сервис». Он ни разу не упомянул, что данные пользователей продаются сторонним компаниям, но признал, что компании нужно яснее сообщать, как она зарабатывает деньги.

«Все остальное будет по-старому: мы будем предоставлять услугу, которая сэкономит вам несколько часов жизни и при этом защитит ваши данные», — написал в блоге Хедайя. При этом на форуме HackerNews веб-разработчик Карл Катцке рассказал, что компания, в которой он работал, более трех лет назад хотела купить Unroll.me, но отказалась от этой идеи, так как у сервиса были проблемы с безопасностью — он хранил копии всех писем своих пользователей на слабо защищенных серверах. В разговоре с The Intercept Катцке уточнил, что его информацию следует воспринимать как «слухи третьих лиц, основанные на слухах, основанных на слухах».

Заявление Карла Катцке в Unroll.me называют «стопроцентной неправдой».

В твиттере компания продолжает убеждать пользователей, что все в порядке. Компания, в частности, заявила: «Gmail знает о вас гораздо больше, чем мы».