партнерский материал

Я начинаю бизнес и хочу организовать продажи через интернет. Это сложно?

9 карточек
08:17, 17 июля 2018
1.Что случилось?
2.И что мне нужно знать об аудитории?
3.По каким параметрам определять аудиторию?
4.Что дальше? Может, стоит взглянуть на конкурентов?
5.Конкуренты изучены. Теперь я точно знаю, как сделать лучше. Когда уже будут деньги?
6.Кажется, все подготовительные этапы прошли. Теперь самое интересное — где продавать?
7.И все же можно подробнее о маркетплейсах?
8.Хорошо, а если я хочу сделать свой интернет-магазин?
9.Для создания интернет-магазина нужен разработчик или хотя бы минимальные знания программирования?

Партнерский материал. Что это такое?

1

Что случилось?

Вы решили открыть свой бизнес — превратить хобби в работу — либо просто хотите выйти на рынок с товарами, которые будут пользоваться спросом. Сделать это не так сложно, как кажется. Многие процессы можно автоматизировать и отдать на откуп интернет-сервисам. Интернет-магазин можно сделать самому или продавать продукцию на маркетплейсах или агрегаторах — там же можно найти первых клиентов. А если вы знаете, что именно будете продавать, это уже отличный старт. Теперь нужно определиться с целевой аудиторией.

2

И что мне нужно знать об аудитории?

Вы наверняка ее представляете в общих чертах. Например, это мужчины от 20 до 45 или женщины от 35 до 50, но стоит углубиться и понять свою аудиторию лучше. Это поможет доработать продукт и сделать его более полезным конкретным людям.

3

По каким параметрам определять аудиторию?

Параметров целевой аудитории много, и их делят на четыре группы. Демографические (возраст, пол, доход, семейное положение), психографические (хобби, увлечения, взгляды), географические (где живут и бывают потенциальные покупатели) и поведенческие (отношение к продукту и проблеме, которую он решает).

Определять все параметры необязательно — хотя и желательно, можно остановиться на главных. Это возраст, пол, доход, география и занятость. В офлайне такую информацию получить сложно, но когда вы начнете продавать свой товар в интернете, определить эти характеристики будет проще. Например, с помощью Google Analytics, «Яндекс.Метрики» или аналитической системы конкретного маркетплейса.

4

Что дальше? Может, стоит взглянуть на конкурентов?

Да, посмотрите, как работают конкуренты. В интернете их у вас будет много, если только вы не продаете совершенно уникальный товар. Они, как и вы, когда-то начинали, проходили через проблемы, решали их и оптимизировали свой продукт. Вы можете перенять их опыт: посмотрите, как выглядит их сайт, как организована витрина, как они работают с клиентами. Можете даже сделать заказ и побыть в роли покупателя. Потом вы сможете все это применить и улучшить свой бизнес.

5

Конкуренты изучены. Теперь я точно знаю, как сделать лучше. Когда уже будут деньги?

Скоро, сначала нужно разобраться с логистикой. Во-первых, определитесь, куда вы будете доставлять товар: в рамках города, страны или по всему миру. Чем шире география, тем больше потенциальных покупателей, но и больше сложностей. Логистику интернет-магазина можно разделить на три этапа: движение товара от поставщика, хранение товара на складе и перемещение продукции со склада покупателю. В небольшом бизнесе с этими этапами можно справляться своими силами. Со временем нужно будет задуматься над тем, чтобы передать процессы специалистам — логистическим сервисам. Покупатель не любит ждать, и желательно сделать так, чтобы он мог получить купленный товар за несколько дней.

6

Кажется, все подготовительные этапы прошли. Теперь самое интересное — где продавать?

Каналы продаж можно разделить на два типа: чужие (маркетплейсы, классифайды, нишевые агрегаторы, купонные сервисы) и собственные (интернет-магазин, соцсети). Идеального варианта нет — у каждого есть и преимущества, и недостатки. У чужих ресурсов гигантская аудитория, хорошо проработанный сайт, налажены процессы и часто есть дополнительные услуги. Например, продвижение товаров, помощь с юридическими вопросами или логистикой. Есть и недостатки: вы вкладываете деньги не в свою витрину, и если вдруг захотите продавать товар в другом месте, придется привлекать покупателей заново. К тому же вы конкурируете с тысячами других продавцов.

7

И все же можно подробнее о маркетплейсах?

Грубо говоря, маркетплейс — это сайт объявлений, на котором собраны различные предложения как от частных лиц, так и от компаний. Есть еще классифайды — они отличаются тем, что не участвуют в сделке, а выступают лишь в качества места, где можно разместить объявление. Известные маркетплейсы — это AliExpress, Amazon, «Яндекс.Маркет» или Lamoda. Классифайды вы тоже знаете — это, например, Avito, eBay или OLX. На них несложно зарегистрироваться и разместить объявление о продаже. Регистрация на таких ресурсах чаще всего бесплатна, но будьте готовы к тому, что они будут забирать процент с продаж, а без дополнительного продвижения продать что-то будет сложно.

8

Хорошо, а если я хочу сделать свой интернет-магазин?

Без проблем — это не сильно сложнее, чем зарегистрировать и настроить ящик электронной почты. У своего интернет-магазина есть преимущества. Вы развиваете собственный бренд и можете настраивать сайт так, как вам угодно. Посредник не забирает у вас процент с продаж. Но помните, что интернет-магазин — это не панацея, а просто один из способов продавать товар в онлайне.

9

Для создания интернет-магазина нужен разработчик или хотя бы минимальные знания программирования?

Нет, можно воспользоваться конструктором. Например, сервисом «Эквид», вместе с которым мы подготовили эти карточки. В «Эквиде» не нужно платить за базовую версию интернет-магазина, комиссии с продаж тоже нет. Компания берет деньги только за дополнительные услуги: инструменты для продвижения, магазин в Facebook и «ВКонтакте», мобильное приложение для покупателей и так далее. Создать и настроить магазин в «Эквиде» можно в течение одного дня. Если описания и изображения товаров уже готовы — это поможет сэкономить время.

Есть и другие преимущества. Сайт будет подстраиваться под размер экрана пользователя — будь то компьютер, планшет или смартфон. Управлять продажами можно через мобильное приложение для владельцев магазинов.

В «Эквиде» есть внутренняя аналитика, а также можно подключить дополнительные приложения — сервисы рассылок, товароучетные и логистические системы. В общем, заботиться нужно будет только о продажах, а все рутинные процессы будут автоматизированы.

Для читателей «Медузы» — скидка 70% на любой тарифный план «Эквид» по промокоду MEDUZA70

Партнерский материал. Что это такое?