партнерский материал

Как выбрать торговый центр для новогодних покупок?

13 карточек
07:13, 28 декабря 2016
1.Что случилось?
2.Для начала хотелось бы понять, какие они бывают вообще?
3.Эти я знаю, а бывают другие?
4.А чем они отличаются от всех остальных?
5.C видами понятно, а что про устройство? Я слышал, что торговые центры специально сделаны так, чтобы люди больше покупали. Это правда?
6.Кошмар! И сейчас все так делают?
7.Понятно. И как отличить хороший торговый центр от плохого?
8.Ну ладно, и что такое «качественный торговый центр»?
9.Что-то еще?
10.Наверное, и цены в таких моллах выше?
11.Кстати, про еду — я терпеть не могу фудкорты. Что делать?
12.Я вообще не очень люблю шопинг, но купить подарки все равно надо. Можно как-то совместить приятное с полезным?
13.Еще какие-нибудь лайфхаки?

Партнерский материал. Что это такое?

1

Что случилось?

Вам нужно купить подарки на Новый год. В вашем городе огромное количество торговых центров, но сил, времени и желания объехать сразу несколько нет совсем. Нужно выбрать один, который подойдет больше всего и посещение которого не превратится в пытку, что весьма вероятно в дни предновогоднего ажиотажа.

2

Для начала хотелось бы понять, какие они бывают вообще?

В первую очередь торговые центры различают по способу организации пространства и размещения арендаторов (магазинов, кафе, ресторанов). Торговый центр — это отдельные магазины (каждый со своей кассой), в которые можно войти из общего коридора. Таких торговых центров большинство. Еще бывают универмаги — там, как правило, нет разделения на отдельные магазины, все товары находятся в общем зале и обслуживаются общими кассами.

3

Эти я знаю, а бывают другие?

Еще есть аутлет-центры. Это сравнительно новый формат для России, хотя на Западе они существуют давно и очень популярны. Один из немногих таких аутлетов в России — Vnukovo Outlet Village, вместе с которым мы написали эти карточки.

4

А чем они отличаются от всех остальных?

В магазинах аутлета представлены вещи из прошлых коллекций известных мировых брендов со значительными скидками. Это не значит, что остатки одежды лежат кучами, как в дисконт-центрах. Магазины в аутлетах выглядят как привычные бутики с красивой выкладкой, примерочными и хорошим сервисом. Как правило, в хороших аутлетах располагаются магазины премиальных брендов, поэтому там можно купить качественные товары с большой скидкой. Обычно скидки в аутлетах начинаются от 30% и могут доходить до 90% от изначальной цены в периоды сезонных распродаж. Такие большие скидки достигаются в том числе за счет расположения (аутлеты обычно располагаются за городом, где аренда ниже).

5

C видами понятно, а что про устройство? Я слышал, что торговые центры специально сделаны так, чтобы люди больше покупали. Это правда?

Отчасти. Шутка про то, что торговые центры строятся по тем же принципам, что и казино, не совсем и шутка: отсутствие окон, часов, всего, что могло бы отвлечь посетителей от шопинга, — это реалии торговых центров. Чем больше времени вы проведете в торговом центре, тем больше покупок сделаете. Раньше доходило до того, что в некоторых торговых центрах негде было присесть: управляющие компании считали, что если не ставить скамейки, то людям просто придется непрерывно ходить по магазинам. В итоге все получилось ровно наоборот — люди уставали и уходили.

6

Кошмар! И сейчас все так делают?

В последнее время ситуация заметно меняется. Торговые центры стараются предоставить посетителям больше комфорта — практически обязательной частью инфраструктуры стали большие зоны отдыха, много зелени, детские площадки. Во Vnukovo Outlet Village, например, есть даже свой собственный парк, где можно передохнуть на свежем воздухе перед тем, как снова штурмовать магазины. Меняется и архитектура: крупные торговые центры все чаще стараются имитировать городские улицы — в европейском их понимании: с маленькими кафе, уютными скамейками, фонтанами, живыми растениями, центральными площадями-атриумами. Аутлет-центры, впрочем, изначально именно так и строятся — как небольшой городской квартал с домами-магазинами в один-два, максимум три этажа, а между ними — небольшие пешеходные улочки. 

7

Понятно. И как отличить хороший торговый центр от плохого?

Так ставить вопрос не очень корректно. Если торговый центр работает и туда ходят люди, значит, для своей аудитории он хороший. Ну или хотя бы он выполняет свою функцию. Тем не менее есть понятие «качественный торговый центр» — это совокупность характеристик, описывающих современный удобный торговый центр.

8

Ну ладно, и что такое «качественный торговый центр»?

Есть несколько параметров, по которым их оценивают: планировка, расположение магазинов, дизайн, транспортная доступность. Главная задача тех, кто строит, а затем управляет торговым центром, — направить потоки покупателей внутри молла оптимальным способом. Поэтому в качественном торговом центре нет тупиковых галерей — движение в них организовано по кругу, а лифты и эскалаторы расположены так, чтобы можно было быстро и без толкучки перемещаться между этажами. Магазины должны быть сгруппированы по зонам — то есть магазины одного профиля (например, обувные) находятся рядом друг с другом, чтобы посетитель, который, например, ищет обувь, мог зайти в несколько обувных подряд. Крупные гипермаркеты обычно расположены по краям торгового центра, чтобы избежать толпы людей с тележками продуктов, например, возле магазина дорогого белья. Кроме того, очень важен внутренний дизайн и атмосфера — торговый центр должен быть хорошо освещен, летом в нем должно быть прохладно, а зимой — тепло; музыка не должна «бить по ушам»; должны быть организованы зоны отдыха — скамейки и живые растения в коридорах центра.

9

Что-то еще?

Еще один важный для посетителя параметр: сервис в торговом центре. Например, в хорошем молле, особенно большом, очень важна навигация. Сделать ее не так просто, как кажется, и ее разработка может стоить недешево. Если вам не нужно разгадывать указатель как ребус, а достаточно одного взгляда, чтобы понять, где туалет, где выход на парковку, а где можно поесть, значит, управляющая компания не стала экономить и позаботилась о вашем времени и нервах. Кстати, часто на стойках информации можно еще спросить бумажный план, где обозначены все магазины.

10

Наверное, и цены в таких моллах выше?

Вовсе нет. Большинство торговых центров работают с известными брендами и не могут влиять на цены в магазинах. Стоимость вещей в условной Zara в центре города и в молле за МКАД будет одинаковой, хотя ассортимент действительно может отличаться — это зависит от площади магазина, а решение об ассортименте принимает сам магазин. А если речь про аутлет, то там цены будут значительно ниже, чем в подавляющем большинстве торговых центров. Что касается кафе, ресторанов, кинотеатров и прочих арендаторов торгового центра, то здесь тоже цены обычно не зависят от конкретного торгового центра.

11

Кстати, про еду — я терпеть не могу фудкорты. Что делать?

По части еды в торговых центрах за последнее время произошли, пожалуй, самые большие изменения. Раньше даже в популярных моллах фудкорты (их еще называют ресторанными двориками) занимали сравнительно немного площади. Их основная функция состояла в том, чтобы дать посетителям возможность быстро перекусить, но не задерживаться (в фудкортах обычно шумно, многолюдно, обстановка не располагает к долгому пребыванию). За последние пару лет почти все качественные торговые центры пересмотрели свою политику в отношении этого сегмента и серьезно расширили фудкорты, при этом стали приглашать туда полноценные рестораны. В крупных хороших центрах еда теперь занимает до 15% площади, а это больше полусотни кафе и ресторанов на любой вкус и кошелек.

12

Я вообще не очень люблю шопинг, но купить подарки все равно надо. Можно как-то совместить приятное с полезным?

Зависит от того, куда вы решите пойти. Некоторые торговые центры заточены только на покупки, и вы не найдете там ничего, кроме магазинов и толп людей с пакетами. Другие же стремятся стать местом, где в первую очередь приятно провести время. В большинстве хороших торговых центров есть кинотеатр, салоны красоты, катки, детские развлекательные и обучающие центры. Так, например, во Vnukovo Outlet Village есть парк развлечений по мотивам Angry Birds, где, кроме прочего, можно «вживую» поиграть в знаменитую стрелялку, а также бесплатный контактный зоопарк и большая снежная горка. Еще в торговых центрах бывают музеи, спортивные и фитнес-центры, студии танцев, даже театры и модные сегодня квесты. Среди последних новаций — зона для тестирования радиоуправляемых моделей и даже катание на лошадях для детей. Так что имеет смысл перед походом в магазин изучить сайт торгового центра и посмотреть, чем там еще можно заняться кроме покупок.

13

Еще какие-нибудь лайфхаки?

Конечно. В новогодний период товары быстро расхватывают, особенно в популярных магазинах. Если вы точно знаете, что вам нужно, но переживаете, что в магазине не окажется вашего размера, то у некоторых марок можно заказать товар заранее на сайте с бесплатной доставкой в нужный магазин или зарезервировать его в конкретном магазине. Если что-то будет не так, товар можно прямо там вернуть и сразу найти что-то другое. В самом торговом центре можно спросить на информационной стойке (она обычно возле главного входа) про действующие акции — в подавляющем большинстве случаев вы сможете получить подарок при предъявлении чеков на определенную сумму. Заодно уточните, есть ли у торгового центра программа лояльности — некоторые магазины могут предоставлять дополнительные скидки по карте клиента. Обратите внимание на новогодние ярмарки в коридорах торгового центра — очень часто отличные подарки находятся там. Если вам понравился какой-то конкретный торговый центр, то стоит подписаться на него в социальных сетях — так вы будете в курсе всех новостей, акций и скидок в магазинах.

Vnukovo outlet village

Партнерский материал. Что это такое?