Хочу торговать в интернете. Какие платежи надо принимать?

В прошлом году жители России потратили в интернет-магазинах больше триллиона рублей. Онлайн-торговля растет каждый год, и если вы тоже решили продавать в интернете — самое время узнать, как чаще всего покупатели расплачиваются в интернете (и решить, какие типы платежей стоит принимать). Эти карточки мы написали вместе с «Альфа-Банком», у которого как раз есть сервисы для приема платежей в интернете.

Да. Например, ваши клиенты могут оплачивать покупки наличными или банковскими картами, переводить деньги с помощью электронных кошельков или через системы бесконтактных платежей. А юрлица могут выставлять электронные счета (это называется онлайн-инвойсинг).

Банковские карты точно нужно. Во-первых, они есть у большинства покупателей. Во-вторых, к таким магазинам доверие выше: если там принимают карты, значит, магазин проверен банком и не нарушает закон. К тому же в случае необходимости можно отменить платежную операцию или вернуть деньги обратно — если товар не доставили или он оказался испорчен.

Электронный кошелек — это аналог банковского счета: пользователь хранит в нем деньги и оплачивает покупки. В 2016 году такими кошельками пользовались 30 миллионов россиян — большинство из них выбирали «Яндекс.Деньги», «QIWI Кошелек», WebMoney и PayPal. Есть смысл их принимать.

Бесконтактные платежи при помощи телефона — это Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Чем больше телефонов с этими технологиями продается в стране, тем больше платежей будет поступать через эти системы.

И, наконец, наличные — отказываться от них еще рано.

Да. Например, по данным исследовательской компании Mediascope, российские покупатели все чаще выбирают безналичные платежи. За последний год количество пользователей электронных денег увеличилось почти на четверть, а аудитория мобильных сервисов бесконтактных платежей выросла в 3,5 раза. Но чаще всего сегодня платят банковскими картами — их используют 89% опрошенных. А еще в прошлом году впервые сократился объем операций по снятию с карт наличных денег.

Похоже на то! По данным исследовательского агентства Data Insight, в этом году 90% интернет-магазинов, которые входят в топ-100 по объему онлайн-продаж, выросли примерно на треть. Их выручка стала больше, при этом возросло как количество заказов, так и средний чек.

Если вы хотите принимать все сразу, то можно использовать один из платежных агрегаторов: например, «Яндекс.Кассу», Robokassa или Payeer. По сути это посредник между покупателями, продавцами и платежными системами. Таким образом можно получать платежи с банковских карт, электронных кошельков, через терминалы оплаты, онлайн-инвойсинг и мобильную коммерцию (оплата по СМС, например). За разные виды платежей — разные уровни комиссии (а еще это зависит от общего оборота).

Другой вариант — работать напрямую с банками. У них есть собственные сервисы по приему платежей с карт — и такой вариант может оказаться дешевле за счет более низких ставок.

Например, у «Альфа-Банка» есть предложения для интернет-магазинов, которые хотят принимать оплату на сайте, в мобильном приложении, через соцсети или через мобильные терминалы. Подключиться к такому сервису можно в течение дня и без технического специалиста — при условии, что у вас есть возможность интеграции (например, у многих конструкторов сайтов она предусмотрена). А «Простой эквайринг» от «Альфа-Банка» позволяет принимать платежи вообще без интеграции. Работает это так: клиент делает покупку на сайте, выбирает оплату банковской картой и оставляет свою электронную почту. В личном кабинете вы выставляете счет, после чего пользователь получает ссылку на оплату и переходит на платежную страницу. Как только прошла транзакция, вам приходит уведомление, а деньги поступают на счет на второй день после проведения оплаты. У «Альфа-Банка» комиссия для интернет-эквайринга — 2,4% от операции.

Чтобы подключить услугу, вам нужно открыть расчетный счет и оставить заявку — после этого вы получите ссылку на личный кабинет, логин и пароль для работы. В варианте самого простого эквайринга даже сайт дорабатывать не придется, потому что технической интеграции с банком нет.