Как устроена доставка продуктов на дом за два часа Поминутный разбор
Американские исследователи подсчитали, что в среднем за год люди тратят 95 часов на покупки продуктов питания в магазинах и на рынках — это почти четверо суток! Но зачем ходить в магазин за продуктами, если можно заказать их доставку на дом? Причем вовсе не обязательно делать это сильно заранее. Прочитайте, как устроен сервис Instamart — он доставит продукты в течение двух часов, пока вы отдыхаете или занимаетесь своими делами.
Итак, нужны продукты, а времени идти в магазин нет
Планируется праздник, ужин с гостями или просто проголодались — а холодильник пуст. Начните со списка ингредиентов для блюд, которые будете готовить. Что ляжет в основу — овощи, мясо, рыба? А крупы и макароны есть? Не забудьте про растительное масло, специи, муку, сахар. Если готовить лень, подумайте, как обойтись полуфабрикатами и уже готовыми закусками. Не бойтесь добавлять в список свежие, скоропортящиеся или замороженные товары — Instamart доставляет быстро в термосумках и специально оборудованных машинах, продукты не успеют испортиться по дороге.
Факт № 1: Cамый лояльный клиент Instamart живет в Казани. За два месяца работы сервиса в городе он уже сделал 58 заказов.
Прошло 15 минут. Откройте приложение и выберите магазин
Заказать доставку продуктов Instamart можно на сайте или через приложение для iOS или Android. Сначала вы вбиваете свой адрес, после чего вам предлагается выбрать доступный для вас супермаркет — METRO, «ВкусВилл», «Ленту» или «Карусель». Потом вы выбираете товары из ассортимента магазина — всего в каталоге около 50 тысяч товаров. Цены в Instamart такие же, как в магазине, а доставка обойдется в 99 рублей (при заказе свыше 10 000 рублей), в 199 рублей (если заказ на 1000–4999 рублей) или в 299 рублей (если заказ меньше 1000 рублей).
Прошло 20 минут. Вы почти оформили заказ
Выбрали нужные продукты? Теперь вводите свои контакты, данные карты (деньги с нее пока не списываются!) и временной интервал, в который вам удобно принять продукты: например, сегодня с 12:00 до 14:00 или завтра с 19:00 до 21:00. Заказы принимаются круглосуточно в любой день недели.
Прошла 21 минута. Заказ попадает к сборщику
Заказ попадет в телефон сборщика — человека, который будет выбирать для вас продукты. Эти сотрудники дежурят в магазинах и следят за приходящими заказами через специальное приложение Instashopper. В нем заказы отображаются в порядке срочности: если какой-то заказ поступил раньше, но доставка только завтра, его откладывают и занимаются более срочным.
Факт № 2: Самый дорогой заказ Instamart обошелся в 1 420 000 рублей. Это были 8000 шоколадных яиц.
Прошло 30 минут. Сборщик подыщет нужные продукты
Сборщики обязаны брать товары с полок магазина прямо перед доставкой, так что все продукты будут свежими. Сначала они собирают бакалейные товары, хлеб, бытовые товары — в последнюю очередь охлажденное мясо, овощи, фрукты, чтобы они не пролежали в телеге ни лишней минуты. Сотрудники Instamart проходят тщательный отбор и обучение, они обязательно проверяют срок годности и оценивают качество товаров. Кроме того, сборщики придерживаются четких правил: например, товары берутся из глубины полки (там обычно лежат самые свежие товары), химия и продукты питания кладутся отдельно и так далее.
Факт № 3: Средняя площадь больших торговых центров — таких как METRO — 10 000 м². На поиск одного товара из списка у сборщика уходит всего две минуты.
Прошло 45 минут. Если что-то идет не так, сборщик вам позвонит
Иногда нужный продукт может закончиться, или у него оказались спорные сроки годности, а возможно, в магазине не оказалось маленьких арбузов и остались только по 10–12 килограмм. В таких случаях сборщик свяжется с вами и предложит варианты замены. Скажем, сметаны определенного бренда нет в наличии или у имеющихся банок скоро истекает срок годности — тогда вам предложат другую сметану, но того же объема, той же ценовой категории и с той же жирностью.
Прошел 1 час 20 минут. Продукты уже везут к вам
Сотрудник Instamart расплачивается за покупки на кассе (в этот момент у вас списываются деньги), упаковывает все в специальные коробки и термопакеты и передает водителю. Все товары загружаются в автомобиль с холодильником и контейнером, в котором температура поддерживается на определенном уровне. Если на улице слишком жарко или слишком холодно, на продуктах это не скажется! Замороженные и скоропортящиеся товары, и вообще любые, которые требуют особого обращения, приедут в сохранности.
Факт № 4: Самый тяжелый заказ Instamart доставили в Москве — он весил 8 тонн.
Прошло 2 часа. Продукты у вашего порога
Доставка Instamart укладывается в два часа. За время ожидания вы как раз успеете наточить ножи, приготовите посуду и разогреете духовку, чтобы сразу начать готовить. Водитель с вашими продуктами позвонит за 30 минут до того, как к вам приехать. Если хотите, чтобы продукты доставили к определенному сроку, нужно отдельно указать это при оформлении заказа. Все товары принесут прямо к порогу вашей квартиры или офиса и поднимут на нужный этаж.
Скачать приложение Instamart можно здесь. При первом заказе через приложение доставка будет бесплатной. А читатели «Медузы» получат на свой первый заказ скидку 20% по промокоду MEDUZA (он действует на заказ от 1500 рублей до 31 октября включительно).
