Напиши мне, напиши Султан Сулейманов — о рынке современных мессенджеров

В конце августа секретарь Совета безопасности России Николай Патрушев заявил, что использование чиновниками мессенджера WhatsApp, как и сервисов Google, может угрожать национальной безопасности РФ — а следовательно, надо принимать меры в отношении тех, кто пользуются в работе зарубежными продуктами. После этого стало известно, что подмосковным госслужащим запретят все иностранные мессенджеры, предложив вместо них некую «единую систему обмена сообщениями» с криптографической защитой.

В середине июля гендиректор «Мегафона» Иван Таврин призывал законодательно отрегулировать мессенджеры WhatsApp, Skype и Viber. Менеджер заявлял, что приложениями пользуются террористы и спамеры. Но, возможно, дело в другом: по подсчетам Jʼson & Partners Consulting, в 2014 году российские сотовые операторы потеряли до 20 миллиардов рублей из-за распространения мобильных мессенджеров и сервисов, позволяющих совершать звонки через интернет.

«Медуза» собрала в одном месте все главные российские и мировые мессенджеры и изучила, в чем особенности каждого из них.

Агент Mail.Ru и ICQ

Мы еще поговорим про популярные мессенджеры, но начнем с героев прошлого — ICQ и Mail.Ru Агента. ICQ, созданный израильской компанией Mirabilis, успел в той или иной мере прикоснуться сразу к трем крупнейшим российским интернет-компаниям: его распространяли «Яндекс» и «Рамблер», а в 2010 году купила Mail.Ru Group.

В 2011 году Mail.Ru начала объединять ICQ со своим «родным» мессенджером — «Агентом». На сегодняшний день оба они существуют параллельно, но обладают схожим набором функций: кроме собственно возможности переписываться (с компьютера или с телефона), они позволяют совершать голосовые и видеозвонки, отправлять стикеры и устраивать групповые чаты.

Mail.Ru также позволила пользователям ICQ и «Агента» общаться друг с другом. Вдобавок к этому во втором приложении есть возможность подключить аккаунты в других проектах холдинга — «ВКонтакте» и «Одноклассниках» — и писать сообщения друзьям из этих соцсетей прямо из «Агента».

В начале и середине нулевых ICQ был одним из популярнейших мессенджеров, но после перехода в руки Mail.Ru начался его закат: если в 2009 году, до покупки российской компанией, месячная аудитория мессенджера составляла 47,3 миллиона пользователей, то к июню 2012 года осталось 25 миллионов (в России за тот же период аудитория упала с 15,9 до 10,8 миллиона). К 2015 году месячная аудитория мессенджера упала до 11 миллионов пользователей в месяц (6,7 миллиона в России). У «Агента» ситуация получше — 18,8 миллионов пользователей.

Mail.Ru продолжает поддерживать и даже развивать два своих мессенджера-ветерана, но вряд ли стоит ждать их перерождения и нового роста: на рынке уже появилось новое поколение приложений, уже заработавших десятки и сотни миллионов пользователей и явно не готовых уступать место «ветеранам».

WhatsApp

ICQ и «Агент» начинались с компьютеров, а WhatsApp пошел по диаметрально противоположному пути: у этого мобильного мессенджера до сих пор нет нормальной версии для десктопа — только урезанная веб-версия. Но это не помешало приложению, которое позволяет отправлять как бы SMS, но через интернет (что гораздо дешевле), стать одним из самых популярных мессенджеров в мире. 

Изначально в WhatsApp даже не было возможности отправки сообщений: пользователи только могли изменить свой статус, а их друзья получали push-уведомления на свои айфоны. Но после появления функции чата аудитория приложения начала расти куда быстрее.

На сегодняшний день с помощью WhatsApp можно отправлять текст, фотографии, видео, геолокацию, совершать аудиозвонки через интернет, создавать групповые чаты. Разработчики изначально не делали упор на безопасность — в сервисе неоднократно находили уязвимости, вплоть до отправки сообщений в открытом виде, без шифрования; впрочем, примерно с 2012 года компания озаботилась и вопросами безопасности. Основатель WhatsApp Ян Кум заверял журналистов, что соединение зашифровано, а сообщения удаляются с серверов после доставки адресатам.

В начале 2014 года Facebook купил WhatsApp за 19 миллиардов долларов. Но соцсеть не стала вмешиваться в работу мессенджера или скрещивать его с другими своими продуктами. В апреле 2015 года месячная аудитория WhatsApp достигла 800 миллионов человек.

Viber

Мессенджер Viber создали в 2010 году белорус Игорь Магазинник и израильтянин Тальмон Марко. В 2014 году его за 900 миллионов долларов купила японская компания Rakuten.

К лету 2014 года, когда Viber решил открыть офис в России, аудитория мессенджера составляла 370 миллионов пользователей (из них 20 миллионов — в РФ). К концу того же года российских пользователей у Viber стало 30 миллионов — мессенджер вышел по популярности на второе место среди всех мобильных приложений в стране.

Viber, в отличие от WhatsApp, умеет совершать видеозвонки — в этом он составляет конкуренцию Skype. Более того, в приложении есть функция Viber Out, позволяющая звонить напрямую на мобильные телефоны (не бесплатно, но зачастую дешевле, чем традиционным способом).

Еще одна особенность Viber — «паблик чаты». Это групповые беседы, которые создаются для СМИ и знаменитостей. Поклонники могут подписаться на такой чат и видеть все, о чем пишут его участники (посторонние участвовать в беседе не могут).

Один из путей монетизации бесплатного Viber — платные наборы стикеров, которыми можно отвечать собеседникам.

Line

Ставку на стикеры сделал и корейский мессенджер Line — ежедневно пользователи отправляют до 2,4 миллиарда маленьких картинок, выражающих различные эмоции (активнее всего пересылают те, что обозначают счастье). Художники могут загружать в магазин Line свои наборы стикеров. С мая 2014 по май 2015 года в этой программе приняло участие почти 400 тысяч иллюстраторов. За этот год пользователи потратили на стикеры 75 миллионов долларов (часть доходов от каждого проданного набора достается его автору — самые успешные стикеры принесли своим создателям по 400 с лишним тысяч долларов).

Стикеры — крупная, но не основная статья доходов Line. Джени Хан, гендиректор компании, говорила, что приложение — «не просто платформа для обмена сообщениями, это уже платформа для жизни». Ее слова могут прозвучать громко, но Line действительно создал вокруг себя целую индустрию.

На платформе мессенджера построены десятки игр — они устанавливаются на смартфоны как самостоятельные приложения, но позволяют делиться успехами через Line и соревноваться с друзьями. Просто для понимания: игру Disney Tsum Tsum с января по октябрь 2014 года скачали 30 миллионов раз.

Помимо игр, на мобильной платформе Line построены различные приложения, от создания стикеров до перевода текста. У азиатских пользователей есть платный музыкальный сервис — он предоставляет доступ к полутора миллионам песен по подписке. Кроме того, компания предлагает совсем необычные услуги — вызов такси или доставку продуктов (все это через мессенджер). Чтобы принимать деньги, Line запустила собственную платежную компанию.

Facebook Messenger

В августе 2011 года Facebook выпустила отдельные приложения для iOS и Android с функциями чата: теперь для переписки со своими друзьями необязательно было заходить в основное приложение соцсети. Через три года возможность выбора пропала: из основного приложения функцию отправки и приема сообщений убрали, для общения нужно обязательно переключаться в приложение-мессенджер.

У этого спорного хода есть и свои преимущества. Во-первых, принудительное пересаживание пользователей удалось: в июне 2015 года Марк Цукерберг говорил, что месячная аудитория Facebook Messenger достигла 700 миллионов пользователей. Во-вторых, выделение мессенджера в отдельное приложение позволит ему пойти по пути Line — с марта 2015-го это уже не просто приложение, это целая платформа.

Суть нововведения в том, что внутри Facebook Messenger появился каталог совместимых приложений. Выбрав интересующее, пользователь устанавливает его (это самостоятельные приложения, доступные в AppStore и Google Play) и использует внутри мессенджера — например, отправляет гифку из каталога или стикер. На сегодняшний день подавляющая часть приложений на платформе только это и умеет: гифки и стикеры.

Сам Facebook Messenger по умолчанию тоже умеет отправлять стикеры — в приложение встроен «магазин» с богатой коллекцией картинок. Кроме того, через него можно совершать аудио- и видеозвонки. Из веб-версии Facebook возможность переписки, к счастью, не изъяли, но для Messenger запустили отдельную веб-версию.

Еще одно потенциальное преимущество, которое получил Facebook благодаря созданию Messenger — возможность позиционировать его как отдельный продукт. Уже сейчас приложение можно использовать без аккаунта в социальной сети. Как и в прочих популярных мессенджерах, в качестве идентификатора пользователя выступает его номер телефона.

Telegram

Основатель «ВКонтакте» Павел Дуров в Telegram делает основной упор на безопасность переписки. Для тех, кому мало защищенности стандартного режима (а в нем, по уверениям разработчиков, данные шифруются на всех этапах), есть режим «секретного чата» — в нем данные не хранятся на сервере, а у участников диалога есть возможность настроить автоуничтожение сообщений через определенный промежуток времени.

Чтобы повысить доверие к своему проекту, Дуров несколько раз запускал конкурсы для хакеров, обещая сотни тысяч долларов тем, кто найдет способ взломать Telegram. Когда такие находились, руководитель проекта спокойно выплачивал им обещанные деньги, а уязвимости закрывал.

Разработчики Telegram также сделали ставку на открытость. Они позволили всем желающим загружать свои стикеры, благодаря чему в приложении появилось множество разнообразных наборов. Правда, некоторые напрямую скопированы из других соцсетей и мессенджеров (и вряд ли с разрешения правообладателей).

В июне в Telegram открыли платформу для «умных» ботов — программ, которые могут выполнять какие-то команды прямо внутри мессенджера. Проект явно не испытывает недостатка в поклонниках-программистах: на платформе тут же выросли игры, опросы, сервисы для знакомств и так далее. Кстати, у «Медузы» тоже есть свой бот, подписывайтесь.

Из стандартных функций в Telegram — отправка фото, видео и любых файлов размером до 1,5 гигабайт. В групповых чатах могут участвовать до 200 человек. Звонить через мессенджер пока нельзя, но, возможно, это временно.

К маю 2015 года аудитория Telegram достигла 62 миллионов пользователей в месяц (Дуров уверяет, что россияне составляют малую часть этого количества). В середине августа мессенджер передавал 10 миллиардов сообщений ежедневно.